淘宝运营计划书怎么写

一、开店基础：1电子商务概况2开店基本流程3网店的定位4淘宝账号注册以及支付宝的认证流程5旺旺的使用

二、淘宝交易规则：1网购交易流程2消费者保障3了解保证金和先行支付4淘宝规则快速解读：了解商品规格,特性,使用方法,售后与保养等描述

三、后台管理：1物流管理2宝贝管理3店铺管理4货源中心5营销中心6软件服务7客户服务8友情链接

四、宝贝发布：1发布商品2运费模板及地址管理3商品上下架及橱窗管理4宝贝管理41查看宝贝状态42确认买家付款43物流选择44收款确认45交易评价46提取货款47管理交易（修改价格关闭交易退款等）

五、店铺的基本设置：1店铺基本设置2店铺装修基础3店头装修与设计4管理推荐商品5宝贝分类设置6模板应用7设置二级域名

六、Photoshop的使用：1处理规格2选择工具修饰工具绘画工具绘图和文字工具裁剪与切片工具的使用技巧，图层的概念3实战使用photoshop制作以下内容所需要的Logo设计店招设计分类导航设计

七、淘宝助理：运用淘宝助理批量上传svc文件，批量编辑宝贝信息，熟练运用svc文件，使用淘宝助理管理店铺中的宝贝，运用批量好评，搬家等工具提升工作效率

八、超级店长：1使用超级店长管理网店2运用自动橱窗3数据统计4参加促销活动，引爆流量5查看客服绩效，时时掌握客服工作效率6量子恒道：分析数据量子恒道对现阶段数据的总结,通过数据分析，提高房客数，提高转化率

九、数据魔方：数据魔方对现阶段及以前数据的总结后的分析。制定未来发展计划，运用实时数据，市场行业数据，关键词数据分析市场走向，及制定计划

十、客服培训：1客服入职培训2售前知识储备3留言管理(店铺留言、旺旺留言、站内信留言)4交易管理（等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、退款交易）5评价规则6纠纷管理（评价解释、修改评价）7客户管理（建立客户档案、客户管理、客户维护）

十一、站内推广：1利用旺铺功能2加入帮派3聊天工具宣传4添加江湖好友5淘宝论坛6设置直通车关键字7满就送买就送8代金券9打折促销10抵价券活动11搭配套餐

十二、站外推广：1利用人脉推广2淘宝客推广3博客推广4微信推广5论坛推广6Q群推广7邮箱推广8空间推广9签名推广10百度推广（贴吧文库知道）

十三、物流合作：1仓库管理2货物打包3物流选择4物流谈判技巧

十四、总结：1案例分析2经验交流分享

1、自己读懂自己

2、紫藤时尚阁

3、子秋衣衣

4、追求

5、忠于你

6、执着与你

7、只好缅怀

8、真心羡慕

9、真情真意

10、造梦

11、再次遇见

12、云香茶叶

13、缘来小站

14、愈挫愈勇

15、玉之缘玉器店

16、玉佑珠宝店

17、语嫣韩版女装衣阁

18、与生俱来的温柔

19、有间精品店

20、优思麦

21、因为有你

22、易风个性时尚精品

23、衣衣布舍

24、衣笑江湖

25、衣帘幽梦

26、衣酷到底

27、伊然美

28、伊魅儿

29、一言寄语

30、一笑就暖

31、一瞬如盲

32、谣言止於智者

33、厌知人世

34、眼泪熬茶

35、雅客空间

36、幸运草

淘宝店长每天工作职责与内容
一、商品销售
1利用有关软件，进行对商品关键字的处理。
2研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。
3侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。
4研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。
5利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。
6研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
7每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。
二、运营管理
1、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。
2、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。
三、网站商品信息维护与各部门的对接管理
1积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材(商品文案，设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。
2积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。
3客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。
4每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。

30个字组成的标题，其关键词的结构一般包括“营销词（品牌词）+属性词+类目词+核心关键词”等几个部分组成。而营销词一般常用的就是新款、清仓、特价、品牌词等，包邮也算是营销词，但是包邮这个词在标题里是无效的，因为淘宝后台可以判定你的宝贝对于买家是否是包邮的，这个词不建议用。

这里需要提醒的一点就是核心关键词尽量要不放在标题的最前面，要不放在标题的最后面，因为买家搜索某个关键词时，淘宝系统抓取该关键词的顺序是从标题的两端向中间扫描，核心关键词放在首位更容易被系统抓取到。

对于新手运营一定要懂得如何制作标题，因为标题是新品获取流量的敲门砖，必须要好好利用好30个字。想要获取更多运营干货和12本营销电子书，欢迎直接私信来问我。

如今淘宝商城的商家朋友在运营店铺过程中或多或少都会对运营过程中的一些内容进行总结，但是大家有部分人至今还不知道如何写运营总结，下面小编就来为大家介绍一下淘宝店铺运营总结的内容。

