乐学 拼多多怎么看绩效是谁的
1886年5月1日，美国各地人头攒动，共有约35万工人走上街头，罢工示威，要求改善劳动条件。
5月3日，冲突爆发，有11人在对抗中死亡，伤者不计其数，最终，八小时工作制得以确立！
这是劳动者用鲜血换来的权利，所以，“加班文化”是一场奋斗的牌局，我们都是“打工人”！
1身体的损害和死亡！
拼多多此次深陷舆论的导火索在于，一位在拼多多工作的女孩突然猝死，年仅23岁。
随后，拼多多官方账号在知乎回应，引发了巨大的争议：“哪一个不是用命换钱”， “这是一个用命拼的时代，底层人民都是在用命换钱，这并非资本的问题。”、" 你可以选择安逸，但你就要承受安逸的后果 "等等一番言论下，一场加班的讨论再次爆发。
虽然在之后，拼多多删除了言论，并说明是一位“临时工”借用官方账号进行的回复。
但却依旧无法掩盖，它背后巨大的工作量的事实！
其实，加班对人身体的直观损害毋庸置疑，因为过度的工作和疲劳注定会对生命造成巨大的伤害，当伤害逐渐累积，人就会进入亚健康状态。
这时，一旦某些事件引发身体上的不适，原本积蓄的沉疾就会完全的爆发出来，甚至会引发死亡。
所以，大多数的职场员工存在亚健康问题和身体问题是不容忽视的，也是“加班文化”对人最大的伤害！
2、心理压力
但职场中最最难受往往不只是加班，更多的则是心理压力。
许多人往往主动提出加班，不是因为他们热爱工作，而是巨大的绩效考核等待着他，激烈的竞争，巨大的市场，引发了资本最大的恶念。
在丛林中没有猎人，每个人都只能化身野兽！
只有拼命，才能在激烈的市场竞争中杀出一条血路，这是一个不争的事实！
这种时候，人的精神压力往往是巨大的，原因是每天早上一睁眼，就好像欠了公司无数的钱。
而这种巨大的心理压力也会逐渐的改变一个人的身体状况和心理疾病，最终也只有躺上病床的结局。
其实，在职场，加班难以避免，因为我们的国家还在发展之中，唯有勤勤恳恳的工作才能让我们的生活更好，但我却绝不会为加班站队，因为我不是资本家！
我的辛苦，我的疲惫，不是什么值得炫耀的东西，这不是奋斗，是生活！仅此而已。
企业在推行绩效管理的过程中，总会遇到来自各方的阻力。因为绩效管理不但是对员工行为的一种改变，同时也将员工利益和企业目标紧密捆绑在一起，因此多数员工认为绩效管理是企业为约束员工而给他们带的金箍咒，因而不理解、不配合，甚至消极抵制。如果这个问题不能从源头上得到解决，绩效管理最终要么成为一种纯粹的形式，要么可能直接流产。那么，企业的各级管理者该如何解决这一事关绩效管理成败的问题呢？本文结合多次为企业辅导绩效体系运行的经验，提出了一些解决思路，希望能给企业的各级管理者有所启发。 观念转变：让员工接受新理念观念转变：让员工接受新理念绩效计划制定？帮助员工明确工作目标；？帮助员工制定行动计划；？激发员工岗位责任感。绩效面谈与绩效改进？肯定下属的成绩，激励下属；？帮助下属分析绩优绩差原因；？与下属制定绩效改进计划；？倾听下属对部门的意见或建议。绩效评估？评估员工绩效结果；？让员工认识到与同事之间的差距。绩效辅导？指出员工工作中失误，给予技能、知识的传授；？采取合适方式的开展绩效辅导；？根据环境变化及时修订下属目标；？反馈员工的绩优表现，激励员工。组织目标分解工作单元职责绩效管理循环在激烈的竞争压力下，员工大都希望通过自我管理，对自己的工作能有更多的发言权；同时，每一位优秀的员工也渴望自己的工作结果能得到一个公正的评价和反馈，渴望一个科学的赛马机制让自己脱颖而出。他们之所以对绩效管理产生反感甚至敌对情绪，很大程度上是由于没有明白企业导入绩效管理的真正意义。因此，绩效管理理念的成功导入是企业顺利推行绩效管理的前提。绩效管理的目的是为了将公司战略逐级分解，以期望的目标值来规划每个员工的行为跑道，使员工在保持矢量一致的情况下充分发挥各自的潜能，完成工作目标，从而保证组织目标的达成，实现企业与员工的双赢；其次，通过对员工业绩、素质能力的考核评估，发现员工现有知识、技能与现任岗位要求和未来职业发展的差距，指出改进的方向，为员工提供必要的在职辅导，提高员工的胜任能力，使员工未来能有更多的发展机会。