拼多多app产品分析

手机型号：iphone6
手机版本：iOS 1112
app版本：3470

电子商务

公司成立：2014年01月
产品上线：2015年09月

android总量：86亿

无

拼团式电子商务网站，通过用户拼团购买商品的形式达到节省用户费用的目的。

根据百度指数，
用户群地域分布主要集中在南方大城市，广东、江浙。北方主要是北京；
用户年龄重点集中在：30～40岁
性别比例：男女大约6:4。
具体如下图：

补充分析：
根据对拼多多上商品的了解，
他们的目标用户更多的应该是中低收入群体，以及女性用户。
他们更追求价格低实惠，相对不特别注重品牌。

主色调是传统的电商红。红色代表激情、热情、冲动，容易引起人们的消费欲念。
icon、tab等的设计也是遵从了扁平化设计，简洁、大气。

交互体验一般。充斥着大量tab，整个app的感觉给人更像是一个充斥着大量商品的杂货市场。

a 商品特点
种类繁多：包括服饰、电器、水果、零食、母婴等等
品牌一般：没有重点突出品牌，更多的像是杂牌，商品价格普遍较低

b 产品定位
拼多多是个极度重视运营的产品，基本上算是2分产品8分运营。
首页的矩阵分类入口，几乎也只是名字不同或者玩法不同，里边的商品几乎是一样的。比如像：品牌清仓、名品折扣内容几乎是一类的；像限时秒杀、助力享免单、9块9特卖、1分拼这些只是玩法不同。

a 目前拼多多策略还是先利用单价较低、产品质量较低的商品，通过拼团形式，低成本获取用户阶段。
b 按照目前的模式，预测未来会通过量大、薄利多销、商家竞争排位、向商家收取平台服务费等方式进行营利。
c 有一说是拼多多会卖用户信息，这个决定存在这种可能性。

如果纯站在个人立场上，只有在水果类别下的相关商品满足了自己的需求。
其余商品感觉质量无法保证，整体体验感觉更像是杂货店。

最近一直没关注，拼多多应该是已经做过了品类的扩充，最初只有水果，现在品类扩充到了服装、零食、母婴甚至是充值卡这些。
从这方面来看，拼多多的运营能力非常强，另外，大额的融资也是让拼多多能大面积运营、推广的保障。但是，自己对拼多多未来的发展不是特别看好，目前的确有很多长尾用户喜欢“占便宜”、喜欢“低价格”、喜欢“实惠”，
但长远来看，真正能打动消费者的，能留住消费者的，能让用户长久买单的，必定是那些高质量、真品牌(大品牌or潮牌or小众品牌)的商品，必定是更好的服务体验。

i) 开始管理优化供应商、入驻商家。整体提高商品质量。
ii) 完善用户评论、反馈机制。目前有很多用户反馈水果到家后会变坏或者质量很差(自己刚下了一单，到货后看看质量到底如何)。
iii) 建立真正的品牌打折店。目前感觉拼多多对标的还是淘宝，但相对来说应该利用现在的品牌做一些真正的品牌折扣店，真正做正品会更能留住消费者。

7分合格1、手机上安装好手机拼多多商家版。
2、登录自己的账号。
3、进入应用的主界面后，选中右下方的“我的”。
4、这里选中“能力认证”。
5、跳转页面，这里选一项认证。
6、需要完成相关试题。
7、完成之后就是能认证成功一个，会有一些图标的。

近些年来，中国一直在倡导消费升级，结构转型，但是由于中国发展不平衡的现状以及中国巨大的人口基数，因此在消费升级的浪潮下，还存在着大量的无法跟上“潮流”的群体。对于广大的中低收入家庭（附国家统计局的数据），这些消费者成了消费升级中“被升级”的群体。他们需要有一个平台来容纳他们，从而承担起消费升级，转型过程中的过渡阶段。其次，由于中国电商的发展和物流的发展是两个不同的发展路程，二者发展的不平衡，在追求利润的最大化的目标时，二者的方式也不同，一个是增加交易量，增加营收，而物流在增加交易量的同时，还要考虑成本的问题。中国的农村，偏远地区等物流建设极不完善，因此，在利润的目标下，边远地区，由于物流的限制，一直是“灰色”地带。因此，物流不发达的地区，其本身的电商普及率就很低，存在着巨大潜在用户。

