一个淘宝运营的工作内容是啥、要会干什么

一个淘宝运营的工作内容是啥、要会干什么,第1张

网店运营

运营需要全面负责网店的日常运营,对网店的业绩负直接责任,主要工作就是策划如何把商品销量搞起来,产生利润。

关注两点: 产品 和 顾客

怎么把产品卖给顾客呢? 关键在于: 流量(引流)、转化(优化)、用户粘性(回头购买率)

一.引流:

1 主图

2 SEO优化----免费

3 直通车、钻展、淘宝客 ----付费

4 站内和站外活动引流

二.转化:

1 产品定价 (根据市场需求和客户群体来定价,并不是越低越好,合适的定价才好)

2 产品卖点

3 详情页和文案

4 基础销量数据

5 评价(因为网上看不到商品质量,买家只能通过评价来评判)

三.用户粘性:

1 保证产品品质,性价比高。

2 售后服务

SEO优化:

SEO主要就是对商品标题优化,知道自己产品对应的 搜索热词,成交词,属性词 是什么,

付费推广:

直通车: 是按点击收费的,直通车用的比较多,一般商家都有使用,需要了解。

钻展: 可以设定点击收费,也可以设定按展现收费。钻展用的人比较少,一般小卖家不用。

淘宝客: 按成交收费。淘宝客用的也比较多,需要了解。

站内活动: 天天特价、淘抢购、聚划算、淘金币、淘宝试用等等

站外活动: 各大U站,折800、会员购、九块邮等等

一:影响店铺权重的数据因素基本都在下面:

运营需要了解的数据:

1 PV量(浏览量)

2 UV量(访客数)

3 人均停留时长

4 30天成交总人数

5 30天成交总金额

6 单品成交转化率

7 店铺成交转化率

8 商品动销率(有销量的商品数/上架商品总数)

9 客单价(跟同类目的竞争产品比较)

10 老客户回头购买率

11 产品和店铺的收藏量(正常收藏靠前、无收藏靠后,非正常收藏最后)

推广专员需要了解的数据:

1 UV (推广带来的顾客数量)

2 ROI(推广成交金额/推广费用)

3 直通车关键词质量得分

4 UV平均获取成本

5 点击率

6 展现量

7 推广总费用(推广还是必须要有的,你不给阿里赚钱,他干嘛给你大流量)

活动专员:

1 活动的点击率

2 活动订单比例

3 活动订单转化率

4 活动的售罄率(去库存率)(特别是KA商家,小二给你很多活动资源,你就必须给我达到一定的售罄率,要不然小二的业绩奖金谁给呢?)

客服专员:

1 旺旺平均相应时间(聊天回复速度)

2 旺旺在线时长 (并不是像QQ一样的去挂几个太阳,至少旺旺不能老不在线)

3 回复客人的数量(工作强度)

4 询单转化率

5 退货退款率(可以判断店铺服务态度、沟通技巧以及产品质量)

6 买家的评价(产品质量、服务、物流的综合表现,好的评价有多重要不用我说了)

7 发货速度

上面讲了这么多,看的云里雾里,谁能全部做好啊,全部做好就是神了。确实,全部做好就是神了,是大神。

很多数据是有关联性的,一个数据做好了,另外一个数据自然会被带动起来。其实所有的这些,只要把握好几个关键点,我相信你的店铺数据会很漂亮。

首先就是产品,一款好的产品,一款惹人爱的产品是王道,产品好了,回头客自然就多,退款自然就少,客户写的好的评价也会激起新客服的购物欲。如果这款产品你自己心里这关都过不了,那劝你还是不要做了

还有就是美工,要好的,吸引眼球的主图加经典的详情页,做好,关联做好了,点击率肯定会高,进店人数自然会增加,人均停留时间变长,客户进来咨询的人也多了,宝贝活跃了,展现量也会增加,正所谓生生相息。

活动也是助推剂,有资源,有能力的话多找找活动资源,不一定要大的活动,大的活动一般人恐怕也很难上,其他还有很多小的,免费的,或者收费很低的活动的,每次活动不求几百上千,能出几十个也好的。

