乐学 有没有7.8以后参加电子商务运营专才考试通过的人啊?分享一下试题及答案.
总之，你要通过自己考试过关的话，必须学习，对视频尽量熟悉。以下是2013年8月14日 淘宝电子商务运营专才考题部分新题（没有的不肯定，需要你自己努力，有的其他试卷有答案）
1、推广工具里按成交付费的工具是什么 （B)
A直通车
B淘宝客
C钻石展位
D淘宝营销活动
曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？ (C)
2、运营在店铺里需要起到的作用是什么？ (B)
A管理团队工作作用
B监控店铺销售数据、制定运营计划的作用
C确定团队分工作用
D客服作用
3、如果拍摄的画面过亮，与下列哪一个因素没有关系:
A色温太高
B光圈太大
C灯光太亮
D快门速度太慢
4、什么是单反相机？ (D)
A俗称“卡片机”
B完全等同于数码相机
C镜头不能取下的相机
D镜头能取下的相机
5、下面哪一项是属于用户自主访问流量？
A通过淘宝搜索来的流量
B用户从自己的购物车、收藏夹里来的流量
C通过一淘搜索来的流量
D从商城首页来的流量
二、多选题
1、某个宝贝直通车推广使用一个关键词“白色连衣裙”，匹配方式是“广泛”，那么以下哪些词搜索的时候，有可能会展现我们的宝贝？
A白色连衣裙
B雪纺连衣裙
C白色蕾丝连衣裙
D连衣裙
2、下面哪些流量是属于免费流量的？ (ACD)
A阿里旺旺非广告
B淘宝客
C商城搜索
D淘宝信用评价
3、做好老顾客回访可以提升动态评分，我们可以用以下哪些方法？ (ABC)(A不肯定）
A电话回访顾客是否满意
B建立旺旺群随时关怀
C设置针对老顾客的打折活动
D提升店铺销量
4、详情页中，放细节有什么作用？ （ABD)
A让买家进一步了解产品信息
B展示产品不同的、必要的信息
C只为了说明产品的大小
D展示产品的细节功能
三、判断题
1、在摄影构图中一般比较忌讳将拍摄的主体放置于画面正中央的位置，因为这样的构图方式非常呆板无趣。 (B)
A正确
B错误
2、当我们查看店铺的每日流量时，UV代表的是访客数，PV代表是浏览量 (A)
A正确
B错误
四、[情景题 - 5分]：A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李要如何做呢？
(1)首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？(ABC)
A转化率
B客单价
CUV
D投资回报率
(2)其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据？(B)
A生E经
B量子恒道
C标题优化工具
D客服软件
(3)做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？(A)
A淘宝自然搜索
B直通车
C直接访问
D淘宝客
(4)店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎。
A正确
B错误
(5)这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。
A正确
B错误
张老板想请一个运营，但是不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。
(1)一个标准的运营需要具备哪些条件？
A丰富的知识储备
B用数据说话的能力
C长远发展的眼光
D良好的沟通协调能力
(2)运营日常都应该做哪些工作？
A制作推广计划，推广商品
B店铺日常维护
C编写宝贝标题
D为店铺销售额负责
(3)运营可以通过对顾客性格的挖掘从而获得顾客需求。
A正确
B错误
(4)客户体验可以通过哪些方面提升？
A服务快速高效
B店铺形象专业度
C人性化的服务
D分析用户性格
(5)客户应该从哪些维度来锁定？
A性格
B地域
C年龄
D职业
运营在店铺里需要起到的作用是什么？
A管理团队工作作用
B监控店铺销售数据、制定运营计划的作用
C确定团队分工作用
D客服作用
商家必须同时符合以下条件，方可报名。同时天天特价也有权基于选择更为优质商品/商家等原因，面向满足特定要求的商家定向招商：
（一）本活动针对淘宝店铺和天猫店铺（含天猫国际商家、飞猪天猫商家、飞猪天猫国际商家）招商；
