乐学 什么是电商运营，电商运营到底都有哪些职能分工
电商运营的职能分工主要有美工设计、客服咨询、产品打造等等。所以想成为一名合格的电商运营，以上职务的相关技能都需要学习并掌握。那么合格的电商运营人才需要学习哪些技能呢
以优就业的课程为例，首先电商运营人才需要掌握店铺装修、大促装修、宝贝详情装修等技能，也就是淘宝美工这一职能需要的技能。其次需要掌握选品、产品规划、产品卖点文案、价值提升方案、产品推广计划、数据分析报表、用户运营方案，这是产品运营需要掌握的技能。
第三需要掌握一定的客服话术、客服设置、订单管理等技能，这是客服咨询这一职能需要的最后电商的平台很多每个平台还有对应的移动端，所以电商运营还需要掌握多个平台的运营技能和移动端电商的运营。
运营部岗位职责说明书
85运营主管
1协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；
2负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体
工作。
3指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时
上线销售。
4负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并
监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。5在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问
题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。6负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空
缺的各岗位人员进行招募。
7负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。8负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。9负责本部门费用控制、人员管理等日常工作；10上级领导安排的其他相关工作。
85客服
1熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台 *** 作程序。2及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；3了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证
客户满意。
4负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等
事项。
5根据网店销售订单及时进行配货打包。
6对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。7推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
8积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
85商城管理
1熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台 *** 作程序。2负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。
3定期进行订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员。4负责库房的产品管理，把握库存周期，准确跟进产品及配件库存流动情况，及时与
产品专员及采购人员对接向供应商补货、备货，以确保能及时发货。
5负责仓库区域规划、产品的堆码排列，确保库存准确性，做到帐实相符、帐账相符。6推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
7积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
85美工
1负责本公司网店的页面创意设计，商品美化处理。2负责本店铺整体装修及美化、日常维护、产品上传及网络推广。3负责制作活动促销、页面、广告页。4网站所需静态页面的设计制作与更新维护。
5完成上级主管交办的其他事宜，配合其他部门的相关工作。6推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
85文案编辑
1制作产品页内文案，对产品进行风格、款式分类，为每个产品详情页配写文案。2制作活动策划文案，对店铺活动进行文字性阐述和润色，结合用户需求点，放大进
行文字说明、提炼产品买点。
3编制公司品牌故事，对公司需要的品牌介绍、品牌推广等相关材料进行编写。4运营公司的官方微博，定时发布微博，与粉丝亲密互动，配合产品上线需求开展投
票等活动，提高粉丝量，逐步扩大微博影响力。5每日定时推送微信日报及宅即送；微博日报及微淘广播。6推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
7积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
85运营专员
1根据业务流程需要，参照库存信息，对产品进行上新，对已经发布的商品信息进行
价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理。
2管理商城后台，统筹客服安排，汇总客服处理信息，记录归档，上报处理。3制定方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率；
