乐学 “疯狂”加速的拼多多：问题多多，“劫难”近在眼前？
“眼看它起高楼，眼看它宴宾客，眼看它会翻车？”。
拼多多美国上市不满四年，市值超2000亿美元，其创始人身家曾一度超越马云，成为中国首富。在这市值猛涨的背后，我们可以看到拼多多一直在亏损，直到2020第三季度才实现首次单季扭亏为盈。到此，也许会有人疑问， 拼多多一直在亏损，为什么市值却在不断增长？
其实最重要的原因就是拼多多的GMV(网上的成交金额8402亿）、活跃用户（563亿）在不断快速增长，投资者看好其未来发展。
投资者看好未来发展是一回事，但如果一家公司一直亏损没有盈利，其管理者来自资本的压力无疑将是巨大的，因为资本是逐利的。那么问题也随之而来，为了保持持续占有的市场份额，在短时间取得耀眼成绩，相比发展多年，已经相对成熟完善的淘宝、、天猫、京东等老牌电商，拼多多势必需要加倍投入，不管是人力、物力，还是财力，这样的发展过程中，强制“疯狂”加班，超越996工作模式，结果导向，不择手段的执行，那么出现问题就是必然了。
事件一：员工猝死
2020年12月29日凌晨1:30，拼多多公司女员工张某与同事一起走路回家的路上突然捂腹，晕厥倒地猝死。面对网络舆论的质疑，拼多多知乎“高傲”地回应：你们看看底层的人民，哪一个不是用命换钱，我一直不以为是资本的问题，而是这个 社会 的问题，这是一个用命拼的时代，你可以选择安逸的日子，但你就要选择安逸带来的后果，人是可以控制自己的努力的，我们都可以。
此回应一出，网络舆论瞬间炸锅，原来拼多多的拼，果然是用命来拼的拼，大致意思总结起来就两条：其一，大家都是成年人，加班是自己选的；其二，猝死是个 社会 问题，拼多多不背锅！
22岁，一条鲜活的生命，就换来拼多多站在资本最高点对底层人民的一句嘲讽：“底层人民，谁不是用命换钱！”？
那这是否可以理解成，你的意思就是，人家22岁，花季的小姑娘，发生这样的事只能算活该？作为底层人民，活该用命换钱？
不知拼多多哪里来的底气，如此漠视生命。面对舆论一边倒的批评，拼多多马上甩锅知乎回应不是官方发布的，这是谣言，请大家不要相信。结果被知乎打脸，证明是拼多多官方账号发布。
在铁一般的事实下，拼多多不得已承认，接着转折又来，“临时工”上场了，拼多多回应是供应商使用拼多多官方账号发布回应，与拼多多无关。你们信不信？反正我不信。
在此事件中，我们可以知道，拼多多认为这种“拿命换钱”的现象是时代的本质，可以看到拼多多的冷漠无情以及不断地推卸责任。
事件二：员工自杀
1月9日，拼多多一员工在长沙家中跳楼自杀。拼多多方面表示，对员工不幸离世表示深切哀悼，同时正等待当地有关部门对事发原因的最终调查结果。在此期间，公司将全力配合谭某林离世的善后工作，同时公司将立即在内网OA系统开通心理及特殊紧急事项咨询通道，安排专人为员工提供咨询服务。
从拼多多的通报中，我们可以得到的信息是拼多多员工的工作压力是相对比较大的，已经影响到身心 健康 ，甚至可能严重到危及生命，事件的背后，是什么在逼迫年轻人至死方休？这些都是值得我们思考的。
事件三：“莫名其妙”理由辞退员工
近日，拼多多员工王某在社交媒体上发布同事被抬上救护车的照片，并配以针对拼多多的言论，此后被拼多多以违反公司纪律制度为由辞退。1 月 12 日，王某接受新华社专访时表示，自己的言论确实有些过激，但是并不后悔发布照片，目的是希望引起全 社会 对职工权益的重视。
1 月 11 日晚间，王某在 B 站发布视频透露，因为看到同事被抬上救护车，并将相关信息发布至脉脉上，他在 30 分钟内 “被赶出公司”。