因此，即使面对日渐成熟的电商行业，市场仍存在短板与用户需求，存在进入的切口。拼多多利用需求分层这一契机，打入市场，迅速崛起。

在有着淘宝、天猫、京东等巨头存在的电商市场，拼多多瞄准的消费者是其他平台的流失用户以及未覆盖用户。通过下图我们可以看到在早期，拼多多的人群中一二线城市占比很低，通过此，我们也可以推断出，在早期，拼多读的目标多为农村和偏远城市。除此之外，拼多多之前打出的“百亿补贴”也可以印证这一观点。但通过下图我们可以发现，随着拼多多的发展，其用户人群也发生了显著的变化，新增用户中一二线城市占比高达44%，拼多多的用户定位和用户画像正悄无声息地发生着改变。
 

拼多多主打的是靠微信平台产生的社交裂变，从而带来巨大的流量、新增用户和降低用户获取成本。采用“拼团”形式，即以低价为核心利益诉求的基于强关系网络的社交裂变，是拼多多得以实现早期用户积累的充分条件（艾瑞咨询）。

由于拼多多，主要靠微信社交裂变带来大量用户，因此，拼多多APP在注册页面，拼多多并没有直接去设计注册页面，而是通过第三方平台，直接获取用户信息，提高用户的注册率。登录首页首选了微信登录，直接对接用户在微信平台填写的信息，增加账号的社交性，便于用户分享及互动。

其次，在其他登录方式中，只有手机登录和QQ登录。在注册方式上，拼多多完全抛弃自主账号体系，这对于用户的隐私性，以及后期想要完善用户的信息都存在很大的难度。

最后，在授权过程中可以发现，拼多多比其他平台多获取一个地区信息授权，这对于完善用户画像，实现精准营销具有重要意义。但是，由于微信中，用户的地区信息是自己填写，因此在准确性上，存在很大的问题。相对于地理位置的授权及监控，用户画像中地区信息误差较大。而且微信中地区仅填写到市级，而拼多多的用户地区位置需要更加精确的地区信息，因此直接接入第三方账号，会影响对用户信息的获取。
拼多多的产品定位更偏向于价格敏感型人群，其用户运用社交活动给予价格优惠。以产品低价的定位，吸引目标热人群，通过优惠、折扣、社交分享与拼团模式，提升用户的参与度与活跃度。

通过浏览APP页面可以发现，整个APP是以商品为中心，围绕折扣，优惠，限时秒杀等活动展开，主要通过活动运营吸引用户的参与度，提高用户活跃度。
从上图可以看到，APP屏幕展示中，以促销，优惠为重点，吸引用户，提高活跃数，但是展示的“超低”的优惠价格往往只是一个噱头，真实商品往往是赠品或者量少，与真实数量的价格不相符。根据期望-确认理论来说，这种做法虽然可以吸引用户注意力，但是，实质上，反而会提升用户的预期，让用户的预期价格就是屏幕展示的价格，一旦真实付款比展示价格高，则会有很高的跳出率。因此，采用“超”低价虽然可以促活但是对于增加收益，识别高价值用户反而是有害的。这种“文案”运营的方式在产品成长初期，是有益的，但是对于成熟期，反而会不断损伤用户情感，流失很多用户。
在用户激励体系中，拼多多通过设置签到维持用户的留存和日活。但是可以发现在APP界面中很难找到签到界面，需要通过功勋墙内模块进入。