4发现工作中发现的系统、服务、流程、物流、支付等各类问题并及时处理。5定期汇总商城后台数据，形成月度报表，上报领导，并作分享。6推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
7积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
85海外商务
1熟悉速卖通、EBAY、AMAZON等海外电子商务网站后卖家台 *** 作规则。2熟悉公司产品尺寸、款式及配件，对公司现有产品在海外电子商务商务进行销售。3接受顾客咨询，回复顾客留言，将用户订单汇总整理，打单并配货打包寄送。4负责对海外需求进行市场调查，与竞争对手进行比较分析，制定竞争策略。5更新调整产品的描述、进行简单的处理，对网站内容进行编辑维护。6根据销售情况对产品供应提出需求，以保持较好的库存周转率和库存量的安全。7定期统计销售数据，形成月报表汇报领导，逐月提高销售额。8在不同海外社交网站上进行产品推广，协调不同平台的销售情况。
9积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
85产品跟单
1负责统筹公司产品供应链，跟进从产品开发到产品入库整个流程。
2负责组织供应商的甄选、调查及深入了解，建立供应商档案，确定供应商顺序。3明确供货条款，提交面辅料采购需求，优化采购环节，合理控制成本。4根据公司产品需求，合理安排供应商进行下单生产，密切跟进生产进度。5与供应商谈判，签订供货协议，确保货品质量、价格、出货期、出厂检验资料、次
品处理方案等合理，有优势。
6根据收货单据进行收货，对产品数量、质量进行检查，如发现问题及时通知供应商，
安排付款、退货退款等事宜。
7对产品进行登记入库，根据库存量及时安排补货排货等事项。
8积极处理部门主管及其他上级领导安排的相关工作，并配合其他部门的相关工作。
85产品策划
1根据用户反馈，推出每月新款策划方案，及时与设计部及技术中心对接跟进产品日
常开发，以使产品符合用户需求。
2运用行业资源，招募模特并合理安排详情页拍摄活动方案。
3管理美工编辑及画师，合理分配工作，并负责网站线上专题设计制作及上线。4定期整理汇总画师及拍摄费用，合理控制成本，上报领导并归档。5积累行业资源，推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
6积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
85活动策划及推广
1精通淘宝、天猫、商城等卖家规则并能熟练运用。
2熟悉淘宝各种站内推广：包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、
排名等，并配合店铺自身的各类营销推广。
3研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议，执行相关网络营销方案，完
成预期销售目标。
4淘宝营销工具研究，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率。5淘宝热销类目及产品分析，为公司定制网销产品提供依据。
6定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营
销改进措施，并给出切实可行的改进方案。
7优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向。8细化各淘宝店铺人员工作职责，完善淘宝店铺的 *** 作规范和 *** 作流程，并能制定传
承性文件。
9积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
现在社会不论是小企业还是跨国企业，都离不开团队精神，一个团队只有协力奋进，互相帮助才能走向更好的成功，如果企业中的团队都是很散乱的，每个人都只是干自己的，不去互相协助，那么即使你自己有很大成就，也是起不到什么作用的，只有每个人共同朝着一个目标去奋斗企业才能走向世界，企业建设好了，每个员工当然也会取得很大的成就，不论是环境和氛围还是企业的竞争力，都是离不开团队精神的。
只要具有团队精神我们的团队才会走向一个更美好的未来，如果我们团队中的人有了困难，我们这个团队共同伸出援助之手，所有的困难都会迎刃而解的。
一个好的团队需要团队中每个人的共同努力和奋斗，只有我们共同努力互相帮助我们的团队才能变得更强，我们每个人才能取得更好的成绩。
关于团队精神的定义是这样的：简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，就是一种团队意识，是团队内所有成员都认可的一种集体意识。下面我们就一起看看淘宝代运营具有怎样的团队精神。
第一、 以老带新
很多新员工刚进入公司的时候，往往连淘宝都没有接触过，更别说淘宝代运营了。但是很多淘宝代运营的员工成长都非常快，为什么呢原来淘宝代运营公司内有以老带新的惯例，老员工带着新员工一对一教导，从了解淘宝，到了解淘宝代运营，再到熟练掌握店铺运营技巧，让老员工技术更扎实，让新员工快速成长起来。
第二、 高效沟通
很多时候，卖家组建团队之所以难以成功，就是因为团队沟通不畅。汇海电商淘宝代运营成立多年，领导与员工之间经过多次磨合，早已具备良好的沟通能力，不管是工作还是心理。团队精神尊重每个成员的兴趣和成就，要求团队的每一个成员，都以提高自身素质和实现团队目标为己任。团队精神的核心是合作协同，目的是最大发挥团队的潜在能量。
第三、 分工明确
三个和尚没水喝的故事告诉我们，分工明确是多么重要。汇海电商淘宝代运营是一个专业的团队，运营、推广、美工、文案、策划、技术、数据分析专业都有专人负责，分工明确，责任到人。
第四、 互帮互助
分工明确和互帮互助是不矛盾的，淘宝代运营的人员都非常热心，十分乐意帮助其他同事解决问题，在帮助同事的同时也进一步夯实自己的知识，在互帮互助中让自己也学到更多的知识。