一定要有个用心做事的好客服,客服很重要,直接关系到最后一步的转化和售后,自己做固然是最好的,但是一个人精力总是有限的,店铺忙的你若去做客服了,你就没有时间和精力去想怎么把店铺做的更好,怎么把好的生意维持的更久。

有好产品的同时一定要有完善的供应链,讲的高大上了一点,其实无非就是你的货卖出去了,要有充足的货源及时发货。

还有人说刷单也和那种药,有人说刷单是仙,有的人说他是魔。人云亦云,不好评论。刷单是一种 辅助,关键你怎么用,它有太多细节、太多讲究,用的好的人爱不释手,用的不好的人谈虎色变。

一句话,开网店就必须有一款能过的了你自己这关的好产品,用心经营店铺,好的,好的文案,根据自己的启动资金适度推广,前期是否配合着精刷补单,那就由自己把握。

现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:一七四,中间的几位数字是:三五九,最后的几个数字是:三七零,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了。

淘宝售后主要有什么问题怎么解决

1、质量问题——提供全国联保当地保修位置、返回维修、退货、补钱在当地维修等;
2、处理投诉
21、质量投诉——按第1条处理;
22、服务投诉——记录、安抚、答应给出处理意见、补钱;
23、抱怨——安抚;
3、使用方法或者售前咨询——提 品资讯或技术支援(不要以为售前咨询就不是售后的工作,接到了就做,电商工作一般团队人员都很少,如果事事推脱,只能是大家都没钱赚,所以接到了就做这是最起码的从业态度);
4、接收感谢——表达谢意并向对方推荐新产品或者让消费者帮忙分享,达成二次销售;
5、开发老客户,实现二次销售——定期与老客户联络,推荐新品或让对方介绍客户;
6、销售推广——协助其他岗位同事做销售推广工作。

淘宝遇到售后问题怎么解决?

如果是卖家问题,则卖家需要承担主要责任,协商买家进行退还货!
如果是买家问题,则买家需要承担主要责任,协商卖家进行退换货!
这个所需要承担的责任,主要是交易过程中,来回退换所产生的邮费!
您可以储存好聊天记录,以方便产生交易纠纷时,作为证据上传

淘宝好评过后出现售后问题怎么解决

如果买家理由正当,又没有破坏商品影响第二次销售的。 如果卖家拒绝售后,买家申请淘宝介入。淘宝小二看卖家买家双方举证,然后判定谁的过失,然后要求怎么 *** 作,是退款退货还是退款不退货,还是拒绝退款。都有可能的

淘宝购物售后维修拖时问题怎么解决

你要和卖你东西的人协商,一些问题要问的清楚,(比如运费 时间等) 最好是截图储存聊天记录,以防不时之需, 必要时可以投诉。
淘宝上买东西的时候都会出来提示什么的。你注意留意下你关注的问题 遇到了就知道怎么解决了。

proe钣金展不开主要有什么问题?

这位楼主:
首先我要说的是,你能把你的问题叙述的更详细些吗?
一般来说,展不开可能跟你的零件形状有关系,也可能和软体的安装、 *** 作和设定有关。你到底遇到的是哪方面的问题,需要更进一步的说明。
UG也有类似的钣金展开功能,Dynaform和Autoform也有类似的功能,但都需要解算器才行。UG的解算器是整合的,但展开之前也需要一些设定才行。
另外说明一下,展开计算出来的结果也是近似的,有一定的误差。在实际成型的时候你会发现,折弯或拉延后的尺寸与数模还是有一点差距的。
根据零件大小,复杂程度的不同,建议你使用不同的软体。如简单的折弯,和小规模的塑性变形,可使用UG或ProE,若大型钣金,尤其是厚板料和高强板,建议你用非线性专业化如Dynaform或Autoform来算。
你所说的展不开,具体的ProE给你的提示是什么?错误资讯内容是什么?你的算例是一个什么样的钣金件?你在ProE中的 *** 作是怎样的?若你能提供这些资讯,大家便可以帮你做进一步分析。

淘宝开店流程主要有什么?

