乐学 在京东商城买东西，我是付现的，是寄的圆通快递，物流信息一直没更新，我催单催客服都不理我怎么办
2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。
如果已经在本地开始配送了，直接跟快递员联系，快递员一般是按近处的先送，然后再一家一家的送，你要再等等了，不用太着急的，一般来说地址没错的，当天能送到的，如果快递员要先送其它地方，就会迟点过来了。位置不变很正常，地图显示并不准确，是还没有要到你那里的。
如果人家是在正常的派送时间范围之内，你即使点了催单，也不会对他有什么影响的。如果他确实是超时派送，那当然就会对他有一定的处罚。
京东快递（Jingdong express）是京东物流的服务之一，拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施。它为客户提供有温度的优质包裹交付服务。提供多种时效产品选择和个性化增值服务，更加专业、多样，为用户提供更加贴心的体验，拥有特瞬送、特快送、特惠送等增值服务。
京东物流在成本控制领先于竞争对手阿里巴巴的菜鸟网络：
一方面，京东仓库圈地成本很低，例如不久前他们与河南郑州的签约，会将结算、税收都留在河南，并创造就业条件，所以能够以一个十分优惠的价格拿到土地。
另一方面，无论京东还是阿里巴巴，大型物流仓库都会用以租售，但淘宝和天猫的大量小型商户是完全用不上如此规模的库存空间的，虽然京东也会遇到类似问题，但他们的自营业务能够直接使用这些空间。
如果买家提交了催单申请后，商家首先就会看到在店铺首页会有待回复催单的提醒，然后买家查询物流情况并联系催促快递。
买家因为商家一直不发货，可能会申请京东客服介入，京东专员判责结果让商家发货，但是商家一直未执行，这个时候京东可能就会要请商家尽快去处理。
商家的仓库里有货，那么商家需要在24小时内为客户发货并告知客户补发的快递单号。但是如果没有货的话，就会致电客户道歉，并且建议客户取消订单48小时内为客户处理退款。
扩展资料：
京东除京东自营商品外一般物流快慢不是由京东定而是由平台上的卖家选择的物流公司的效率决定的。
遇到物流问题可以通过聊天工具找对应店铺的客服反应催促；如果上面还得不到满意的答复，在你收到货后可以进行评价打分，其中物流速度就是打分的一个项目。
如果卖家不同意可以找京东客服介入处理，一般商家比较重视售后，应该会有一个满意的结果。
参考资料来源：京东-客服
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