乐学 淘宝买家退款率怎么算
淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。
纠纷退款率：是指买家收到货后，对货物的外观、质量等存在疑问，要求退货退款的时候，店主不答应买家的要求，买家要求淘宝介入处理，且淘宝判定买家胜诉的情况下，纠纷退款率便会产生，这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的，如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉，而之前他有9个申请退款的买家，那么他的纠纷退款率就是10%。（由于不同卖家的销量不同，淘宝为体现公平，在店主每次败诉之后便会对其进行扣分，当扣分达到12分，便会对店铺进行屏蔽）。
1、首先需要百度网页搜索淘宝网，找到官网选项，然后点击进入。
2、进入官网页面后，在登录窗口输入账号以及密码，然后点击登录。
3、登录成功后，在淘宝网首页的搜索框中输入想要查询的店铺，如下图所示。
4、进入店铺详情页面后，找到如下图所示的字样，任选一项，点击进入。
5、进入页面后，即可看到该店铺的“处理售后速度”“售后率”“纠纷率”“处罚数”等信息。
淘宝没有显示买家的退货率，但是可以查看好评率。
工具：华硕电脑
1、打开电脑，搜索淘宝网
2、进入后登陆淘宝，然后在页面左上方找到淘宝账户名，点击进去，如下图所示
3、进入淘宝账号后，在页面左侧可以找到评价管理，点击进去，如下图所示
4、进入评价管理之后，就可以看到好评率了，如下图所示
下载千牛：现在淘宝卖家最常用的工具首先我们百度千牛工作台，下载千牛这个软件，然后进行安装，登陆的话用淘宝账号就可以了，跟以前旺旺的登陆流程一样（千牛为旺旺的升级版）
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聊天窗口查看买家好评率
图为和买家的聊天窗口，我们可以明确的看到，右侧的数据，其中有一个发出的好评率，（给别人的好评率）从这个数据上我们可以看出这个用户最近一段时间内打的评价的比率，如果这个发出的好评率出奇的低，作为卖家的你就要留意咯。
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个人资料查看买家好评率
除了聊天窗口可以看到之外，我们还可以通过个人资料页里看到，如我们在最近联系人中找到我们要查看的用户，鼠标放在其头像上，就会出来这样的个人资料信息啦~
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聊天窗口查看卖家好评率
当然，作为买家使用千牛的时候，也可以在窗口中查看卖家的好评率，包括卖家的店铺的信誉等等（如果有交易发生，还会显示订单详情）一目了然，非常清晰。
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通过聊天窗口打开店铺查看信誉：
如果想具体查看卖家的信誉有多少，客户对他的详细评价的话，可以在千牛聊天窗口中，店铺，进入卖家的店铺首页，然后再上方，找到他的信用等级，点开信用等级，就可以看到详细的信誉情况了。
淘宝上卖家看得到买家的退货率的。
淘宝买家是没办法查看自己的退款率的，只有卖家才能从后台看到退货率，那我们怎么使用淘宝从购物车里买东西呢。
首先打开手机淘宝，点开搜索框搜索想要购买的商品，点击商品；选择界面下方的加入购物车，选中颜色分类、大小，点击确认，返回主界面，点开界面下方的购物车，勾选所要购买的商品，选中结算，最后选择提交订单即可。
买家退货率高有什么影响？
一般来说。退货率高的话，会导致运费险拒绝这个买家的投保。不管是卖家送的运费险，还是买家自己买的，都没办法投保。
另外，会影响极速退款。不过这个一般没啥。只不过是淘宝先行垫付给买家而已。如果不急用钱。一般没啥。有部分买家买淘宝的商品退货率高，买天猫的退货少，这样是不会影响天猫极速退款。只会影响淘宝极速退款而已。
反正退货率高，对个人账户有点影响而已，但是对于不想要的商品，我们不可能将就。不过如果想继续使用运费险的话，可以购买一些价格低的，实用商品，这样减少下退货率。
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