淘宝老客专享价是什么意思

本文重点介绍淘宝客户、淘宝买家、淘宝问答的专属价格。

大量的新客户可以给店铺带来利润。老客户的反复购买，有利于为店铺树立口碑。下面，我们先来看看淘宝制定老客户专属价格的方法:

1.首先进入淘宝首页，登录卖家中心，进入卖家后台，找到“营销中心-会员关系管理”，点击进入。

2.我们将进入客户关系管理页面。现在看到的是没有设置客户关系管理的页面，也就是第一次设置客户关系管理。

3.我们可以点击“设置”在下面设置普通会员、高级会员、vip会员、至尊vip会员的满足条件和折扣。设置完成后，点击保存。

4.当我们点击“营销活动”时，可以看到新人礼包、专属会员等活动。我们可以根据自己的情况为店铺设置一些礼包，优惠券等等。

当然，想要留住老客户，光靠专属价格是不够的，其售后服务也不容忽视。要知道很多客户的好感都是来自售后的。下面分享几个维护老客户的小技巧。

1、跟踪物流:卖家需要随时跟踪物流的动向。如果发生了什么事情，比如送错货或者发错货，可以及时解决，避免买家的损失。

2.妥善处理退货:无论买家因任何原因需要退货，都应在第一时间给予回复。不要犹豫，更不要拒绝。如果买家对一切都满意，自然会给予好评。这也将鼓励买家成为网上商店的忠实顾客。

3.处理投诉:冷静处理客户投诉也是商家展示业绩的机会。如果处理得当，客户是不会流失的，甚至可以维持与客户的关系。

4.保留客户信息，定期联系买家:妥善保存客户信息，不仅可以根据这些信息准确定位目标群体，还可以根据信息中显示的买家喜好选择购买类型。节日里送上一句简短的问候，让客户感到温暖。可以增进彼此的感情。

现在淘宝店铺的竞争越来越激烈。很多卖家在做引流的同时，为了避免客户的流失，也开始注重老客户关系的维护。比如淘宝老客户专享价就是一个非常好的方式。

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