优秀的团队，成就了超具实力的汇海电商淘宝代运营。团队精神是整个团队的核心还有灵魂。同时也能促进整个团队的快速成长，帮助更多的店铺发展壮大。
团队能力分工怎么写问题一：团队如何分工一个队长，强调领导能力；一个策划，有活跃的思维；一个营销，交际能力比较好的；还有一个财务，最好要有专业的财务知识。另外，还要有一个比较踏实的行政工作人员。或者，行政工作和财务可以是一个人。基本上初期的大学生创业团队这么几个人就够了，但必须保证每个人都要有大局观和超强的工作能力和工作意识。
问题二：一个团队的核心是什么？建立一个团队要考虑几个方面（1）团队目标：即为什么要构建团队（2）团队类型：即构建什么样的团队（3）成员构成：即由谁来构成团队（4）团队分工：即如何合理配置团队成员（5）团队融合：即团队成员是否相处融洽
我认为团队中最重要的是：合作分工。所以要分析团队成员的角色，按照每个人的能力合理分配角色，进行分工。（1）分析团队的角色：团队的每个成员都扮演着不同的角色，有的是团队的领导，有的是工人，有的人擅长专门与团队以外的有关方面进行有效的协调与沟通。因此应正确明确团队角色，发挥团队的最大效用。（2）让每一个成员的才能与角色配合：团队成员必须具备履行工作职责的能力，并善于与其他团队成员合作。只有这样每个成员才会清楚自己的角色，也只有这样每一个团队的人才能真正成为团队的一员，相互合作，保证组织目标的实现。（3）团队成员的融合：鼓励团队成员的交流，加深相互间的了解，建立稳定的互动关系。
问题三：如何能提升企业的团队协调能力团队领导由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”喊口号可以，但效果却很不佳。团队领希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情！
一、高效团队的特点
高效团队是一个怎样的团队呢？其实高效团队具有的条件很简单：1、规模比较小，一般不超过10人；2、互补的技能，即团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题能力、沟通技能；3、共同的目的，共同的目的产生的前提，并可以为成员提供指导和动力；4、可行的目标以使成员采取行动和充满活力；5、共同手段或方法来达成目标实现；6、相互之间的责任。
二、如何建设高效团队
21世纪是一个团队至上的时代。所有事业都将是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队凝聚力，正如歌词中唱的那样“团结就是力量”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力、的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。版权申明：浅谈如何提高团队凝聚力由
（一）、设计高效团队
在企业团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情，但也不像大多数人认为那样――是一件非常困难的事情，常常感觉好像无从下手。通常可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作
以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。
怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。
对于这个问题，目前在很多企业团队建设中都容易被忽视，这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。
（二）、为员工提供深造的机会
只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多的“奇迹”。从学习的作用来讲：传统型营销团队的学习性意识不强，他们多满足固有的知识和经验，而不很自觉吸取新知识，也不积极开展横向学习。而在学习型营销团队里，无论是从机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识，善于在实践中将理论和实际相结合，善于发现他人优点，加以吸收。。
（三）、听取员工的见解
在团队里，也许我们并不需要每个团队成员都异常聪明，因为过度聪明往往会自我意识膨胀，喜欢好大喜功，相反，却需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心
（四）、鼓励员工的创造力
只有不断地创新才能保持企业竞争优势，但是创新能力从哪里来呢？做教育培训，是提高人才团队创新能力的重要手段。因为抓好教育培训是提高队员知识水平和综合素质的重要途径，而队员的知识技能是激发创新能力的前提条件。
（五）、团队分工与合作
企业的发展从内而言，经由创始人积聚松散个体到扩大群体规模直至组织结构、功能均衡发展的过程。则是随其进化演变规律呈现出波浪式的起伏推动，其主动力源于内部循环供给能量。也就是说，团队拥有教练、发动团体的能力；
（六）、增强领导才能
增强和发挥领导的指导作用，首先领导必须以身作则，对团队成员起榜样和示范作用；其次，明确具体的工作质量、范围、工期、成本等目标约束；再次余下全文>>
问题四：如何分工创业团队创业计划书范文
一个组织的基本哲学思想对组织的作用比技术资源、经济资源、组织机构、创新和抓住时机的作用更大。”以价值理念驱动IBM的托马斯沃森这样说过。
创业计划书要描述的正是这样的一个组织的基本哲学思想。
创业计划书是将有关创业的许多想法，借由白纸黑字最后落实的载体。
如何写创业计划书呢？要依目的即看计划书的对象而有所不同，是要写给投资者看呢，还是要拿去银行贷款，从不同的目的来写，计划书的重点也会有所不同。就像盖房子之前要画一个蓝图，才知道第一步要做什么，第二步要做什么，或是同步要做些什么，别人也才知道想要做什么。而且大环境和的条件都会变动，事业经营也不只二、三年，有这份计划书在手上，当环境条件变动时，就可以逐项修改，不断地更新。