在签到的激励的选择中，拼多多没有采取大多数产品采用的积分，以及荣誉激励，而是直接采用用红包直接激励用户签到的方式，属于强激励措施。但是使用金钱激励会存在一个致命的缺点，用户缺乏黏性，只要没有现金激励，用户马上会流失。
因此在后续的激励体制构建中，应该加大荣誉激励和情感激励的运营，培养用户习惯，增加用户黏性。
通过数据可以看出，拼多多的7天留存率属于行业最高的，这与拼多多选择的社交裂变运营分不开，而且通过消息推送内容可以看出来，对于新增用户的留存，拼多多还是主打活动玩法，通过设置“红包”激励用户，这对于价格敏感型用户来说，非常有效。
但是高留存是建立在用户是价格敏感型消费者的基础上，当用户画像一旦发生改变，用户对价格的敏感度降低，那么用费用换留存效果也将不显著，高留存，高日活也将成为历史。
在推荐流机制上，通过用户体验可以看出，淘宝以算法进行个性化推荐，而拼多多以价格折扣、拼团量直接排序。个性化推荐可以以更加精准的方式获取高价值用户，而直接用折扣、拼团量排序的面向的主要为价格敏感用户。
拼多多走的路线是社交型电商，通过社交裂变引流，使得早期的获客成本极低，这帮助拼多多迅速打下江山。但是随着产品的不断成熟，获客成本也在逐渐上升，由原来的499直接飞跃到4831。但是对比其他产品，拼多多的获客成本还处于廉价状态。
随着产品的渗透率的增加，要想持续的实现用户增长，需要在自传播上加大投入。

通过相同的搜索词，大致做出拼多多和淘宝的商品价格对比。从下图可以发现，拼多多在价格上还是占有绝对的优势。并且通过非常直观的价格优惠---折扣，让用户感受到价格的对比，从而产生价廉的心理，促进下单率的转化。

 

通过拼多多的财务摘要，可以看出公司的营业收入在逐渐增加，但是归母净利润却仍为负。拼多多前期的一系列销售行为，为产品带来了流量，但是也埋下了“地雷”。后期如何通过转型，实现增收，是一个战略性问题。

在电商行业中，拼多多的主要竞品是淘宝，京东，苏宁易购，唯品会等。但是由于行业的特殊性，以及各个产品又各有侧重点，一般来说，淘宝用户的消费偏好为日常用品，拼多多用户的消费偏好为快消品，母婴用品，京东用户的消费偏好为家电，电子用品。其次，三大电商的起家不同，培养的用户消费行为不同，对于京东，消费者更加偏好电器，电子产品，对于淘宝，逐渐升级高级玩法，比如双十一的优惠规则，把消费者的起点拔高。对于拼多多，更多的是立足于草根阶级，搭乘的是社交流量的便车，属于价格敏感型消费者。因此即使处于淘宝的高渗透率下，拼多多还是可以在占领一席之地。
通过上文的市场分析，与用户定位和用户画像，可以看出来，拼多多的发展是立足在广阔的流失用户和潜在用户上，成长于低成本社交裂变的红利中，服务于价格敏感性消费者。但是随着流量的消逝，用户渗透率的提升，公司未来的发展，需要值得思考。

首先，拼多多的战略定位未来发展的用户定位与当前用户画像不相符。用补贴刺激消费，带来流量只是暂时的，对于今后的发展，还是要服务于高价值用户。因此对于高价值用户，首先应该设立系列机制来筛选出目标用户，对不同目标用户采取不同的营销策略，高价值用户进行精准营销；对于高活跃用户采用折扣吸引。根据用户画像适时改变运营策略，完善自建激励体系，并由现金激励逐步过渡到情感激励和荣誉激励。

其次，完善产品类别，当前平台上商品主要集中在低价值的快消品，商品的品类少，而精准营销也只有在产品异质化的前提下才有可能实现，因此，完善商品品类，为之后转型，精准营销提供物质基础。

最后，在社交裂变的基础上，还应该逐步发展不同的自传播方式。比如培养KOL；采取措施培养用户的情感价值；采用爆款，独家，正常促销的方式吸引用户。

拼多多之所以能够从连年亏损转向盈利，是因为拼多多下沉市场非常扎实，同时保持了超高性价比的发展模式，除此之外，还由于拼多多的质量水准已经有了明显提升。

虽然拼多多的发展时间并不长，但是拼多多的盈利能力却得到了投资者的广泛关注，因为在大家看来，只要长期持有拼多多的股票，必然会让自己从中获利颇丰。

一、拼多多能够实现盈利，是因为拼多多下沉市场非常扎实。

由于国内的电商行业竞争非常激烈，这使得拼多多根本没有能力和其他电商巨头相抗衡，为了抢占足够的市场份额，拼多多把自己的发展目标放在了二三线市场。因为只有抢占二三线的市场份额，才能够给自己留下足够的发展空间和时间，正是由于拼多多的下沉市场做的相当出色，所以才使得拼多多能够盈利颇丰。

