淘宝店遇到恶意敲诈怎么办

本文重点介绍淘宝店铺，淘宝客服，淘宝问答。

首先，卖家要洁身自好，不做质量有问题的假货，不给敲诈者维权的机会。

其次，总有一些贪小便宜的买家，给卖家找麻烦。很多卖家选择花钱消灾，让这些敲诈者更加猖狂，让更多的淘宝同行受害。所以，遇到这种买家，一定要敢打敢投诉他。相信公正的淘宝官方会给正义一个满意的答案！

客服应该如何应对？

1.淘宝客服私信拒绝支付。

如果淘宝要求私信支付，客服是批不下来的，他必须在线支付。因为线下支付，如果有后续投诉，你会被处罚，恶意诈骗分子会通过这个敲诈你。

2、淘宝客服货到付款

如果淘宝有货到付款的服务，那么你一定要严格执行。如果服务没有开通，就没有必要遵守。毕竟货到付款还是有一定风险的。

3.淘宝客服拒绝引导平台外购买。

很多时候买家会讨价还价。也许其他平台更便宜，但你不能引导买家去淘宝以外的平台购买。如果出现这种情况，投诉会扣6分。所以为了防止恶意敲诈，一定不要引导其在淘宝以外的平台购买。

4.淘宝买家主动询问线下店铺，客服要回答这个问题。

毕竟线上产品是看不到的。如果你拍了不合适的照片，你需要退款。那么有的客户会问，有实体店吗？我将在那里购买它。如果这时淘宝客服回答是，可以去实体店买。这种情况会被投诉扣分，即使实体店实际存在。淘宝回答正确，“亲爱的，是一样的，而且我们也给你提供了7天无理由退货，你可以放心购买。”

5.淘宝客服泄露他人信息。

买家咨询了淘宝某朋友，在你家买了这个产品，但是地址好像填错了。你可以把地址发给我确认一下。这是不可能的。淘宝客服需要告知买家。如果需要知道朋友的地址，需要登录朋友的账号确认。你不能随意泄露客人信息。

如果真的遇到这种恶意买家，我觉得卖家一定不能放过，一定要拿起法律武器维护自己的权益。毕竟这种买家是大家都讨厌的，同时也要做好防范。

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