BP-BusinessPlan有的人会说是事业计划书，也有说是创业计划书、营运计划书。当事业计划书是创业用的，就叫它创业计划书。有时也听到营运计划书，它通常以年度来分，是既有公司一整年度的计划，像营运要怎样做、新产品叫什么名字、营销管道要用经销还是直销…这些都要详细地记载。创业计划书目的是要投资、融资用的，假如的资金已经募到、贷款已经借到，等到事业真正要开始时，后面一定要跟着第一年的营运计划书。
创业计划书的要素
不管创业计划书有多少种，它一定有个规范，有一定的章节，有一定不能少掉的，在这里介绍六个C。
有了卖的东西以后，接下来是要卖给谁，谁是的顾客CUSTOMERS。顾客的范围在哪里要很明确，比如说认为所有的女人都是顾客，那五十岁以上的女人也能用的东西吗？五岁以下的也是的客户吗？适合的年龄层在哪里要界定清楚。
再来是CAPABILITIES能力。要卖的东西自己会不会、懂不懂？譬如说开餐馆，如果师傅不做了找不到人，自己会不会炒菜？如果没有这个能力，至少的合伙人要会做，再不然也要有鉴赏的能力，不然最好是不要做。
另外是CAPITAL资本。资本可能是现金也可以是资产，是可以换成现金的东西。那的资本在哪里、有多少，自有的部分有多少，可以借贷的有多少，要很清楚。
创业计划书之内容
通常一本计划书这样写下来有一百多页，所以在前面需要写份摘要，摘要只要一页就好。接下来是创业计划书的章节，分成十大章。
第一章：事业描述，就是的事业到底是什么。必须描述所要进入的是什么行业？是买卖业、制造业还是服务业？卖什么产品？还是提供什么服务？谁是主要的客户？还有进入产业目前的生命周期是处于萌芽、成长、成熟还是衰退阶段？再来要进入事业的状况是新创的？还是加入或承接既有的？那么是要用独资的方式呢还是合伙或公司的型态？为何能获利、成长？打算何时开业？要不要配合节庆？营业时间有多长？是否有季节性？
第三章：市场。就是的东西要卖给谁，先界定目标市场在哪里，就像刚刚提的：客户是几岁到几岁的年龄层？是在既有的市场去服务既有的客户呢？还是在既有市场去开发新客户呢？还是在新市场去服务既有客户？或是在新市场去开发新客户？不同的市场、不同的客户都有不同的营销方式。什么叫市场营销？就是要先找到的客户是谁，找出客户后想办法，让客户从口袋把钱拿出来买的东西。销售时要知道真正的客户在哪里？产品对客户有什么样的利益？要用哪种营销方式？通路是直销还是要找经销商？还有怎样去定位、上市、促销，这些都跟市场规模多大、想要有的市场占有率和每年成长的潜力有关。当市场成长时，市场占率会上升或下降？市场是否竞争激烈？若不是，为何？再来怎么定价，预算要怎么做？要采取什么样的策略？等等。
第五章：竞争。在下列三种时候要做竞争分析，留意跟竞争者的关系。1当要创业或要进入一个新市场时，当然要余下全文>>
问题五：如何处理团队问题提升团队能力一、注重自我修炼，切实增强“三种意识”
企业要发展，领导是关键。管理人员是各项决策、决定的具体组织实施者，其领导水平高低和对全局的驾驭能力在一定程度上决定着事业发展目标能否顺利实现。因此，管理干部要深刻认识当前企业面临的新形势、新机遇、新挑战，切实增强“三种意识”，加强自我修炼，自觉强化自身领导力建设。
（一）增强大局意识。不谋全局者，不足以谋一域。烟草行业是一个充满挑战的特殊行业，倍受社会关注。长期以来，烟草行业在维护“两个至上”即:“国家利益至上，消费者利益至上”的行业价值观方面取得了令人瞩目的成绩，得到了社会的广泛赞同，但是，当前形势仍然很严峻，在这种情况下，怎么谋全局？这就要求把企业的发展放在经济社会的大局中去思考、去实践。要站在企业发展的高度，积极开展履行职责，确保“卷烟上水平”的各项工作顺利实施。进一步加强内部管理，规范工作行为，切实解决好发展中出现的问题，牢固树立有为才有位、有为才有威的思想，在科学发展的平台上，正确认识和处理好当前利益与长远利益的关系、局部利益与全局利益的关系，谋求与社会经济同步的发展道路，进一步夯实企业持续发展的基础，深入地把基础工作抓实、抓好、抓出成效，进一步提高管理的规范化水平。（二）增强责任意识。责任意识是搞好团队管理的灵魂，集中表现为尽职尽责、尽心尽力。要认清企业的发展规律，把企业的发展融入到和谐社会的关键环节中去思考，不断增强自身的领导管理能力，恪尽职守，做到对社会、对企业、对员工负责，要坚决克服安于现状、不思进取、小富即安、小成即满的思想，大力弘扬艰苦奋斗、积极向上、与时俱进、开拓进取的优良传统，把促进企业健康可持续发展作为自己义不容辞的责任，把企业的管理与发展摆在首要位置抓紧、抓好，确保企业稳定。（三）增强效能意识。“执政为民，服务发展”其精髓就是要牢固树立发展是第一要务的理念，积极服务经济社会发展，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，切实解决员工最迫切、最关心、最突出的热点、焦点、难点问题。要永葆“执政为民，服务发展”的成果，必须增强效能意识，继续坚持上下联动、整体推进的部署安排，继续坚持问政于民、问计于民、问效于民，拿出不解决问题不罢手、不健全制度不松劲、不见到效果不回头的决心和信心，积极服务，主动服务，优质服务，着力在处理好把管理与服务的关系上下功夫，狠抓各项工作绩效的效能，既要注重量的积累，更要注重质的飞跃，坚持不懈地将提高效能作为一种常态，扎扎实实，一步一个脚印地抓好企业的发展。要持之以恒地按“制度管人、流程管事”的要求抓整改、抓落实，使工作效能取得突破性进展，为经济社会又好又快地发展做出更大贡献。