二、拼多多能够实现盈利，是因为拼多多保持了超高性价比的发展模式。

拼多多之所以能够吸引这么多的忠实用户，就是因为这些消费者都能够在拼多多这个平台买到性价比超高的产品。由于绝大多数消费者都不希望在网购平台当中买到价格虚高的产品，所以拼多多的出现 符合了这一部分消费者的需求，正是由于性价比超高的发展模式，才使得拼多多得到了消费者的欢迎。

三、拼多多能够实现盈利，是因为拼多多的产品质量得到了明显提升。

要知道拼多多之所以曾遭受到广泛的诟病，就是因为拼多多的质量存在着一定的问题，然而随这时间的推移，拼多多在质量上也下足了功夫，这使得拼多多不仅有着低廉的价格，也有着相当不错的产品质量。正是由于自身的产品质量得到了明显的提升，所以才使得拼多多的市场份额变得越来越大。

我个人认为拼多多有核心能力，就是薄利多销，运用低价策略，打造爆款走量，最终实现卖家、平台、买家三盈。

拼多多一直以来都以便宜、拼团而让人熟知，很多人都不知道它到底可不可靠，但其实拼多多的商品价格低是因为拼多多上面很多都是源头厂家，中间少了很多的中间商，所以价格自然就比较低。

但拼多多在找这些厂商的时候往往都会考虑充分，在各方各面的盈利都有十足的考虑，就例如找一个同等质量但价格较低的厂商，他们会考虑这个厂商的出厂率以及快递费用和售后处理等等，正是这样，拼多多才能够做到如此低的价格售卖商品。

拼多多的“签到取现金”、“邀请新用户注册取现金”、“免费砍价”等营销活动，抓住了人们对价格的敏感性。据统计，用户平均可以邀请15个新用户提取200元现金，这对价格敏感的消费者无疑是一个巨大的诱惑。

在这些营销活动下，拼多多的用户增长迅速，很多新用户都是淘宝和京东的老用户。拼多多的目标用户群体大多有更多的空闲时间，对价格更敏感，人均可支配收入也较低。

拼多多用户的需求主要是：省钱、获得“折扣”；通过购物等获得满足感和成就感；获得社交、归属感等。格布果果认为利润点是指能够创造利润的产品或服务。对于电子商务公司来说，最大的利润取决于客户的数量。

拼多多新手运营：

一、开店4步走

1、店铺认证

入驻拼多多平台以后，一定要进行店铺认证。只有店铺进行了认证，才能发布商品，使用营销工具，开展推广活动等……所以你还敢小看店铺认证吗

2、发布商品

发布商品是增加店铺曝光，吸引流量，促进店铺GMV增长的第一步。在发布商品时，各位商家朋友们千万要注意以下几件事哦

①取一个好的标题。好标题可以带来更大曝光，切中目标用户，提升点击

②完善商品属性与描述，可以提高搜索时权重，获取更精准的流量，提高转化

③轮播图是商品的“门面”，跟点击率息息相关，不可小觑哦~

3、缴纳保证金

要想获取更多流量，缴纳保证金是必不可少的一步。没有缴纳保证金的话，就

①无法新建推广计划;

②限制发布虚拟商品及其他需要额外保证金的商品;

③店铺可用资金< 300元时，成团订单总额不能超过2500元;

④成团订单数不能超过100单;

⑤提现不能超过3次;

⑥店铺违规次数不能超过2次;

⑦店铺违规订单不能超过10单。

4、熟悉商家后台

作为每天朝夕与共的平台商家后台，很多 *** 作也是需要新手商家了解的。充分了解商家后台(包括电脑后台/APP商家后台/Windows客户端)以后，你就为店铺即将出单做好了充分的准备工作了。

二、出单必做

1，开营销工具

平台有很多营销工具，非常适合新手商家用的，有提升流量/客单价/转化的作用。
你不知道就吃亏了哦~例如优惠券，拼单返现，跨店满返，限时限量，评价有礼，多件优惠，先用后付等。

2，做推广

站外推广：多多进宝开通0门槛，而且不出单不收费!通过设置佣金，让推手帮你推广商品，可以快速获取站外流量!

