乐学视频电商 2023-08-14 0:41:02

云集：会员制电商还能走多久？

当“会员电商第一股”云集失去了真正有壁垒的核心竞争力，那云集还有救吗？

出品 | 探客财经

如今，传统电商的红利正在消失，优质流量开始向社交电商平台集中。

拼多多、美团等巨头的崛起，也逼迫着阿里、京东等传统电商，开始布局社交电商板块。其中，在社交电商赛道上，云集一直都是一个独特的存在。

社交裂变，成也萧何败萧何

相比其他移动电商，会员制一直都是云集的特色。

公开资料显示：2015年，有着微商创业背景的肖尚略创办云集，早期主要为微商卖家提供美妆、母婴、健康食品等货源，用性价比+精选SKU来吸引用户，并以招募微商店主和社交裂变的方式来完成获客和交易。

当时，云集微店运作模式为：每人缴纳一年365元的平台服务年费，可成为店主（实际上并不开店）。一名店主直接和间接发展160新店主加入，方可成为导师。导师团队招募店主人数达1000名，可向公司申请成为合伙人或者育成合伙人。

利润分成上，每加入一名新店主，对应合伙人、导师就以培训费名义，分别可获得70元、170元。

社交裂变让云集一度人气爆满，也一度让云集和传销模式挂上了钩。

云集早期的“店主-导师-合伙人”多级分销模式，曾被监管部门列入2017浙江“红盾网剑”专项执法行动十大典型案例。云集微店也因“交入门费”、“拉人头”和“团队计酬”等网络传销行为，被罚没95841万元。

随后云集微店原有微信公众号、服务号被微信官方封停。后云集微店进行整改，更名为云集。

如今云集也在积极转型，例如在直播方面，云集就基于私域流量的优势，加大对直播带货的投入，打造了一批以会员为主体的素人直播，形成了云集直播“私域+公域”双轮驱动的格局。

连年亏损，股价一跌再跌

尽管在国内被处罚，但云集依旧于2019年，在美国纳斯达克上市了，估值一度达到了30亿美元，甚至成为了“中国会员电商第一股”。

此时，云集的宣传语也从“手机开店上云集”变为“购物享受批发价”。从“开店赚钱”到“购物省钱”，云集开始逐步弱化分销模式。

升级后的云集，采用了会员电商模式，切断了此前三级分销模式，将店主称呼改为会员，变为以会员和外包服务经理的两级模式。服务经理通过培训和促进会员产品销售获得收入。

普通用户通过缴纳会员费成为云集会员后，即可开店，也可拥有拉新会员的提成及购物返利，即会员兼具买家和卖家身份。云集则通过赚取会员商品销售佣金和会员费等获利。

升级后的云集，在盈利能力方面的表现却不尽如人意。

网经社电子商务研究中心发布的直播、社交电商上市公司年报显示，云集2020年营收55303亿元，同比下降-5262%。2020年云集净亏损为1517亿元，而2019年净亏损1238亿元。

在股价方面，云集上市至今，其股票价格从开盘的1415美元一路下滑，跌落到了现在的1美元以下，市值仅剩1亿多美金。相比拼多多，截止最新的股价超过80美元，市值突破1000亿美元。云集的市值，相比拼多多相差太多。

对此，业内人士表示：会员制分销类社交电商玩法五花八门，新玩法有创新，但也容易出问题。加之平台型电商的崛起，云集要面对更多强大的对手。

在与拼多多、美团等巨头的争夺战中，云集优势并不明显。

会员制模式，还能走多久？

会员制电商，主要是提升顾客满意度和忠诚度，实现公司与顾客供应的顾客资源和关系管理模式。

比如，京东PLUS会员、唯品会超级VIP会员、阿里88VIP会员等、用户可选择连续包年并缴纳每年的会员费，成为平台会员，以优惠价格享受平台在全球范围内精选的商品。