（二）淘宝店铺须支持淘宝消费者保障服务；
（三）淘宝店铺信用等级为一钻及以上；
（四）近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于46（开店不足半年的自开店之日起算）；
（五）店铺实物交易占比须在90%及以上，以下类型店铺除外：
1、主营一级类目为消费卡、购物提货券、餐饮美食、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务、网络游戏点卡、腾讯QQ专区、装修设计/施工/监理、装修服务、生活娱乐充值类目的店铺；
2、主营一级类目为手机的天猫店铺；
3、主营一级类目为景点门票/演艺演出/周边游、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、度假线路/签证送关/旅游服务类目的飞猪店铺；
（六）店铺开店时长须在90天及以上；
（七）店铺近30天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的5倍，且店铺近30天纠纷退款笔数大于等于3笔的店铺，限制参加营销活动；
（八）店铺因违反《淘宝规则》、《天猫规则》、《天猫国际服务条款规则》、《飞猪规则》导致出现以下情形的，将被限制参加营销平台活动：
1、天猫店铺（含天猫国际商家、飞猪天猫商家、飞猪天猫国际商家）：
a、近30天（含）一般违规（虚假交易除外）扣分达12分，或存在虚假交易一般违规扣分达4分，或存在严重违规（虚假交易除外）扣分（不含0分）；
b、近60天（含）虚假交易一般违规扣分达14分；
c、近90天（含）一般违规（虚假交易除外）扣分达48分，或存在虚假交易一般违规扣分达48分，或严重违规（虚假交易除外）扣分达12分；
d、店铺严重违规（虚假交易除外）扣分达48分，或存在虚假交易严重违规扣分（含0分）。
2、淘宝店铺（含飞猪集市商家）：
a、近90天（含）一般违规（虚假交易除外）扣分达12分，或存在严重违规（虚假交易除外）扣分（不含0分），或存在虚假交易一般违规扣分；
b、近365天（含）严重违规（虚假交易除外）扣分达12分；
c、近730天（含）虚假交易一般违规扣分达48分，或存在出售假冒商品扣分（含0分）；
d、店铺严重违规（虚假交易除外）扣分达48分，或存在虚假交易严重违规扣分（含0分）。
3、店铺存在其他诚信经营方面的问题，或任何损害消费者权益的行为的。
扩展资料：
天天特价活动疲劳度控制：
（一）一个商家1个自然月内最多可以参加5次活动，每次活动最多可报名1个商品；
（二）一个商品1个自然月内最多可参加3次活动；
（三）从商品报名开始到活动结束前，商品不允许重复报名。在此期间内，若审核未通过或活动取消，可以再次报名；
（四） 单个频道、区块或大型活动如有特殊招商规则的，适用特殊招商规则。
参考资料：天猫商家官方天天特价日常招商标准
淘宝如何打造爆款
在淘宝以“万”为单位的商品中，哪一款是我们的在行业以“千”为单位的商家中，我们的店铺处于何种地位如何让顾客从千百万商品大军中找到我们的商品——爆款 ，是很多商家采用的一种方式。下面是我整理的关于淘宝如何打造爆款，希望大家认真阅读~
一 爆款筛选期，明确目标。
打造一款爆款前，首先要明确目标。爆款销量目标多少笔选择哪款商品投入多少广告预算然后对市场及产品进行分析、分解。作为商家，我们同样是消费者，所以我们要以消费者的身份去分析产品的需求，以商家的身份分析市场。
以商家的身份调查市场，了解市场环境，从而确立爆款目标销量。一般我们根据搜索关键词查看行业销量前三的商品，确定自己的目标销量，店铺日均UV，日销量，根据所选推广工具，计算出推广预算，是否在店铺可承担范围。
以消费者的角度选择产品，我们选择的是直通车测试法。从店铺内选择5-6款比较有潜质的商品，同时加入直通车测试一周。然后根据直通车转化情况，从数据出发，转化成交高者胜，从而筛选出潜力培养爆款。
二 培养期(投放推广)确定商品后，进入爆款培养阶段，进行投放推广。
1)首先，商品优化，页面调整。商品主图中是否传递了产品的卖点与利益点商品详情页中，卖点有没有突出有没有细节展示，多角度展示是否有售后保障是否从消费者角度出发，打消并解决了消费者的疑虑与问题等等。
2)其次，推广引流。推广工具有几种，可根据店铺情况及之前的推广预算选择合适的推广方式。我们主要以直通车为主，此时直通车开始调整，筛选关键词，出价调高，推广内容修改，更替测试。点击率，质量得分，转化率跟进。
