拼多多退货运费谁承担

拼多多退货运费谁承担,第1张

拼多多退货邮费:若非商家或物流问题,寄回商品的运费由消费者承担;如商品存在质量,商家发错货等情况,寄回商品的运费由商家承担。平台秉承“谁的过错,谁承担”的原则处理。

退货的运费最好是商家和买家协商之后解决,相互协商好之后,运费的具体责任和金额也更好确认。协商好之后,商家可以把运费退给消费者。

买家填好退款的原因以后,系统会同时出现要求商家承担退货运费的说明。系统要求退运费跟该商品的品质退货率、品质退款单量有关,若达到所在类目的处罚标准,会让其退运费的。

订单如果被系统要求退运费,会在售后详情页面显示相关的文字说明;如没有文字说明,则点击“同意退货”按钮只处理退款申请,不涉及退货运费,商家是否承担退货运费会根据交易实际情况和举证判定。

拼多多退货邮费:若非商家或物流问题,寄回商品的运费由消费者承担;如商品存在质量,商家发错货等情况,寄回商品的运费由商家承担。平台秉承“谁的过错,谁承担”的原则处理。

退货运费最好是商家和买家协商解决,经过双方协商后,具体运费责任和金额也比较好确认。协商后,商家也可以通过后台的运费补偿将运费返还给消费者(运费补偿在售后页面)。

扩展资料:

如果客户申请退款的原因是质量退款,在售后详情页面,系统也会要求商家承担退货运费说明。系统要求退货运费随货物质量的退货率而定,质量退款单数量,如果等级达到处罚标准的目的,就会要求退货运费,所以不是所有售后订单都会要求按系统要求退货运费。

如果系统要求订单退还运费,相关文字说明会显示在售后详情页面;如无书面说明,点击“同意退货”按钮,只办理退款申请,不涉及退货运费。商户是否承担退货运费,将根据交易的实际情况和证据而定。

参考资料:

拼多多-退货的运费由谁承担?

参考资料:

拼多多-退运费新规

如果是刚收到货几天就出现质量问题的,有两种解决方法,如果是收到货很长时间了,无法售后。

方法一 联系客服

可以联系商家客服告诉对方这件商品有质量问题,拍张发给对方核实,让对方给你更换一个新的商品,或者直接退货退款,是商家的问题可以让其给你承担全额退货运费的,前提是这个商品不是你故意损坏的。

退款流程如下:打开拼多多--个人中心--我的订单(查看全部)这里找出订单,申请退款--退货退款,退款原因可以选择不喜欢、效果不好或者质量问题,然后提交申请让商家处理。

方法二 投诉

如果联系了商家不肯给你处理,可以投诉商家,流程如下:

1、在拼多多个人中心这里找到官方客服;

2、有个申请处罚商家,点击;

3、这里选择商品问题;

4、选择商品有质量问题,再点击下一步;

5、选择举报的订单,描述商品出现的问题,最关键的是上传佐证你的说法,都确认之后点击提交举证等待平台处理就可以了。

先找商家协商处理吧~如果协商不了再使用第二种方法。

1、打开手机上的拼多多APP,先登录上自己的账号,进入首页后,点击“个人中心”。

2、在个人中心页面,点击我的订单“待收货”,进入我的订单页面,找到你要退货的那个订单,点击订单下方的“申请退款”。

3、在申请退款页面,如果已经收到商品要退货,就点击“我要退货退款”;如果还没有收到商品,就点击“我要退款(无需退货)”,进入退货退款页面,点击“退款原因”,点击你要申请退款的原因,然后提交退货退款申请。

4、提交退货退款申请后,等待商家处理,当商家同意你的退货退款申请后,你就可以收到这个信息提示,把商品邮寄回去给商家即可。

拼多多退货流程步骤如下:

*** 作环境:oppoA55 coloros 121系统  拼多多6480版本等。

1、打开拼多多,点击个人中心,查看全部。

2、进去页面,点击申请退款。

3、进去申请退款页面,点击我要退货退款。

4、在退款页面中填好信息后,点击屏幕下的提交申请,就可以退款退货了。

拼多多退换货规则:

1、买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)向商家提出退换货。

2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3、若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费。

4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

5、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。

6 .若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。


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