就目前的情况来说，“会员电商”不论在传统的京东、阿里还是新兴的云集，都没有一个可完全参考的范本。

以云集会员为例，为了提升会员交易率，云集不断降低会员门槛。2019年，云集为每位非会员用户提供为期三个月免费体验期，在此期间非会员也可享受到全方位的会员权益。

2020年1月开始，任何用户只需在云集APP上注册一个账号，即可成为会员并免费享受一年会员权益。如果用户在最初的一年内达到一定的累积消费门槛或某些其他要求，用户可将其会员资格再延长一年。今年4月，云集停止免费会员服务。

公开数据显示：2016年至2020年，云集交易会员数量分别为60万、230万、610万、960万、1330万，同比增长2833%、165%、57%和385%。

显然，云集会员增长速度已经大大放缓，即便频频降低会员门槛，其会员数量可能也已经接近天花板。

其实在如今的市场竞争下，会员制下电商的出路并不清晰。

如今电商市场俨然演变为存量市场的竞争，各大平台都在深挖存量用户价值点，即便不购买会员资格，也同样可以享受到很好的服务。这让会员制的电商平台，越走越艰难。

云集，转型之路在何方？

对于会员制模式的优劣，云集也在积极转型。

以直播带货为例，云集目前就聚集了一批人气值超百万的会员KOL每天参与云集APP的带货直播。

去年云集就与罗永浩联合，为粉丝精选好货。尤其在去年云集1111超级精选狂欢节，云集APP内直播销售额同比增长11倍。

云集董事长兼首席执行官肖尚略也表示，云集APP聚焦于打造差异化供应链的同时，在建立创新营销渠道方面取得了有效进展，通过使用更多的信息分发渠道如运用短视频、直播等方式，更好地展示了来自云集精选供应链的商品。

但是对于直播带货这种热点，云集又能持续多久呢？

作为一个电商平台，为用户提供提供更高品质、更好服务，才是一个电商平台的立足之基。但是在用户口碑方面，云集电商依旧有很多需要提升的地方。

如今，云集的股价越走越低，有人甚至建议：云集退市，以私有化的方式重新出发。

毕竟在背负资本和市值的巨大压力情况下，企业不得不考虑业绩增长，但这显然会制约云集转型之路。

会员电商这条路，显然正在越走越窄。

对于云集而言，即便私有化之后，路又在何方呢？

直播电商的现状和未来发展趋势是我国直播电商行业进入“万物皆可播”的发展元年，直播电商由此进入爆发期。2020年初，新冠肺炎疫情下的“宅经济”，又为直播电商提供了“乘胜追击”的发展机会。

在我国疫情防控取得重大成效后，随之而来的“618”“双十一”等购物狂欢节中，直播电商均表现不俗。然而在行业高速发展的背后，痛点也逐渐浮出水面，商品质量、数据真实性等问题层出不穷，直播电商未来如何持续健康发展成为行业关注的重点。

电商的未来

疫情之下直播电商的二次爆发。2020年初，新冠肺炎疫情突如其来，商家线下经营成为现实难题。直播电商以低成本、高转化率等优势备受商家青睐，成为2020年我国发展最为迅猛的互联网应用之一。2020年3月21日，淘宝直播开启首个“直播购物节”，1万个线下门店集体开播。

超过50%的天猫商家在直播卖货，启动门店直播的商家多了5倍，做直播的导购多了10倍，并以每周翻倍的速度持续壮大。当月淘宝站内直播场次175万，环比增长17倍。2020年上半年国内电商直播超过1000万次，活跃主播数超过40万，观看人次超过500亿。

双十一等购物狂欢节，为行业发展“添柴加火”。进入2020年下半年，直播电商收获的关注度不断攀升，同时其市场规模也在持续扩大。截至2020年12月，电商直播用户规模达388亿，占直播用户规模的629%，占网购用户规模的496%。

根据商务部2020年12月发布的监测数据，2020年1至11月我国电商直播场次突破2000万，这主要受益于“双十一”等购物狂欢节进一步的“添柴加火”。

2020年的天猫“双十一”，淘宝直播继续保持了高速增长，将近3亿用户涌入直播间，相较于2019年200亿元淘宝直播GMV，同比翻一番以上。淘宝凭借多年电商领域的经验积累，已成为直播电商行业的“领头羊”，其高速发展为直播电商市场扩大规模、完善业态提供可能性。