对此，拼多多回应称，公司根据王 所发帖的某匿名社区公开页面外显 ID（JgD+STsWV2E），查询到其既往匿名发帖内容充斥不良 “极端言论”，诸如：“想要 死”，“把 的骨灰扬了”等。
公司人力资源部研判该员工上述言论严重违反员工手册，且有可能其极端情绪会对其他同事造成不可知威胁，决定与其解除劳动合同。
王某表示，1 月 8 日，他在脉脉上匿名发了一条消息，导致他 “在 30 分钟内从被通知到被赶出公司”。对于救护车事件，该名 up 主表示，他是 “在上班路上看到这辆救护车从身边驶过”，在进门时，他看到 “一名男同事被一左一右两名员工架着，还有两位女同事陪同，上了这辆救护车。我们一进一出，擦肩而过。” 他表示，“透过可以看到救护车的玻璃，他拍了一张照片，发到了脉脉，并配上文字‘第二位拼多多猛士倒下了’。”该条爆料在短时间内上了热搜。随后他被公司 HR 及主管约谈、强制离职。
在此，我们看到是 拼多多“迫不及待”的清理不和谐声音，遮掩对公司不利的事情 。虽然该员工言论过激，但其希望唤醒全 社会 对员工权益的重视，值得我们肯定。
事件四：远程删用户照片
1月12日，一则“网友称拼多多App远程删除照片”的话题冲上微博热搜。
网友爆料称拼多多远程删除用户手机照片。据该网友介绍，事情起因是其保存了 拼多多某活动涉嫌欺诈消费者的证据 ，在向客服理论后，所用vivo手机 *** 出消息“检测到拼多多已删除照片或视频”。
随后该网友咨询了vivo官方客服，对方表示：如果允许打开对应的权限，该软件就可以获取对应的信息。
拼多多客服回应该网友称：“不会随便删除用户信息，会向上级反馈。”随后客服经理致电该网友称：“目前技术排查下来，从技术痕迹看很难解释，因此我们并未删除。咱们朝前看，给您补贴30元无门槛优惠券”。
网友认为这是明目张胆地侵犯客户隐私，如果拼多多App系统能够随意删除任何照片，那岂不是相册内的个人信息都将被暴露。
“远程删除用户相册照片，还被手机系统当场抓包？”这件事迅速引起了网友们的热议。
之后拼多多就此事做出回应，表示删除的照片是用户编辑之前的原图，系统保存的是美化后的，并表示之后会对产品进行改进，把两张都进行保留。同时将联系vivo及其他手机厂商，在保护用户隐私的基础上共同协商优化该体验。
据了解，这次爆料的网友是被拼多多邀请参加返现活动的用户，称邀请一个新用户就可以获得一个100元的红包。但是该网友按照要求完成任务后，却发现返给自己的是随机红包。为此，该用户联系客服，称App发布的活动描述与实际不符，要求官方给予解释。
客服称会给用户反馈，后续有结果会告知用户，就是在这样的情况下，该用户发现手机的截图被拼多多删除了。
目前“拼多多远程删除用户照片”一事还在互联网上热议，虽未有最终定论，但是事件凸显的个人信息安全风险已经很明确了，那就是一旦App获取用户手机的存储权限，该App就有能力获取你的手机公共存储区的数据，包括你的相机照片、截图、录屏文件、录音等文件。
如果经查实，拼多多真的删除了用户的个人信息，那么，该行为就属于严重的违法行为，也必将会受到一定的惩罚。希望相关部门尽快进行调查，查明事件真相，给大众一个交代。
事件五：黑客天才疑拒绝违法被开除
原阿里集团安全研究实验室总监云舒发微博称，某安全团队老大在5年即将到期，可以拿取股票时，突然被开除，而被开除的原因是「不愿做黑客攻击」。
某安全团队老大何许人也？此人是Flanker，提及Flanker可以说在黑客圈如雷贯耳。15岁上浙大、22岁获世界冠军，顶级黑客，前腾讯·科恩实验室高级研究员，世界顶级黑客大赛Pwn2Own Mobile 和 PC 双料冠军，后加入了某知名美股上市公司担任安全总监，负责公司整体安全。
