拼多多换货是驳回退款还是同意换货

您好，拼多多的换货政策是如果消费者要求换货，商家必须同意换货，除非存在以下情况之一，否则商家不能拒绝：
1 消费者在收到商品七天内主动申请退换货，且商品符合退换货规则；
2 商品出现无法修复或不能正常使用的质量问题；
3 商品发生少发漏发、错发商品等商家责任范围内的错误。
如果商家拒绝换货，并不能让消费者满意，消费者可以在订单详情界面中选择“投诉商家”，并向平台投诉，拼多多会依照相关规定进行处理。如果商家同意换货，则消费者需要按照商家提供的退换货方式进行 *** 作，以便于商家及时处理并更换新的商品。

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