想要抓住未来的商业趋势，就要认清商业的发展变化的规律，因为每隔10年，市场都会发生一次大的变革，能够提前觉察到趋势的人，都可以通过提前布局抢占先机。

如在PC时代流量红利期，可以靠电商平台和流量红利，颠覆实体的获客方式和销售方式，所以在15年前布局电商的都抓住了趋势。

但到了互联网下半场，流量红利消失以后，想要生存和发展，必须要提前布局，打造个人IP、通过粉丝去实现持续盈利。

从互联网的发展对商业的影响变化，可以看出、想要成功不但是靠努力、趋势也很重要。所以想要抢占未来10-30年的机会，必须要认清下一个趋势，抓住物联网时代的机遇。

1、获客入口与消费场景的变化

2、物联网时代的购物场景

3、物联网的交互场景和消费场景

一

不论是在传统商业模式中，还是在PC、移动互联网，以及物联网时代，主要是在抢占用户的入口，通过改变人的消费习惯，而颠覆整个商业生态。

以传统商业未来，想要获得更多的客户，主要看的是实体店的位置，想要让业绩倍增，最快的方式就是连锁。只有获取的客户多了，才能通过规模效应，降低供应链成本，提升品牌溢价能力。

当人们都沉浸在渠道为王的时代中，聪明的人已经开始布局互联网。就如在1990年—2000年期间，做电器起家的电商平台一样，在线下肯定是无法与当时的、线下家电零售大佬抗衡，但借助互联网的优势，就可以颠覆传统市场。

因为线上通过一个平台，就可以获取全国各地的流量，不需要开连锁，一样可以实现连锁效果，可以通过网络作为最大的入口。那么积累大量用户以后，不但可以通过卖货盈利，而且可以通过金融、物流赚钱。

在流量红利期不但平台可以颠覆传统的商业巨头，普通人一样可以借助红利，借助电商平台，实现逆袭，在15年前就布局电商的人，商人几乎都赚的盆满钵满。

那么当人们还沉浸在搜索信息流和平台电商的时代，新的商业形态又兴起了。就是以内容为王，带动商业的发展时代。

因为当市场上产品泛滥成灾，人们满足了物质需求以后，开始追求精神需求。那么这个时候消费者更多会停留在内容场景，看文章、视频，那么社交媒体平台就是最大的入口，算法就是新的机遇。

这个时期不论做电商的还是，做实体的，都需要借助内容信息流去获客引流，吸引粉丝，塑造IP，实现持续的变现。

就如近2年，大家都在做短视频、直播带货，都是在通过内容入口，改变购物场景和商业形态。但任何趋势和机遇，都并非一劳永逸，短视频直播带货，很快也会成为过去。

二

在未来最大的获客入口以及购物场景，不会局限于互联网平台，而是在物联网，未来每个可以通电、联网的机器，都将成为新的获客入口和消费场景。

那么未来的获客入口和商业形态，会出现这3种发展方向：物联网与入口，物联网与传感器，物联网与实体和后端工厂结合。

随着物联网的兴起，第一代物联网的购物场景，是通过物联网硬件为入口，通过APP作为使用平台，积累大量客户以后，可以把APP作为购物场景。

就是所有的物联网硬件电器，在使用之前都需要下载一个APP，把消费者导入APP以后除了获取用户的使用数据、以及用户反馈信息。而且可以通过APP，为消费者提供各种生活需求产品。