站内推广：在站内直接投广告，可快速获取流量;作为新手商家，建议你一定要试试：oCPX和放心推，因为它们是全自动化的智能推广方式，非常容易上手。

3，报活动

适合新手商家开展的活动有9块9特卖，秒杀，领券中心，大促-搜索池等，想要实现出单的新手商家朋友们，千万不要错过了!

4，服务

了解了营销工具、活动、推广，离出单就不远了;但是如果在出单前售前服务做好那就锦上添花了。

推荐使用：客服机器人：它会根据店铺历史聊天话术、同行优秀回复，自动回复消费者，帮我们提升服务质量。

另外想要把售前服务做的更好，可以让客服提前1小时到岗，延长1小时值班，可以更有效处理顾客问题。

三、新手扫盲

1，必知的平台术语

入驻拼多多以后，特别是一些零电商经验的商家，会发现有很多平台术语是日常生活并不常见的，所以为了后续能更有效运营店铺，有些平台术语一定要知道，例如GMV，ROI等，详细内容可以戳平台常见术语解释。

2，新手常见误区

大多新手商家踩的雷想必你也踩过但有些误区是可以一开始就避开的，例如刚开的店，商品链接越多越好Sku设置越多越好

3，平台商家客服

有问题不知道怎么解决打开[拼多多商家后台]-点击[右上角区域对话框]，大家有疑问就可以在这里进行咨询了

随着社会的进步，互联网的发展，很多商家选择在拼多多开店创业，而开店初期店铺流量是比较少的，如果做好运营就不用为流量和销量发愁。那么对于一个新手来说，还不知道怎么去运营拼多多，下面就跟着电商知识网一起来看看拼多多新手商家怎么运营。

我把它分为五大运营思路：

思路一：做好选款

主要从两点出发：1、外部因素：看市场需求并结合买家喜好。通常最好是性价比较高、实用性强的当下应季产品或爆款;2、内部因素：结合主营类目和自身优势，尽可能都是相关性高的店铺的商品，还要确保是货源稳定、有价格优势的优质款式。

思路二：拼多多推广

充分利用好新品活动。新品活动是无门槛的，新老商家都可以报，新店可以通过新品活动来增加店铺曝光和访客数量。接着就是搜索推广(关键词推广)，以此来增加商品权重;过一段时间后再看，如果曝光率和点击率均能达到自己的预期，就可以开场景推广进一步增加商品曝光。

思路三：测款

给大家介绍两个测款方法：新品活动及CPC竞价。

新品活动不再是全面曝光，是按千人千面，引入的流量比较精准，可以根据点击率和转化率来看看款式是否收到买家喜爱;

CPC竞价选出关键词，然后调整出价。先将相关性高的、有一定搜索热度的系统推荐的精准关键词填满标题，重点放在标题的前12个字中，以增加商品曝光。在关键词有数据后再根据曝光率和点击率进行调整。

关键词如何出价注意要根据实时数据不断调整关键词的出价，节省推广成本。

新款的日点击率达5%以上，说明主图和详情页是可以的，1%算及格;之后再去优化和关键词，来提升转化率。

思路四：关于优化

主图、轮播图、详情页都需要优化，让消费者了解到商品的特性，有助于曝光率和点击率的提升。此外，后期还要不断的优化、关键词来不断的提高商品的转化率，但是不能随意更改商品的价格，即便更改也不能有太大浮动，否则会影响商品权重!

思路五：售后工作与老客户维护

好的售后服务能为店铺带来更多回头客，反之会导致店铺流量下滑严重。这里最主要抓好客服的回复，要及时解决买家的问题;遇到差评也要第一时间处理，尽可能让后面的买家给予好评，将差评压下去。

另外，要不断优化自己的商品，提高商品质量、照片不可与实物不符，色差也不能相差太大;物流方面不要吝啬那点小钱，一定要找稳妥的快递公司，这样可以省去很多麻烦的事。

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