问题六：如何最大限度发挥每位员工的作用，提高团队整体能力转载以下资料供参考如何提高团队凝聚力如何建设高效团队21世纪是一个团队至上的时代。所有事业都将是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队凝聚力，正如歌词中唱的那样“团结就是力量”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。（一）、设计高效团队在企业团队建设实际运行过程中虽不是一件轻松的事情，但也不像大多数人认为那样是一件非常困难的事情，常常感觉好像无从下手。通常可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。对于这个问题，目前在很多企业团队建设中都容易被忽视，这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。（二）、为员工提供深造的机会只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多的“奇迹”。从学习的作用来讲：传统型营销团队的学习性意识不强，他们多满足固有的知识和经验，而不自觉吸取新知识，也不积极开展横向学习。而在学习型营销团队里，无论是从机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识，善于在实践中将理论和实际相结合，善于发现他人优点，加以吸收。面对这样的员工，企业领导需要擅于创造学习的机会和组织学习。在彼得圣吉《第五项修炼》一书中，他讲到：“作为团队来说，组织学习的特点是什么？实际上就是五项修炼，一个学习型组织的理论、工具和方法就是分出三个领域，这三个领域是对核心能力的支持。把它形容为一个三条腿的凳子，三条腿都非常重要，如果拿掉一个腿，凳子就会倒，左边那条腿叫做热望、欲望，右边的是心智模式和团队学习，中间就是系统思考。每一条腿都非常重要，也就是说每个核心能力都非常重要”。总体来说，团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候，不仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他的学习方式为快。（三）、听取员工的见解在团队里，也许我们并不需要每个团队成员都异常聪明，因为过度聪明往往会自我意识膨胀，喜欢好大喜功，相反，却需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心，对于团队精心余下全文>>
问题七：如何做建立一支团队协作能力呢？1、明确分工：根据团队整体任务情况，以及每个成员的特长，分配给每个成员不同的任务，使工作任务明确，每个成员各尽所长。
2、及时沟通：能够通过正式及非正式的形式与他人进行沟通，及时了解他人需要和观点，澄清自己的要求和认识，以便迅速明确问题、互通有无，开展工作。
3、建立信任：团队以务实勤恳的工作作风、诚信负责的良好品行、聪敏的专业形象等，赢得他人的信任和尊重;同时能够以开放的心态对待合作者，懂得欣赏他人、信任他人。
4、集体荣誉感：能够为团队目标的实现尽心竭力，不计较个人利益得失，以团队整体利益为重，并以作为团队的一员而骄傲。
根据对团队协作的要素不同程度的把握，可以把团队协作分为不同的等级。
问题八：一个互联网产品团队是怎么分工的？有哪些岗位11团队需求
团队需求是指组建团队首先需要确定团队完成的业绩目标。一个营销团队的存在必然有存在的目的，作为一个团队的组建者或者说管理者首先要问自己几个问题，为什么要组建这个团队、这个团队都需要完成哪些任务和达到什么样的效果。一定要结合自己公司的实际情况出发，因为网络营销是分阶段的，从团队的组建、吸引流量、控制转化到品牌营销。
举个实际的案例：我刚入职一家公司，因为他看到一个同行朋友做竞价的收益很好，于是也想组建网络营销团队，当时给我定的岗位需求是两个竞价专员，五个销售客服，想马上开户做推广。当时网站的用户体验很差，甚至没有针对性着陆页面。当时我说了一句话：攘外必先安内，如果这个团队没有技术和策划支持的话必然是浪费钱。只有了解公司的现状、知道公司需要的是什么才能搭建好适合于自己的营销团队。
12团队成员
当确定大致的岗位需求以后，就需要确定团队的具体的岗位成员。必须的团队成员的组成部分有技术支持、编辑策划、优化推广、销售客服、经理和主管
技术支持
基本上标配是1-2名美工、1-2名程序。配置也是要看需求、我记得我当时做电商的时候，因为要开发银行的支付接口和开发物流系统，当时光程序员就配了6个人。
编辑策划
标配也是1-2名编辑、1名策划。编辑可以细分为普通网站编辑，SEO编辑、软文编辑。策划也可以细分为活动策划、页面策划。可能有人觉得不都差不多嘛，这里我说一下细化的好处，首先可以控制运营成本，就拿编辑来说，普通的网站编辑只是简单的编辑和录入。这样编辑要求最低，只要会用电脑会打字基本上都可以胜任，所以工资也是最低的2000左右就可以招到。SEO编辑需要具备一定的SEO的知识，知道关键词密度和位置分布的技巧，此类编辑大多做一些伪原创的工作，可以通过文章带来一定的IP，工作大概在3500左右。软文编辑不但要具备SEO的一定知识，而且需要分析受众人群等一些营销知识。一篇优秀的软文可以直接影响到销量。所以此类的工资也是最高的一般来说是4000+绩效。
这里我也说一个技巧吧，一般我会招一个普通编辑，进来之后通过简单的培训就可以使其掌握seo的知识，达到SEO编辑的水平。如果有软文的写作计划会选择外包的形式来节省成本。
优化推广
标准配置是SEO专员1-2名、网络广告专员1-2名，如果注重微博营销可以选配微博推广专员1名。如果细分的seo可以分成UE专员，外链专员。网络广告可以分为竞价转化，其他广告专员比如CPM、联展等。
客服销售
标配应该是3-10名。因为网络营销的特点是没有地域和时间的限制，所以现在很多企业都采取晚上和周末都要值班。所以如果人数太少就会倒不开的情况。
经理主管
经理和主管的配置标准是看每个工作组中的人数而定，理论上每个工作组都应该配置一个主管。但是在实际 *** 作中可能美工和程序是一个人，所以他的直属领导应该就是团队管理者了。一般来说只要工作组超过5个人就必须有一个主管。如果是重要的工作组3个人就需要设立主管。
其他
除了以上的标准配置，有些根据公司的实际情况或者行业特性需要配备必要媒介、公关、品牌营销人员。