比如我们买了个烤箱、可以通过烤箱为入口，获取用户数据，不但可以推荐给消费者推荐其他的智能家居，而且还可以围绕消费需求，推荐和烤箱相匹配的产品。

就是通过前端引流，把产品作为入口，通过后端整合产业链，通过经营人，根据人的需求提供一系列的服务，是目前的趋势。

到了物联网购物场景的第二代，获客入口和购物场景就是智能硬件、不再需要APP，更不需要导流，智能硬件可以通过物联网和传感器、判断用户的购物需求。

在未来我们如果购买生活物资，那么最大的入口和消费场景，可能会是冰箱、冰柜而不是手机，这种购物场景会类似于现状送牛奶的一样。

就是冰箱等物体联网以后，可以通过传感器，了解到我们每个家庭或个人的消费情况，你冰箱里没有牛奶了，冰箱可以感应的到。

同时也会根据我们如此的消费和生活习惯，判断不同家庭消费数据，根据数据精准配送，匹配需求。

那么在未来物联网也会直接与实体结合，打破传统的电商购物场景，因为未来大多数厂家会直接与终端店合作，做个性化定制、个性化服务。

实体是获客入口和体验场景、物联网是数据收集的端口，工厂可实现智能化个性化生产。

比如我们想要购买一双鞋子，可以直接在同城的实体店，依托智能硬件，通过物联网和传感器，收集数据，可以把尺码和需求，通过物联网把大数据传输给智能工厂。

智能工厂可以根据人的需求，做个性的话定制，产品制造生产出来以后，会根据数据直接匹配配送给消费者，先有需求再做生产，让需求和供给精准匹配。

不会像现在的电商一样，需要在平台烧钱，打价格战，抢占有限的市场资源，而是从消费需求到智能工厂，让数据去解决销售环节中的痛点和问题。

三

在过去的20年，入口的竞争主要是电脑屏和手机屏，在未来30年的竞争入口将是汽车屏。这是因为车联网（物联网）和人工智能的兴起，未来不需要驾驶汽车，那么在车上的时间人们就会去社交、去获取信息。

从移动互联网时代就可以看出这一点，人们有了智能手机以后，社交和获取信息的方式变了，直接会颠覆商业的精准格局。

因为当人们的时间都停留在手机上、消费内容、社交互动的时候、视频电商、内容电商、直播电商、社交电商就兴起了。

那么在物流网时代也是如此，如果人们的大量空闲时间不需要驾驶汽车，那么汽车屏就是未来的社交平台、获取信息的渠道。就像现在人们坐地铁、不需要开车的时候，都会玩手机一样。

由此可见，在物联网时代，家庭消费将与智能家居入口结合、定制消费将与实体店结合，户外消费将与汽车屏结合。

我认为互联网坚持不了多久，因为互联网和现实(老百姓)是严重脱节的，互联网是一列高速行驶的列车，而现实是一台农民地里的四轮车，你高速列车牵着一台农民地里的四轮车狂奔，你不把四轮车拽脱节才怪呢，互联网是高等知识分子玩的东西，你跟我们种地的农民讲什么互联网，互联网就是对我们平民百姓财产的一种绞杀和掠夺，互联网的发展使钱全部集中在电商和网红直播们的手中，钱不在我们当地流通了，市场也死了，使我们当地老百姓越来越缺钱，越来越穷，所以我说互联网和现实(老百姓)是严重脱节的。

这两年，直播带货太火爆了，据悉各大直播平台的用户累积起来有几亿人之多，直播带货量有几千个亿的体量，直播也带火了一批搞直播的网红，如薇娅李佳琦辛巴等，直播卖货可谓风头正盛。再加上疫情的影响，大家都宅在家，更给直播电商加了一把火，很多早些时候介入直播带货的网红或明星甚至一些普通商家都赚得盆满钵满。

直播带货不仅渐渐成了商家及平台卖，明星和网红也纷纷介入，带货的数据被一次次刷新，从陈赫的8300万，到刘涛的148亿，再到汪涵的156亿。新兴的普通网红，也是混得风生水起同，像抖音上的“巧妇9妹”，又是拍视频，又是搞直播，这几年下来累计销售的当地农产品达上千万元，真正实现了山货出山。