2020年12月22日，Flanker发微博称离职：
如果说Flanker事件属实，既然能让员工做黑客攻击，这是要做什么违法违规的事情？员工权益还抵赖不给，这样的公司也是刷新我们的认知底线了。
事件六：前员工发布《我在拼多多的三年》
1月12日，一位毕业于浙大，前拼多多的信息安全工程师在浙江大学cc98论坛和个人博客发表了《我在拼多多的三年》。
作者原描述：「本文目的是希望学弟学妹们千万不要去拼多多，从一个底层员工的视角，记录一下拼多多这家公司三年以来的 整体变化，本文不涉及技术机密，只讨论行政制度、文化氛围、办公体验等，记录个人主观意愿，离职后于家中编 写，记录一下经历，存在主观印象，部分内容已做马赛克处理。 」 各行各业的大家看完有何感想 ？
各位读者对原文感兴趣的话，可以去知乎查看，绝对让人“大吃一惊”，只能说这公司太“伟大”了
在这篇文章里，网友评论见识到了剥削的最高境界：
初级段位的剥削，是剥夺员工个人生活、社交、 娱乐 的自由；
中级段位的剥削，是让员工没有时间学习、成长、提升自己，无法做一些对自己人生的长远发展有实质性改变的事情，永远被定格在底层；
高级段位的剥削，是剥夺员工吃饭、睡觉、上厕所等人最基本的生理需求，整日昏昏沉沉、神情恍惚、情绪低落；
剥削界的东方不败，是除了以上行为以外，还剥夺员工的生存权、言论权、行动自由、隐私，基本类似于监狱，比监狱更厉害的是，还会打着企业文化的幌子来洗脑。
拼多多这样的氛围估计会让所有看到此文的人，都感觉有点意外，能感受得到员工对于这种唯我独尊的强势压迫的无力感。能够这么理直气壮地进行剥削，拼多多简直是神一般的存在。
一般的公司里，除非是个傻子员工，否则不会出了门就爆公司的料，因为公司口碑好、赚钱了，员工日子才会好，皮之不存，毛将焉附？
有归属感的公司，员工都是很有自豪感的，说起自己的东家，拍着胸脯恨不能拍肿了，甚至看不上竞争对手的员工。
那种（前）员工迫不及待地对外吐槽、爆黑幕的公司，我觉得员工的这一行为，其实是在以一己之力向 社会 发出微弱的呼喊、在释放一种“求救”的信号，在以身犯险警醒众人。
也许最终还是无济于事，并不会带来什么实质性的改变，没有人来保障打工人的利益，但至少努力过了。
事件七：拼多多退出春晚红包
1月15日，有消息称，目前拼多多内部已暂停春晚红包项目，不再担任2021年春晚独家红包互动合作伙伴。拼多多本打算通过春晚红包活动影响力力推其支付业务，今年重点投入的社区团购项目“多多买菜”原本也在此次春晚红包项目的宣传计划之中。这是央视第一次撤换春晚合作伙伴，拼多多在公众舆论场负面的形象，直接影响了公司的业务进展。
对于央视撤换春晚合作伙伴，我们觉得这个决定是非常正确的，一个陷于负面形象的公司，就应该好好修炼“内功”，而不是取于民，却伤于民。
总结
“秦人不暇自哀而后人哀之，后人哀之而不鉴之，亦使后人而复哀后人也”
以上如此多的事件，拼多多可谓是今年“热搜”中的王者，可惜都是“负面”形象，问题多多，拼多多难道要“努力”变成名副其实的这“拼多多”？
其实很多企业快速发展的背后，是太多人拼命得来的结果。虽然都是打工人，企业也需要更关心员工的身体，才能有可持续发展。
回看拼多多这几年的发展历程，凭借其“团购+低价”策略以及对微信平台社交属性的运用，在短短的时间里迅速成长为电商巨头。拼多多的火爆从砍一刀开始，凭借好友砍一刀免费拿产品，让拼多多的用户实现了快速增长并吸引了巨大的流量。
用户的口碑和认可度就是公司生存的根本，用户可以捧起一家公司，也可以让其从高位摔下。如果后续拼多多不作出改进，继续我行我素，这必然会引起用户的不满，其口碑和认可度也会慢慢下降，那么用户流失将会是可预见的结果。