淘宝运营总结怎么写

店铺运营思路可分为六大步：

1做好行业分析：产品选款、产品定价

（1）销售同品牌同款式的产品，要拼产品价格

（2）一些同类的宝贝，想要和别人竞争，就需要拼宝贝款式

（3）同一款式的宝贝，和别人拼包装

2提炼卖点：做好首页布局，主图详情优化

（1）宝贝排名上去之后，给消费者找到点击你宝贝的理由，那么就需要做好宝贝主图优化。

（2）顾客点击你的宝贝，那么你就需要给顾客购买你宝贝的理由，就需要做好宝贝详情页优化。

（3）给没有产生成交的顾客收藏你的理由。

3无线端：做好二维码布局，可以从电脑端做引导

在今年的年初到现在，手机淘宝的流量一直都是保持上升状态的，很多店家都放弃了PC端，把所有的精力放在无线端上，只做无线端引流，效果很明显。

（1）无线端首页和手机详情页是否已经做好

（2）电脑端的流量要想尽办法引流到无线端上

（3）宝贝以及包裹是否有二维码

4宝贝关键词：宝贝上下架、销量规划

（1）你想要做什么样的关键词，什么样的关键词能引入流量

（2）宝贝上下架合理安排好，在什么时间段上架或者下架产品最引流

（3）你想要多少基础销量

5直通车、淘宝客、官方活动

（1）做好直通车推广，可以打造爆款、提高店铺销量

（2）加入淘宝客推广，淘宝客佣金设置参考行业值

（3）官方活动要重点关注，符合条件报名的就报名。

6会员管理、老顾客维护、中差评处理

（1）给消费者为什么回头的理由（做好质量和服务，店铺优惠等）

（2）怎么样和消费者保持热度

（3）店铺出现中差评应该如何处理

淘宝店铺运营技巧总结

1、店长和运营都要维护好店铺的核心，即TOP5引流款，确定一个宝贝是否是引流款的标准是该宝贝转化率是店铺转化率的25-3倍左右。

2、1个店铺引流款的销售额约为全店销售额的20%，每天的工作重点。

3、每个引流款，需要用工具确定3个威胁最大的竞争单品并做好表格记录，总监、运营部每天监控竞品的销售额、销售件数、UV和转化率。

4、TOP5引流款，针对每个引流款收集10--20个客户最关心的问题，整理后作为客服手册，做成员工销售攻略，打印出来，人手一份，如果可以背诵问题和答案最好。

5、如何做好淘宝店铺运营月销售额低于50万的店铺，可以通过Q群、微信群及qq空间发送礼品信息，进行老客户管理，大客户要建立大客户福利群，定期送礼品和送惊喜!高于50万销售额可考虑CRM软件。今年的淘宝变化这样大，每年都在不断的变化，只有老顾客可以不断的积累，永远是你自己的，除非你不用心服务。

6、各类目询单转化率，女装最低约37%，食品类目最高约55%，可作为评估客服的标准，不是绝对的，自己衡量。

7、店铺日均UV1000甚至2000以下，重点关注宝贝详情页的优化，首页及导航优化没必要花太多精力。反之，关注首页优化才能明显帮助提高转化率。

8、如何做好淘宝店铺运营首页宣传banner点击率，有些类目最高的有415%，低的有021%。

9、店铺访问深度，2-4正常，4以上优秀。

10、店铺流量，自然搜索流量占40%才是比较健康的流量结构，最好60%以上。这个做到的前提是内功要足够好。

11、访客价值低于1元，店铺举步维艰，高于4店铺经营优秀。

12、聚划算关联销售额的评估，关联销售额占总销售30%以上才算及格，50%良好，以上算优秀!

13、如何做好淘宝店铺运营宝贝详情页的优化：布局远远高于质量!

14、类目排名，第1名吃肉，第2名喝汤，第3名汤都喝不到，这就是为什么要学习淘宝搜索优化、学习关键卡卡位的原因，越到后面，花的钱越多，效果越差。

15、淘宝站内基本所有类目第一名能获得搜索流量10%以上，第二名4-5%，第三名1-2%

16、应对价格战：宝贝销售数量大于竞品3倍时，顾客受价格因素考虑较小，3倍销售数量是应对价格战的安全距离，比如你卖1000单，我卖3000单，我可以定价比你高，因为这个时候消费者对于价格的敏感度低于销量!

17、流量价值这个概念大家要开始关注了，公式如下：访客价值=客单价转化率毛利润!

淘宝店长,这个词根据不同人的不同理解,做的事情也不一样。
有些人觉得店长就是运营,有些人觉得店长只是一个做事打杂的。
一般来说,需要准备几个方面：
一:会数据分析。
二:会管理人员,调动积极性。
三:掌握公司所有的流程,并对各岗位进行协调工作。

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