但直播卖货火爆的背后也同时出现一些不和谐的现象，一些主播的商品质量不过关还卖得贵，话说得更好听夸大宣传，但消费体验很不好；有的只管怎样卖出去，不去想售后怎么办，另外后续的退换货等服务根本跟不上；还有的把粉丝转到微信上再进行买卖，缺乏有效的法律保障，等等。这些都是直播带货存在的一些诟病。

当直播带货成为各路玩家争抢的“高地”，各明星和网红也纷纷上阵较量，但现在已有很多人开始翻车了，吴晓波直播带货翻车了，叶一莤直播卖货也翻车了，甚至有人出场费20万销售额才8千。李湘就曾因高价选品曾跌下带货“神坛”。罗永浩才过了一百天带货量暴跌97%，罗永浩四月首秀的战绩，根据第三方检测情况，是168亿。但从第二场开始，罗永浩的带货金额就开始骤降，一场更比一场低，罗永浩7月的两场直播，GMV已经降到了一千万以下，这也就意味着，他直播100天，数据持续跳水，GMV下滑了97%。

多个流量平台上各类直播带货纷纷缩水和遇冷，表明直播电商不能以流量的变现逻辑来看待，直播电商正在快速回归商业本质。不是你说最低价就有用，即使是明星，消费者也不买账。

直播带货还是商品销售行为，只是形式发生了改变，消费者对质量、品牌等方面的追求并不会因为有趣而降低，直播红红火火，直播的货品品质也要过得硬，老老实实做事，直播的货品品质过得硬，这样才会持续赢得粉丝们的信任，不至于让直播卖货成为过眼云烟。

这直播带货和以前的电视购物也点类似，曾经一段时间，电视购物也是很火，当时随着电视等媒介的出现，一些商品通过在电视端的广告轰炸，占领全国消费者心智，也获得了很大的销量，如一些健康食品还有一些纪念币，都含有一些忽悠夸大成分，不过，现在电视购物这一块都归于平静了，价格不实惠，质量不保证，尝鲜后，发现被坑，就不再下单了。

从现在的趋势看来，网红直播可能会面临一些制约，主要因素可能如下：一是某一网红能否一直火下去？一旦大家对某一网红的新鲜感没了，不再喜欢了，那么该网红的直播就不行了；二是网红直播的配套措施能否跟上，尤其是货品质量能否得到切实保障和高效送达，这是最重要的问题。”，而对于直播带货平台方而言，要长久火下去，其核心在于加强规范力度，不断迭代创新，推出新的网红，并切实保障用户权益。

其实很多时候如果我们要去一些网络平台购买商品的，我们很可能会让自己看一下评价，就我们也会尽可能的让我们有一个比较好的行为，因为这样的话是能够让我们买到一些比较好的东西来讲，我们也能够让我们买到的东西有质量保证。

而直播行业的兴起带来了一些行业的发展，并且也让一些行为有了一个更好的未来。很多时候我们可能会在看直播的时候购买一些东西，而且也有一些主播会带货。带货直播视频应至少保存三年，你如何看待电商直播带货乱象？我主要有三个看法:

一、我认为电商直播带货乱象应该要得到整治。

其实我认为电商直播带货乱象真的应该得到整治，因为如果不去争取这样的乱象的话，很可能就会导致我们的社会有一个越来越大的影响，而且也可能会导致我们的社会市场秩序变得越来越混乱，这是会有一个比较大的影响的。

二、我认为电商直播乱象会越来越严重。

其实我觉得电商直播乱象很可能会越来越严重，因为我们可能只是看到了冰山一角，还有很多的事情我们并没有看到。如果我们不能够有一个比较的重视的话，很可能就会导致直播乱象越来越严重，而且也可能会导致我们的社会变得越来越混乱。

三、我认为电商直播乱象会带来更多的负面影响。

其实我觉得电商直播带货乱象是患有一个越来越严重的影响的，而且如果我们不加以整治的话，很可能会导致电商直播乱象去对社会秩序有一个比较大的影响，而且也可能会导致我们越来越多的人受到越来越多的影响。

以上就是我的看法，大家有什么想法吗？欢迎在评论区留言。