所以希望拼多多能意识到自身的不足之处，尽快给用户和员工一个满意的回应，不要再让人们失望了。
上线两周，用户达到200万，三年后，用户突破三亿，上市后市值曾超越京东和百度。这是在阿里，京东统治的电商平台中，拼多多所创造的奇迹。 这些成功的背后，一定存在拼多多的创新和亮眼之处。2015年，中国电子商务业群雄逐鹿，此时在B2C领域，阿里，淘宝，天猫，京东占据了大部分的交易额，根据《2015上半年中国家电网购分析报告》显示， 在经历了上半年一系列大促之后，京东的销售额在整体家电网购市场占比达到了60%，同比增长了2%，而天猫下降了4%，其余空出的份额被苏宁与国美等蚕食。 众多电商纷纷退出竞争，然而拼多多创始人黄峥反其道而行，或许， 只有他看到了藏在巨头阴影下的商机。
克里斯坦森《创新者的窘境》中的“右上角迁移”理论完美还原了黄峥发现机会的过程：
随着社会的发展，我们的需求也在不断攀升，就像这条曲线。五年前对于电视的要求仅仅是看卫星电视，而现在不仅要求卫星电视画质是4k超清，还要求可以看网络频道，可以打游戏，听歌，甚至玩vr。根据用户的需求，生产者互相攀比，增加科研成本，生产出更加高端的产品，获得更丰厚的利润，就像这条逐渐向右上偏移的曲线。但技术的进步会远远超出用户的需求，生产出各种用户不需要但很高端的产品，这就是性能过度。
这里是阿里2015-2017年的客单价，即每个用户在淘宝的平均交易金额。在淘宝绞尽脑汁提高用户消费时，右上角偏移也发生了，一方面，淘宝各种活动和功能都在引导用户消费，但对于下沉式用户，2015年仅仅是让智能手机进入他们的生活，而手机大多数复杂功能对于他们来说都是多余的；另一方面，消费水平提升和淘宝商品的升级也是重要因素：人民普遍奔小康，可支配收入变多；2015年淘宝大面积打假，一秒删除24万个商家，再加上和大品牌的合作，商品价格随之上升。这些对于下沉式用户便是一种性能过剩，对他们来说，商品的品牌并不重要，能满足自己的需求便足够了。
随着智能电子产品的越来越高端，下沉用户这一市场的潜力无限，这也就是《创新者的窘境》中提到的低端颠覆逻辑： 选择下沉用户的市场，而不是和商业巨头们竞争。 当下沉市场正在被消费升级热潮忘却时，拼多多却致力于挖掘出了他们的巨大潜力。
电商行业最重要的三个维度“用户 商品 市场”，把握其中任何一个，就可以拥有巨额利润，而拼多多，在三个维度都做出了不同程度的创新。
首先是用户，指需要某商品的人，也是决定电商能否存在下去的必要因素，正如拼多多的战略，选择二三线城市用户为主要用户群；其次是商品，2015年淘宝打假，刷掉了大量低端商品，而拼多多为他们提供了生存空间，同样也使拼多多得以迅速占领下沉市场，但逐渐随着舆论和负面评价的增加，拼多多也被迫走向打假之路，2018年八月至九月，拼多多删除了六千余家假货商家，下架了一千多万商品，开始设立了品牌馆，
那么是否拼多多也必须走向右上角偏移的趋势？
2019年拼多多的百亿补贴为拼多多收获了大量用户，新人帮砍价，抢红包，几乎所有活动都围绕着一个目的：利用老用户带来新用户。表面上大量的优惠活动让用户获利不少，而正如黄峥所言“拼多多所满足的，是一个用户的多面”，既然用户会花大价钱接受iPhone的溢价，那么当然也乐意花少部分钱购买一个手机壳，以追求最高性价比，拼多多所做的，就是追求用户对产品性价比的需求，追求用最低的价格售出最多的商品，所以拼多多不会发生右上角偏移，而会在空白市场里蓬勃发展。