西门子公司自己培养自己的理念，就是通过管理者的引导和帮助，实现员工的自我管理，充分发挥员工的积极性、主动性和创造性。让员工参与目标制定：改变任务分配方式员工实质性介入绩效管理始于参与个人绩效目标的制定。这一过程中，直线主管需要改变以往的命令式任务分配方式与员工就当期目标进行交流，让员工明白：各自目标的完成在部门目标或公司目标中的重要性以及两者目标之间的逻辑关系；为了达成目标，公司和部门期望员工做什么？怎样做才是正确的？有什么衡量的标准和纠正措施？最后目标的完成结果与激励的关系是怎样的等。与此同时，主管还要与员工交流完成目标所采用的方法、可能遇到的问题、所需的资源支持及其他所有的顾虑等。譬如HR部门的招聘专员为了完成某一岗位的招聘目标是采取外部招聘还是内部竞聘措施呢？利用现场招聘好还是网络招聘好呢？HR经理在与招聘专员共同制定这一目标时，要与下属进行充分沟通，帮助他明确实现目标所需要采取的正确方法和措施，避免因采取不当的招聘方式而浪费资源或影响招聘目标的达成。通过这种方式为员工定目标，员工不但有一种被关注受重视的感觉，而且也能提高分析问题、解决问题的能力，同时对绩效管理的抵触心理会大大消除。通过与员工共同制定目标，使员工在工作中有了明确的方向和正确的思路，从而使员工愿意接受工作目标的约束和引导，并产生巨大的工作动力，为高效完成自身目标打下良好的基础，从而使员工的工作目标真正成为自己行动的指南。同时，主管与员工一起自上而下选择自己的目标能激发个人的责任意识，引导员工主动地自我设定挑战性的目标，这对个人绩效和团队绩效都将产生积极的影响。在许多企业的绩效管理中，员工完全是被动的任务接收者和绩效被评估者，直线主管只是将自行设计好的绩效标准和工作任务强加给员工，在员工对这些强加的绩效标准和目标充满抵触的情况下，其员工及部门的绩效结果也就可想而知了。过程辅导：帮助员工达成绩效在绩效管理实施过程中，直接主管并不是制定完下属的目标就可坐等收获了，抱此种幻想的主管由于忽视了对员工的过程辅导，一般只能得到更大的教训。绩效管理理念中明确指出：辅导员工达成目标是上级主管义不容辞的责任。因此在目标设定以后，上级主管便成了下属员工的教练员，对员工的过程辅导成为上级主管一项非常重要的任务。上级主管对员工的绩效辅导方式应因人而异，对绩优员工重点在任务完成的策略上给予指导就足够了。当然由于绩优员工较其他员工相比具有一定的能力优势，因此部门或公司的一些急难险重的任务不可避免的会交他们完成，而且这些任务一般对部门或公司当期目标的实现都起着举足轻重的作用，这时的主管不但要认真地与绩优员工沟通确认目标，制定详细可行的计划，而且要将任务或目标分解为一系列小的时间节点，共同讨论任务执行中可能发生的问题及预防措施，并根据工作计划定期检查任务执行情况，根据实际情况帮助其修订计划，及时解决员工反馈的问题，确保特殊任务的完成。对因技能原因导致绩效不良的员工，不但要检查、指导绩效计划中的节点完成情况，同时更要注重过程的跟踪，及时指出完成该项任务中所需掌握的知识和技能，并将绩优员工的相关成熟经验传授给绩差员工，提高员工的岗位胜任能力，使绩差员工较好的达成绩效。对于因态度原因造成绩效不良的员工，主管在加强对这类员工进行企业文化理念宣贯和正常绩效辅导的同时，更要体现对这类员工个人生活、学习等方面的关心和爱护，培养这类员工对岗位的认可度及对组织忠诚度，以激发他对工作的热情。主管在绩效辅导过程中对下属员工日常工作中的绩优及绩差表现不但要及时反馈，并且要做出详细记录，为绩效面谈提供充分的客观依据。在实施绩效辅导过程中，如果发现由于外界市场环境的变化或目标实现的客观条件发生改变而导致员工的工作目标已经无法达成，主管应及时与下属沟通目标执行中存在的问题，共同对目标进行修正，使下属目标的设置仍具有挑战性和激励性，积极完成新目标。