树立不服输的心,在网上做自己喜欢的事情,
好好开好自己的小店,每个东西都有其内在的规律,
如今可能拉近每个人距离的就是电脑,让人成长。
开也只涉及了几个东西的,流程是比较少的,你动手就明
白了,跟着 *** 作就可以完成了哈。网上事情就是要细心的,
那个真正的步骤是不断更新的,所以别被迷糊了,要清醒,
上天给人一份困难时,同时也给人一份智慧,
用智慧去解决你遇到的苦难才是你最需要做的。
认真的了解,既然在网上,把店开了,就坚持开下去,

淘宝售后维权申请淘宝介入能解决问题吗

如果你有充分的证据。。是肯定能解决的。。但这个证据不能是你的主观证据,,要是客观的,,具体,,你可说下你的具体情况

经济学解决社会的中心问题主要有什么

一是优化资源配置的效率,提高人们的收入,使人们的生活水平提高;

二是协调社会的利益关系。

经济学是一门研究人类行为及如何将有限或者稀缺资源进行合理配置的社会科学。

经济学的分类:

从研究的范围来看:巨集观经济学、中观经济学、微观经济学。

从历史发展来看:家庭经济学、政治经济学。

从 参与经济发展的方式看:市场经济、计划经济。

从经济的主体来看: 经济(又称公共经济或公共部门经济)、非 经济(包括企业经济等)。

从经济的研究物件来看:金融经济学、产业经济学等等。

业主找物业求助型投诉主要有什么问题

由第三方造成的问题都是,比如暖气不热,可能和设计、供热公司有关系,找物业就是求助。

本人从业电商5个年头,大大小小活动策划很多,最近手头上真好也在带一个C店,对于上聚划算我可以给你比较干货的意见,希望对你有帮助。

首先我们来看官方规则要求,官方规则自然是很书面话的,得慢慢细读:

淘宝店要求3钻以上,动态评分46以上(其实最好别绿)

店铺综合能力要强,要有完善的体系(说白了就是你的团队牛不牛)

店铺不能在处罚,虚假交易、售假等就想都别想,这是原则问题

以上是店铺硬性要求,达不到的连门都进不去的。

再看看宝贝的要求,看看官方又咋说:

同个店一次最多报名3个宝贝,单个宝贝最多报名一个活动,同个店一个月最多参加2次活动(成功上2次)

违禁品、成人用品不能报名,品牌产品需上传授权书。

报名的宝贝必须要店铺主营类目产品,报名的宝贝只是五折起优惠。销量必须10个起

这些都是宝贝的硬性条件,没达到门槛也进不去。

上门说定位都是官方规则,都是硬性条件,达不到这个条件连聚划算的边都摸不着,接着我将说下隐藏的规则。

聚划算小二不会轻易把坑位给淘宝的,除非你曾经有好的表现记录,如何争取表现记录呢?那就得要有上过聚划算的历史数据,可是有些商家都没机会表现怎么有机会呢?很简单,竞拍付费坑位,很多商家第一次就是这么来,但是基本都是亏的。

淘宝有聚划算组团坑位,这些坑位基本都是结合大促来进行的,比如双11大促,淘宝小二会问聚划算小二交易资源,获取聚划算坑位,但是这个坑位是有要求的,聚划算小二有KPI考核的,做不到要求的产出,就永远没有下一次了,假设这个主体坑位要求产出500w,然后小二会把坑位分配给商家,让有实力的商家自己组团,有其中一个商家带团来完成KPI指标,像这种坑位小二对于你店铺的营业额都是有要求的,不单单是单品销量。

聚划算平时的商品团还是品牌团审核时一身7其实都是审核你的店铺实力的,什么是你店铺实力?就是营业额,你的月营业额如果连行业平均都不如,小二连看都不会看,这就是很多商家说活动都开始了为何我还是处于待审核状态,你那不叫待审核,你是被小二合格线给过滤掉了,小二都不看你的店。

如果第一次上来聚划算一定要记住,售罄!售罄!售罄!亏本都要售罄,哭着喊着都要售罄,如果连这都做不到以后就别想了,因为聚划算小二对于每个坑位都有产出考核的。


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