即使空白市场为拼多多带来的巨大利润，为了发展，拼多多必须渗入高端用户市场，也就是一二线城市的用户之中；对于这些用户而言，正品才是他们的追求，那么拼多多如何做到在众多廉价物品里让他们放心购买正品？
在传统电商领域，商品流通方式是，从工厂到品牌到用户；品牌作为“中间商”必然带来溢价，而拼多多绕开品牌，直接和工厂合作，没有任何中间商赚差价，用户拿到手里的也是刚生产出来的产品；例如拼多多一直坚持的扶农措施，既提升了知名度，又获得了稳定供货商，更重要的，是降低了溢价，比如2020年3月17日，拼多多上线“春耕节”，补贴3亿元资金，并联合数十家农资品牌，通过“生产间直送田间”的网络直供模式，帮助400万家庭农场和农业经营者掌握现代生产和经营方式，2019年拼多多把安溪铁观音直接从田间送到用户手中，节省大量时间和金钱成本，还保证了铁观音的品质，甚至做到了399的价格，那一年，安溪县通过电商渠道卖出了4641亿的茶叶。旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家，这才是真正的消费升级。但是，拼多多的最终目标，可不会止步于此。
拼多多的最终模式，是 上游批量化定制化生产，用户发出订单，拼多多拿着订单向工厂直接采购 ，尽可能做到零库存，减少成本，价格低廉，再进一步，是做到根据用户需求定制产品，甚至用户参与定制产品，保证供应链透明，商品价格合理，这就是马云提出的“ C2B ”概念。阿里，网易都在这方面做出了尝试，可惜后来者居上，只有拼多多取得了最大的进展。
最后就是市场，作为连接用户与商品的媒介，淘宝，京东是通过连接用户，提供商品，拼多多则是通过人际关系，帮忙砍价，拼团，来把用户和商品连接起来。随着自媒体的发展，每个人都可以随时随地向世界传播信息，在信息爆炸的时代，手机里每个软件都在根据用户喜好，筛选出适合用户口味的信息，从曾经的人找信息，变成了信息找人，拼多多就是通过拼团，砍价来让货找到人。身边人都在买的东西，即使自己不喜欢，大概率也会购买，这就是人们的从众心理。
从优惠力度来看，拼多多并没有太多复杂的优惠券，直接推给身边的人让他们帮砍就够了，这一点通过拼多多的广告不难看出： 用拼团砍价来拉近身边人的关系，在欢声笑语中用最低价购买商品。 这也就逐渐消除了那些觉得让别人帮忙砍价会很丢人的心理，对于中老年人和低收入群体而言，他们愿意付出时间来获取低价。不仅如此，为了诱导用户主动找人帮忙砍价，拼多多会在活动的上方设置滚动栏，显示已成功零元购买此商品的用户和活动剩余时间，仔细观察就会发现，剩余时间往往都以毫秒为单位，目的就是 增加未购买用户的危机感 ，即使很有可能是虚假数据，但不可否认的是，这的确给人一种想要尽快让好友帮忙砍价的冲动。
用户点击砍价后，往往第一次就能砍掉90%以上的价格，这时会给用户一种只需要两三个好友就能零元购的错觉，此时，这位用户就已经成为了拼多多的“推销员”。其次，所有拼多多用户都知道的一个定理：新用户往往能砍掉更高的价格，这就是“利用老用户带来新用户”，当新用户发现自己能砍掉这么多时，总会有一种“这个平台有便宜可占“的错觉， 新用户+1 ，周而复始拉动新用户。
图表 1拼多多活跃买家数，月活用户与年度消费报告
总而言之，拼多多凭借这种低端颠覆战略和对大胆创新，给其他电商巨头造成了极大的威胁， 2019年第三季度财报拼多多的月活用户已经达到429亿，阿里重启聚划算，推出淘宝低价版，京东也推出了针对下沉市场的产品：京喜。 拼多多让这些巨头们回头审视这些曾经被他们忘却的用户，这无疑是拼多多引起的电商界一次变革。