绩效面谈与绩效改进：为员工制定改进计划绩效面谈是指直线主管与下属之间就绩效考核过程和结果进行的交流与沟通，旨在对考核结果达成一致意见，保证各项考核的公正公平，并在分析成绩和肯定优点的同时，指出员工有待改进的方面，共同制定员工个人发展计划和绩效改进计划。面谈是一种双向沟通的过程，上级主管应给下属充分表达的机会，才能有效地了解下属的问题和想法。首先要感谢下属这一阶段的工作贡献，引导下属说出工作中的酸甜苦辣及对问题的看法分析等，对有歧异的地方，要让部属陈述和解释。主管要善于发现部属的闪光点，分享部属的经验。对绩效不佳的员工，也要表扬其好的一面，树立部属的信心，让其再接再厉，把工作做好。同时，主管给部属的反馈要尽量具体，无论是批评还是表扬，都应有具体客观的结果或事实来支持，用与员工绩效结果相关的数据与信息，真实公正地评价员工的绩效，帮助员工总结成功的经验，分析未达标项的原因，并提出有针对性的改进建议，帮助员工制定可执行的改进计划。避免你的态度很不好或是你的工作做得不错这类空泛的陈述；另外，模棱两可的反馈不仅起不到激励效果，反而易使员工产生不确定感。上级要帮助员工找出问题存在的原因及自身的发展前景，共同制定新的工作目标，使下属又开始了一个新起点。通过上述一系列绩效管理措施，员工会感觉到工作目标比以前更加明确，工作过程中主管的支持力度更大了，同时主管的及时反馈也使员工能够时刻了解到自己的长处和不足，从而使员工逐步实现从怕考核、被考核到要考核心态的转变。拼多多后台显示的客服绩效包含退款成功的。拼多多的客服绩效考核包括售前客服的核心数据、30秒应答率、平均响应时间、询单转化率、客单价/客件数、投诉率、纠纷退款率、平均退款速度。都是包含在客服绩效里的。所以拼多多后台显示的客服绩效包含退款成功的。距离一名23岁的拼多多员工猝死在加班回家的路上过去没多久，拼多多有被曝出有一名员工在长沙家中跳楼自杀。拼多多在通报中表示，公司对其不幸离世表示深切哀悼，同时正等待当地部门对事发原因的最终调查结果。
该名员工自杀的具体原因我们无从知晓，但是拼多多作为一个几年内迅速占领市场份额，快速上市的一家公司，里面的员工接二连三出现问题，让我不得不深思拼多多到底怎么了，或者说现在的职场到底怎么了。
有一位因为在其他网站上发表了一个匿名言论，从而被拼多多辞退的员工公开录制了一个视频，在视频里他向我们展示了拼多多员工真实的工作现状。首先是每月工作时长最低300小时，其次是严格的规章制度，然后是公司主管的不作为。对此，我有以下几点看法：
一，每月工作时长最低300小时在拼多多是没有双休这个说法的，所以按照一个月26个工作日来换算，那么每个工作日的工作时长是115个小时，还要扣掉吃饭休息时间，基本上每天是9点上班，晚上11点下班，算上通勤时间，那么在拼多多的员工每天睁开眼就是工作，睡觉前的那一刻也是在工作。而且这是硬性要求，如果谁的工时不够还会被叫去谈话，在拼多多的上海总部员工的每个月工时是330个小时。在这种超强的工作强度上，不管是谁的身体都受不了。
二，严格的规章制度一个离职的拼多多员工接受采访，讲述自己早上迟到了一分钟，被扣300块；再者是拼多多的厕所数量太少，整个一层楼的员工只有少的可能的几个坑位，在拼多多常常会看到员工排队上厕所的情况，之前还有过一名男员工因为实在忍不住了就在小便池里大便。但是拼多多对于这种现象的整改方式只是催促大家上厕所快一点，而不是想着增加厕所位置。
三，公司主管的不作为因为员工匿名发言导致被辞退，主管问他有什么不满可以提出来，在员工提出后安慰员工说以后会慢慢改善，但是具体怎么改，期限是哪里都没有说明，只是含糊其辞地说以后会好的。这种说辞更像是画大饼，目的就是先稳住你，但问题还是存在的。
对此，你有什么想说的呢？欢迎在评论区告诉我。
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