13团队环境分析
说到这相信已经有人头疼了。如果按照你的标准配置最少要10多个人才能组建一个网络营销团队。可是我是一个中小型的企业，老板只给我了6人个人的岗位甚至更少。而且工资的预算也不高肯定找不到特别牛的人。或者老板一下让我组建30人的团队。这时候就要根据公司的环境来判断哪些岗位可以加，哪些岗位可以减。
哪些岗位可以加？
首先要要保持团队的平衡性，如果推广人员太多，客服人员少，会导致信息浪费，不能够得到及时的处余下全文>>
问题九：在写商业计划书时，团队怎样分工合作，请详细些，谢谢！阅读推荐！详解“商业计划书”的重要性下面这篇文章给出了10条给VC演示PPT时的建议：1、尽快讲VC感兴趣的；2、不要拘泥于PPT，讲VC想知道的；3、PPT只是辅助，演讲内容才是关键；4、着重讲几页PPT，其余可以简单带过；5、每页PPT的标题也可以做点文章；6、演练熟悉；7、掌握演讲风格；8、跟听众交流；9、把VC当客户对待；10、明白自己的长处和优势；11、提供一些额外信息元哲咨询多年撰写经验分享----让你的商业计划书更成功的一些策略！1．开门见山，直入主题写作商业计划书的目的是为了获取风险投资者的投资而非为了与风险投资家闲聊，因此，在开始写作商业计划书时，应该避免一些与主题无关的内容，要开门见山地直接地切入主题，要知道风险投资者没有很多时间来阅读一些对他来说是没有意义的东西。这一点对于很多初次创业者来说，在其写作商业计划书时是应当格外注意的。2．进行充分的市场调研要知道，当一个创意或者新的投资项目从你的大脑中萌发时，它并不是存在于真空中的。要把你的创意或者投资项目付诸实施并不是说干就干的想当然的事情。因此，你在写作商业计划书以前，应该进行充分的市场调研，做到有备而作。市场调研主要围绕以下内容进行：你的投资项目中的产品或服务处于什么样的生意范畴？是研发（R＆D）性质、生产性质、分销性质或是服务性质？该领域目前的情况如何？你的产品或服务处于一个什么样的阶段？它的市场前景如何？务必不能遗漏任何可能的细节问题。你的竞争对手的情况如何？目前的市场状况怎样？是繁盛抑或萧条？3．评估你自己的商业计划在写作商业计划书的全过程中，风险创业者应该站在风险投资者的角度（或立场）对自己的商业计划进行一番评估，并努力地审视以下六个问题。每个风险投资者都会问到关键问题是否在自己的商业计划书中有明确的答案。（1）我能获得多少回报？（2）我会损失什么（可能遇到的风险，如所有的投资、贷款担保、法律诉讼、时间）？（3）谁认为这个计划可行（对商业计划各项内容的第三方验证）？（4）交易当中还有谁发挥作用（管理团队班子和投资群体以及他们在各自领域中的地位）？（5）这个市场有多大？你的企业如何争取到潜在的顾客（对市场开拓能力的验证）？（6）我的投资何时和怎样撤出（公开上市或购并的退出战略）？4．全面展示管理团队的素质与能力在你的商业计划书中，风险投资者将会非常关注“人”的因素，即你的风险企业中管理团队的情况，因此，商业计划书要能够翔实地向风险投资者展示你管理团队的风貌，主要的关注点有如下几个方面：（1）创业者是否是一个领袖式的人物，具备应有的素质？（2）这个管理团队的信念是否坚定，目标是否一致，是否具有强大的凝聚力从而始终努力地追求事业成功？（3）这个管理团队的市场战斗力如何？是否非常熟悉市场和善于开发潜在的市场？5．组织起一个战斗力过人的智囊团越来越多的事实已经表明了，仅仅依靠创业者的个人之力是很难做到尽善尽美的，因此，在写作商业计划书的过程中，你还需要一个有很强战斗力的智囊团的帮助来弥补个人的不足。寻求有丰富经验的律师、会计师、专业咨询家的帮助是非常必要的，他们的建议有时能让你的商业计划书看上去更加地完美。
如果觉得对你有帮助请采纳，顺便给个好评。谢谢
如何组建电子商务运营团队？
发布时间：2015-01-02编辑：政安手机版
随着电商竞争的愈演愈烈，电商团队对专业性的要求也越来越专高了，那么随之而来的是人才的竞争，团队的竞争了，资本的竞争，供应链的竞争，模式的竞争等等!组建团队说难也不难，说简单也不简单的，组建团队先要分析，确定好架构，明确好团队的分工，然后再确定招什么样的人的，一般我组建团队都会参照这个流程：
分析--招募--培训--筛选
组建电商团队，我一般会根据以下两点来分析组建的：
第一，老板的性格，团队人员的搭配;
第二，团队的价值观，奋斗目标;
为什么把老板的性格放在最前面因为这一点往往被很多人忽略了，认为产品好，有资本就行，其实不一定的(为什么很多人做起来之后就做不大了，跟这点还是有很大关系的)，因为组建团队的成败还有工作开展，很大程度跟老板的性格和胸怀有很大关系的。
组建团队的时候你最好先去评估一下老板是什么性格的：强势的还是讲道理的，还是平易近人的，还是比较完美的等，然后找人的时候匹配下，只有匹配了大家才能团结在一起，工作才能不断向前进，要不然老板看不惯下属，下属又不喜欢老板,那团队可能就要内耗了，精力不用在为共同目标前进上，而在处在勾心斗角上!
举个例子，我之前有一个老板是很强势的，有一次老板送美工去拍图，本来美工是早上约好的时间的，但拍照的老板临时有事出去了，结果他们就在那里等，而且后面拍出来的效果还不行，结果美工被老板大骂!
本来工作上出现这种情况是很正常的，但这里面的很大程序就因为他们性格的因素，导致有点不和谐，因为老板很强势，他才不顾及到下属什么感受呢美工又是那种很老实的不太会沟通的那种，平常踏踏实实做事的人，给这么训，突然间就有点接受不了，感觉到很委屈，甚至心生不满的!
其实在这个时候如果你是老板，面对这种事你要怎么说呢聪明理智一点的人都会明白，事情都已经这样了，你骂有用吗可能骂完之后下属是怕你了，但也在敬而远之，其实你不指责下属，下属自己还会有愧疚感的，一般的人还会想办法补救的，但如果你骂了，人家甚至理直气状了，就不会觉得自己有什么过错了!
不过美工也是有错的，因为你出发前你没联系好，而且还让老板送，如果是自己不把握的事，就先不要让老板送了，自己找个车过去，可能就不会有这样的事出现了!