除了直通车，淘宝客佣金是否有调整我们始终坚守高佣金高转化(呵呵~)店铺当时把商品佣金比例调整到25% 。除了付费推广外，我们需要充分利用站内的免费活动资源。当时我们商品参加超优汇狂暑季两场活动，活动后销量达到3000多笔，活动所带来的效果显而易见。投放推广，我们要融合付费流量与免费流量共享，从而达到事半功倍的效果。
最后，客服推荐与反馈。培养爆款，可谓历经“千辛万苦“，设计花费时间优化页面，运营推广花钱花力引入流量，最后一步，销售环节——客服亲们。
客服培训，搜集客服在聊天过程中消费者反馈的信息。不定时抽察客服人员的聊天记录，是否进行重点推荐等。从客服亲们反馈的信息中，我们可以获知消费者关注的信息，从而进一步调整。
讲到这个阶段，页面优化，推广引流都是 *** 作方法及步骤，但最终的目标就是销量。这里可以跟大家分享一下我们的方法——老顾客会员营销。老顾客的流量，精准度高，对自身店铺已经有所认知，所以利用老顾客的资源进行爆款的初始推广，有绝对的优势。加之推广工具的使用，及活动资源互相交叉，销量上升很快。
三 成长期(加大推广，数据监测与跟踪)
对商品各项运营数据的监测及跟踪是最核心的要点，相信很多商家朋友都比较清楚，根据数据分析，我们能够确定成长期的工作重点与方向。培养期阶段已经有一定的销量，流量基本稳定，转化也趋于稳定。此时，我们应该做什么加大流量! 主要依据几点：1 Seo标题优化。
自然搜索是淘宝站内最优质的免费流量。培养期时，商品已经有一定的销量基数，这时，标题关键词可以加入热度词， 如当时“苹果手机壳 正品”。更改之前 “狂暑季isido iphone4S手机壳 电镀金属 苹果4s手机壳 手机套”，更改之后 “isido正品iphone4S手机壳 电镀金属外壳 苹果4s手机壳保护套 包邮”。现在淘宝搜索关键字修改，大家都知道，改过一个关键词后，是否有效果，基本15分钟后就能看到结果，非常方便。这里就不班门弄斧了。
2 直通车再次加大推广力度。
继续优化关键词，测试提升点击率，提升质量得分，从而调整出价排名。质量得分低的词删除，无转化且点击成本高的词删除等。另外，单靠关键词所带来的流量也是有限，类目出价，定向也一样要开通。开通了类目出价及定向后，相对应的直通车的流量基本增加一倍。3 店铺内流量导入。
店铺首页bannner推荐，宝贝页推荐，左侧栏推荐位给予流量入口。
4免费活动流量
在快速成长期内，需要大量的流量导入，除了自然搜索，推广工具的使用，我们再能利用的资源，又当属活动资源。这时候再利用各种活动资源，再次流量冲锋。
当时我们商品报名了一淘专享的活动，活动三天，当时日销量400多件，活动效果比较明显。
在此期间，我们所跟踪，监测的数据主要体现在是此款宝贝的成交关键词是哪些，行业的热度词是哪些，关键词字修改后，搜索流量有没有上升;直通车点击率每天有没有提升，质量得分有没有提升，出价低的前提下，排名有没有靠前，开通类目、定向后，每天直通车流量能带来多少，单款宝贝日消费金额多少，活动报名前流量多少，销量多少，活动后销量能够达到多少等等。
四 爆款期(反馈分析)
在成长期疯狂增长后，商品的流量，转化，销量等都已接近峰值。
当时我们此款宝贝的转化基本达到8-9%，销量平均每天600件，各项数据基本保持不变，趋于峰值。
这时，我们要观察销量已经多少笔，是否达到预期目标。如若没有达到，我们要分析转化率低了是客服态度不好，产品本身的回馈信息不好，页面没有打动顾客，还是什么原因流量不够，获取的搜索太少，直通车流量不够，活动免费没有，还是其它原因分析出具体原因，从而寻求解决方案。我们这款商品当时达到10000多笔，转化率基本稳定，爆款基本成型了。
电镀壳是我们店铺的例子，给大家截图看下现在的情况。
打造爆款方法思路大体都一致，相信每个商家朋友也都有自己的一套逻辑方案。能否达到最终的目标，其实关键在执行 *** 作过程中，我们能否关注到每个细节。比如转化率上不来，除了页面问题外，客服人员有没有在推荐，顾客的评价是否反馈一些问题搜索流量已经下降，是商品标题进行了调整，商品被投诉降权，还是搜索规则变了
从结果中寻找问题，寻找原因，从而找出对应的解决方案，以至解决问题。
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