乐学 为什么拼多多从下单到扣钱才10天就扣款啦?
拼多多店铺运营需要很多人员进行分工和合作，包括了运营人员，客服人员，打包发货人员等等，那么有一些新手客户想要问一下拼多多新客服考试在哪里？
一、拼多多新客服考试在哪里？
进入个人中心后，点击官方客服这个选项。最后关注微信公众号拼多多，在公众号中回复官方客服获取，就可以打开客服考试了。
作为拼多多店铺的客服，首要的义务就是，为本人的商家，像一切进入店铺的客户提供更高质量的效劳，提升一切顾客在店铺中的购物体验。
可以及时的处置顾客在店铺内购置商品的过程中所遇到的问题，并且能够妥善的处置。
当客户购置完成之后，接下来的一些售后效劳需求。
在顾客购物过程中，需求拼多多客服可以完善的控制店铺中一切正在出卖商品的特性，优势，并且可以引导客户下单购置商品。
在售中，在条件允许的状况下，可以满足客户的请求。
关于售前方面，关于客服的专业程度请求就比拟高了，像客户的售后维权，以及商品投诉等，这些都需求客服可以妥善的处置。
客服除了日常的工作之外，还有很多方面的规则是不能够去冒犯的。
二、拼多多商家客服考核标准
1、30秒应答率
30秒应答率 = 8:00-23:00期间，商家客服在30秒内人工回复的消息数/买家消息总数。
要知道：回复慢十秒，流量往外跑。客服不应答，推广费白花。越快回复买家，留住买家的希望就越大。
2、平均响应时间
平均人工响应时间：8:00-23:00期间，买家每次发消息到商家客服人工回复，买家所等待的平均时长。
大家的时间都是宝贵的，平台卖这个商品的也不止你一家。买家来咨询售前客服，你爱理不理的话，他可能就选择别人的店铺了。
3、询单转化率
询单转化率就是来店铺咨询最终下单且成团的人数占来店铺咨询人数的百分比，即询单转化率=最终成团人数/询单人数。
买家咨询即说明有了购买意向，只要适当的引导就能转化为实际的利润，所以询单转化率是反映客服专业技能一个非常重要的指标。
4、客单价/客件数
客单价=销售额/销售买家数，即对于成交的买家，平均每次购买成交的金额。客件数=销售量/销售买家数，即平均每个买家购买商品件数。
客单价和客件数反应了客服对买家需求把握及产品关联的熟悉度，即能不能通过买家的某一个需求关联到更多产品，能不能推荐更多的套餐，是反映客服技能的重要指标。
5、投诉率
买家一般只会在不满的时候投诉客服，所以投诉率是衡量客服服务态度最直接的指标。
如果大家报名成为拼多多平台的客服，需要通过客服考试，才可以正式上岗工作哦。在工作的过程中，也需要不断学习一些比较好的客服话术哦。
在拼多多上面其实也有不少商家想要做好商品的评价，但是却不知道应该怎么评价才好，为了帮助各位了解评价的技巧。我也特意的整理了这篇文章，马上给各位分享。
如果想要对在拼多多平台上选购的商品进行评价的话，那么首先需要做的当然是打开下载并安装在手机上的拼多多app，输入个人账号登录之后就可以点击进入到个人中心的页面，在该页面中我们可以直接看到并找到待收货这个选项，点击进入之后就能就可以看到自己已经购买的商品但是还没有进行确认收货;
点击选择需要进行确认收货 *** 作的订单，就可以看到页面的右下方有确认收货的选项，如果已经收到商品的话，用户就可以选择确认收货，然后页面就会在缓冲几秒钟之后直接的跳转到评价的页面。因为该评价页面是针对刚才确认收货的商品;
所以用户可以根据商品的实物状况，质量或者物流服务等等方面来对该商品进行评价和打分，所有信息填写完毕之后，就可以直接的点击屏幕最下方的提交评价，那么针对该商品的确认收货已经评价 *** 作就顺利地完成了。
不显示怎么办如果你是一个拼多多商人，你应该发现你的商店中的一个产品链接的销售量和评价数量不是一直相等的。例如，一种商品有10，000个销售数量，但在现实的商品前端，只有几千个评价，但在拼多多商机背景下，正常的评价数量仍然可以看到。
这是因为许多拼多多用户的评估是无效的评估。这种无效的评价是对系统的自动赞扬，它只给商店增加信用评分，但没有评价内容。
许多用户在网上购物后，剩下的步骤和过程将不会执行。也就是说，大多数买家只会通过付款步骤，在收到货物后，他们不会点击平台确认收货和评估。
当用户不进行后续 *** 作时，平台会自动帮助消费者确认小票，并在一段时间后进行评估。这些评估不会显示在拼多多的前端。
一些用户发现，即使他们发送了正常的评估，它也不会显示在拼多多的评估列中。这是因为拼多多平台有一个评估的审查机制。在用户对商家进行评估后，平台将有一天的审查期。审查通过后，此评估通常会出现在产品下方的评估栏中。
另外，如果消费者对商家的评价不是有效的评价，或者评价涉及恶意评价，评价内容不会显示在商品下方的评价栏中。
拼多多带货视频没有在考核周期发布Me：如果您在拼多多平台上发布的带货视频没有在考核周期内发布，可能会对您的店铺考核结果产生影响。拼多多的考核周期一般为15天或30天，如果您的带货视频没有在考核周期内发布，可能会导致您的店铺月度GMV、订单量、店铺评分等数据出现不符合预期的情况。建议您在拼多多平台上发布带货视频时，尽量注意考核周期的时间，提前准备并发布带货视频，确保能够在考核周期内产生一定的销量和店铺评分，从而获得更好的店铺业绩和权益。同时，您还可以联系拼多多客服，了解关于带货视频发布的更多规定和注意事项
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