当然一般下属有问题，老板是不会直接找下属，他会先找你这个带队的，这才算正常，但工作上的事，有时候难免的，所以招人的时候还是适当的考虑下这方面的因素，而且这个时候你也要想，如果碰到类似的问题，你能搞定吗
就像上面这个例子，当时美工一跟我抱怨，我先选择倾听，然后安抚，再给予解析，让他将心比心：说什么如果你是老板，你很着急话你可能也会骂人的，但是说不定他都后悔了，你看他在QQ上都跟我说他可能有点失态什么的(善意的谎言，其实没有)，等他平静了，理智了，你话锋一转：其实你也有错，你看看你，出去怎么不先约好呢，还亲自让老板送，那么这样一来，他还感觉到学到东西了嘛，你下次如果有这样的机会你就知道怎么样了，这样他就会比较佩服你了，愿意跟着做事了，因为你让他成长了!
然后这边你还得找机会跟老板沟通这件事，而且说这种事还得很有讲究的，你千万不能直说，你得找机会，而且感觉在不经意却是你有意提及一下，老板都是聪明人，一下子就会知道了，没必要去提老板难堪什么的，人都不是完人，而且你可以借机考察一下老板的为人以及胸怀什么的，是否值得跟随，如果老板有胸怀的，你会看到下次老板可能吃饭的时候有意找美工说两句什么的，然后美工觉得受重视了，一下子美工又会在我面前夸老板了!
就这样子，事情就解决了，但并不是所有的老板都会这样子，有一些老板就会认为你拿我的工资做不好事情我骂你是正常的，而且还常常感觉那样很有成就感的，这样的公司是留不住人的，其实千万不要伤了员工的自尊心，尽管工作中难免有一些出错，没有一个人敢保证不出错的，事不过三就好，并且员工够愿改进够努力，都可以给机会的，所以管理者要懂得管住自己的嘴。
马云说过：“我们不能统一人的思想，但我们可以统一人的目标”，是的，团队如果方向不一致的话，可能就会产生分歧，内斗，那样团队就很不和谐，开展工作就会比较难，做事效率也会很低的，所以团队在招人的时候一定要了解应聘的者的价值观。
这里再举一个朋友的例子，这个是我刚入职不久在群里一个好友说的，在群里认识的一位好友跟我讲的他们公司真实的情况：他们公司有60多个人，很多的店，很多的运营，但团队工作效率很低，团队很散漫，大家只会关注自己的，很少会去关心别人，很多人在那里感觉只是在混日子。
后面我了解到，其实出现的这种情况完全是因为大家对公司不满，可能跟待遇，提升不公，工作量不同而不满，然后公司就是形成了不同的派，之后产生了内斗。
其实我相信很多的公司存在这样的问题，只不过是大与小的问题了，然后你们又是怎么去处理这种问题呢
解铃人还需要系铃人，解决问题方法就是要找到问题的根源，我个人感觉可能存在的根源是：1公司在招人的时候忽视了团队人员的搭配;2人的价值观，甚至于后面没通过培训或者一些户外拓展活动来磨合团队调整团队的价值观,工作状态等。
这里面要强调一点，电商团队不能一味的只是要求员工的业绩，也要适当的顾及到员工的一些情绪，还有归属感什么的!
这了这样的分析之后就可以制订计划去招聘了，至于招聘么渠道，这个比较简单，我就不多说了，有很多的途径，像什么网上招聘，线下招聘，线下招聘，基本朋友，同学介绍都是可以的，只是能对公司或团队发展有帮助的人都是参考借用的!
我这里说说怎么面试应聘者，毕竟选人是关键。
先提一个问题，如果你是老板或者组建团队者，你会选择什么人的作为同事呢
经过上面的两点分析之后，你可能会有所抉择了，不过对于选人我还有几个原则：
1，态度好，能力强是首选;
2，态度好，能力差的可以培养;
3，态度不好，能力强的基本不用;
4，态度差，又没能力者只能说抱歉了
那么怎么判断一个人态度好不好呢这个时候你就具备几个能力了：察，听，问。
一个面试者进来的时候，你可以观察他的打扮穿着，行为什么的，这些就像看病一样，面试者从外面一进来，经过你这么一看，你基本上心里会有一些想法，但千万别下结论，更不要先入为住说问问题，那样就会有失偏了!
这个时候你要验证你刚刚看到的是不是对的，那么你先听一下，让他做一下自我介绍什么的，等他讲完了，你的想法会得到进一步验证的。
但这个时候还是不能下结论的，你要问(懂得问问题其实是很不简单的)，通过问问题你可以引领面试来验证是否就是你要的人，这个时候你可以问他一些没准备的，来考验一下他的临场发挥，看看他的各方面的能力!
