淘宝老客专享价还可以领券吗-淘宝新客专享优惠券怎么领取

如果没有设置，就会叠加。二手老客户的管理和主动方法是什么？维护老客户是一件很耗资源的事情，每个用户群都有高、中、低三个层次，这样才能最大化老客户的价值。具体评分可以参考两个维度:客观维度和主观维度。客观维度由客户购买的金额、产品类别和购买频率组成。主观维度包括顾客的日常圈子、品牌认知度、养鱼池活动、推荐与否等。2.增加粘性，在你与老客户建立信任之前，在你的生活中展示你。

淘宝的老客户还能拿到专享价的优惠券吗？

你设置了一个iD只收一张优惠券吗？如果没有，就叠加使用。

老客户的管理和主动方法是什么？

1.老客户的分层

无论店面大小，店面的资源都是有限的。维护老客户是一件很耗资源的事情，每个用户群都有高、中、低三个层次。按照“二八定律”把资源平均分配给每一个老客户，并不是一个明智的做法。

所以要做好老客户的分层，筛选出那20%的核心老客户，提供更好的服务。对于中低价值的老客户，要优先唤醒，让老客户价值最大化。

具体评分可以参考两个维度:客观维度和主观维度。客观维度包括客户购买的金额、产品类别和购买频率。主观维度由客户日常圈子、品牌认知度、鱼塘活跃度、是否引入等构成。

2.增加粘性，增强信任

增加老客户粘性和信任度的方法有很多，比如:

发红包，像朋友等。

发有福利的截图，让老用户相信你不是在玩虚拟游戏。

淡化营销，展现生活。在你和老客户建立信任之前，最好不要频繁打广告，而是在生活中多展示自己，比如你对某个热点话题的看法，饮食，旅行等等。

做意见领袖:可以在自己熟悉的领域发表一些意见，树立自己的职业形象。

增加人文关怀，逢年过节或客户生日送些节日祝福或小礼物，把客户当朋友。

3.二次营销

当我们与老客户建立信任后，就可以适当的进行二次营销。

一般营销:

一、透露鱼塘信息预热，明确活动的商品、优惠力度、赠品、参与方式。需要注意的是，活动的频率不能太高，否则活动的价值就会丧失。每周不要超过一次(视情况而定)。

新产品特别计划:

产品新的时候可以请老客户帮我们选钱。产品上架后，我们可以半价购买或者送一些优惠券，送小礼物给参加活动的老客户。

回馈:

对于一些断股码的商品，可以不定期搞一些免费赠送活动，增加老客户的粘性。

以旧带新。

老客户介绍新客户到店购买，新客户报老会员ID，客服登记好，新客户可享受一定优惠，老客户可获得精美礼品或红包。

当然，老客户的维护也不是一朝一夕的事情。要充分发挥老客户的价值，需要我们长期投入精力和成本。但在流量红利已过，商家转而与现有客户竞争的今天，维护老客户是每个商家应该做的。

当然，想要留住老客户，光靠独家价格是不够的，其售后服务也不容忽视。你要知道很多客户的好感都是来自于售后，你需要学习几个维护老客户的技巧。

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