抛开所有对拼多多假货的嘲弄，用现代互联网逻辑和商业创新战略分析，拼多多成功的背后，是对多数中国人民的生活和中国社会的理性分析；我并不认为拼多多的成功是中国社会的悲哀，相反，正是拼多多的存在，才让商业巨头们望向中国更广大的普通人民群众中去。才让更多的创业者愿意深入农民中发掘他们的巨大潜力，而至于拼多多的成功，更是“ 星星之火，可以燎原 “的现代真实写照。
拼多多创始人回应质疑：要拥抱公众和竞对监督，即使恶意攻击也要善意解读。
7月31日消息：今日，拼多多新闻发言人对外宣称，拼多多正在受到罕见的波次网络舆情攻击，并在网络上有专门的团队和人员在维护。午间，拼多多董事长兼CEO黄峥发布题为《坚持本分，即使是恶意的攻击，也要善意的解读》的全体员工信。
7月26日，拼多多（股票代码：PDD）正式登陆美国纳斯达克证券交易所。拼多多首日开盘价2650美元/ADS，较发行价19美元/ADS大涨近40%。而黄峥所持股票价值约1374亿美元，中国大陆排名第十三，超过刘强东。
但就在上市后两日，拼多多就被“打假”。
7月28日晚间，创维数字大股东深圳创维-RGB电子有限公司发声明称，针对拼多多购物平台出现大量假冒创维品牌的电视产品问题，公司正在与拼多多严正交涉，要求其即日停止所有假冒创维电视产品的展示及销售活动。公司保留追求拼多多及相关侵权方责任的全部法律权利。
同期，也出现了许多质疑拼多多出售山寨货、假货的文章，针对拼多多的质疑逐渐发酵，拼多多股价震荡下跌。
今日早间，拼多多新闻发言人井然对外表示，刚上市不到一星期的拼多多受到了广泛的文章质疑，善意的批评拼多多都会接受进行整改，但真相是拼多多正在受到罕见的波次网络舆情攻击，并在网络上有专门的团队和人员在维护。
井然表示，目前拼多多的发展仅有三年时间，商品库仅仅是同行的十分之一，平台被点名且确实存在的所有商品也同时存在于更主流电商平台。对于传统媒体和有识之士对于拼多多平台善意的监督，拼多多会认真思考整改。也希望大众能够从善意、公平的角度能够多给拼多多一些发展的时间。
黄峥在公开信中也表示，面对关注，赞扬，诋毁甚至攻击，要坚信过去一起开创的模式，针对质疑要扎扎实实地解决问题。要从消费者切身利益点抓起，持续改进。根据公开信透露，拼多多员工期权锁定期为三年。
以下为黄峥发布的全员信全文：
坚持本分，即使是恶意的攻击，也要善意的解读
刚刚和大家开完员工大会，讲完所有人一起期权锁定三年，继续埋头苦干，准备迎接关注，赞扬，诋毁甚至攻击。
没想到，第二天就来了。
来得如此强烈。在这里我想对大家说两句。
1，我们要团结，要坚信过去一起开创的模式。虽然今天离Costco + Disney 还很远，但过去的实践表明它有着顽强的生命力和巨大的前景。我们要坚信为最广大的消费者创造价值才有未来。
2，要坚持本分，面对质疑先求责于己，要拥抱公众和竞对的监督，忽略股价的波动，拿出钉钉子的精神，一个一个扎扎实实解决实际问题。
3，要消费者导向，不要竞争导向。面对纷至沓来的质疑，甚至扣帽子。我们自己不要慌乱，不能眉毛胡子一把抓，不能试图一蹴而就。不能竞争导向，别人指什么我们才做什么，要牢牢的抓住消费者导向，从消费者最最切身的利益点开始抓，开始改，持续的改。
大家聚在一起是缘分，能遇上拼多多是我们的幸运，要勇于承担起责任，持续承受质疑甚至冤枉。没有一个伟大的变革和创造会来得那么容易，那么显而易见。一边倒的正面不是我们追求的，一边倒的负面也从来不是真实的拼多多。
我们要扎到最最实处，埋头苦干，一点一滴的推动拼多多实实在在的进步。
拼多多董事长兼CEO黄峥
来源：搜狐新闻
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