针对不同的人，我会提不同的问题，不过我一般我都会提的几个问题来了解面试者：
1，你在未来这几年是怎么规划的(可以简单的窥见他的方向是不是适合公司的)2，
你为什么会选择从事电子商务这个行业(听听他的一些见解，你知道了解他入行的深浅)3，
你有什么能力可以胜任这份工作(看看一个人有没有经常对自己作过总结或者反省什么的)4，
举一个你跟同事之间发生过了矛盾，然后你将怎么处理(这个很关键，看看他处事能力，沟通能力等)5，
你认为上家公司怎么样，你期望从公司里得些什么(可以看看一个人是否懂得感恩还是心存不满，然后看看他的期望是否匹配)6，
你觉得你自己最大的缺点是什么(看看一个人的自我要求，改善能力怎么样)时间关系，我就不一一详细讲了，那么我讲最后一点，往往我问这个问题的时候，很多人都没明白我的用意，说真的，我不是在意你的缺点，人无完人，每个人都有缺点的，我想知道的是你怎么改善，如果说你经常晚起，那么你是怎么来改善的，这才是我要关注的，因为我相信每一个进团队的人都要积极向上，那样团队的正能量才才不断成长!
经过了这些步骤，你大概可以判定那些人是不是你想要的，这里我再次强调一点，不一定非找梦幻团队，而要找定位准确的人，比如说你现在的目标就是美工，当前就是客服，愿意把工作做好的人，而不一定要很厉害的，团队要像《西游记》那样，有个坚定信念的唐僧，有个本领很高的孙悟空，有个生活调味品猪八戒，还有个愿意干苦活的沙僧。
这里我在简单的举个例子，比如你想招个客服吧，面试过程中你可以反复的不同的问，测试对方是否有耐心，服务态度好，如果是的话，再看看你现在的团队那些同事都是那一类型的，如果你原来那些都很文静的，那么来个话多的，可能正好，会让气氛很轻松，那可能就是你要的同事了!
当然人员招进来的时候，团队不可能那么完美的，需要你不断完善，还有接下来就要看你怎么培训了。
因为培训这一块不是涉及到的内容也很多，我放在后面团队管理里来写吧，这里先略过，想知道的可以关注下!
经过这些步骤之后，团队的核心成员基本已经组建完毕，但不代表完成，这个时候，你的工作量其实也是很多的，你需要时不时去关心你的下属，让他们有归属感，营造一种家的感觉，尽量让大家都有所收获，成长，有希望，这样的团队才有具备战斗力!
最后，说点题外话，其实事情能不能达成，整个过程离不开老板对你支持和鼓励，最好具备以下两点：
第一，老板的决心和对电商的重视程度，基本决定着你开展工作的难易;第二，老板对你的信任，重视度，决定着公司的地位和下属对你的尊重。
电子商务团队的人员构成
1、程序员
做网站，好的程序员是必须的。这里分不同的情况，要考虑招募不同的数量的程序员，如果是net语言组建网站的话，由于net的dll封装机制，开源氛围非常不好，net程序员都是崇尚自己开发的，所以选用net做网站会麻烦一些，需要从头写逻辑需求，流程需求，所以开发周期也会长很多，用net做程序建议招募两名程序员，一名高水平一点，一名普通一点，进行资源互补。如果是php平台搭建的话，情况要好很多，现在市面上已经有非常程序的开源网店程序都是用php做的，国内知名的ecshop，国外的e-commercial,都是比较好的开源程序，这样逻辑需求就不用费精力了。一般如果是用ecshop开发，初期一个懂这个的程序员就能基本搞定。
2、美工
美工是很重要的角色，美工的美感，div+css能力，直接决定了你网站的订单转化率，网站信用度。b2c最重要的是产品的处理，美化，如果美工在这方面能力不行，将会导致整个网站订单率下降，你做做就知道了，很多人的购买冲动就源于漂亮精致的产品，好的美工一个就ok。
3、策划
必须要有一名策划，可能有的朋友会说，我自己做策划啊，省点钱啊，其实你真正做就知道了，如果你自己把精力都放在策划上了，别的精力势必不够，如果你自己带团队，你肯定没有精力做具体的事情，不然，你一定带不好团队。策划主要工作是策划活动，网站布局，最好懂用户体验。别以为这些工作你自己搞定，我们是有这个能力搞定，但是我们没有这么多时间搞定。策划1名。
4、编辑
在b2c中的角色，如果有好的策划的话，相对能力弱一些，但是他除了担任日常编辑工作外，还会担任线上客户会员的服务，比如评论的维护，等等，一般来讲，能力要求，没有策划高。很多策划都是网编过来的。编辑1名。
5、推广
推广在网站开发的过程中，可能还不需要，后面就需要增加了，开发阶段不招募，推广一般2名，一个负责友情链接交换这种，小型网站合作，一个负责手动链接建设，因为seo是电子商务最有效经济的推广方式，所以初期的推广一般都立足于seo。
6、客服
客服的重要性就不言而喻了，客服实际上直接决定了公司的收入，客服最好是女生哦，有售前电话客服经验的，能够在客户询盘的情况下，很好的吧客户拿下，客服一般负责电话，qq，email等方式客服服务，客服的功劳一定不小。这个在网站开发阶段一般不招募，上线开始有流量了，就要招募了。
7、团队管理
接下来就是自己的工作了，每一个具体的工作有人做后，让团队所有的人都能够发挥自己的能力，把流程走起来，就是你的工作了。团队管理，工作任务安排，检视工作，网站发展进度规划，对外公关，大型媒体合作。都是你重点要做的事情，注意，你一定不能每天忙于琐事缠身，这样你的思想有一天会受到束缚，导致没有精力去思考后面的方向，好钢要放在刀刃上。
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