乐学淘宝 2022-06-25 23:31:03

淘宝物流异常有什么影响

现在大家都在淘宝上买东西。如果你抓紧时间，你会在一两天内收到它们。慢一点的话，要五六天才能到。但是，物流中也存在一些不正常的情况。如果出现这种情况，卖家需要及时处理。那么淘宝物流有哪些异常情况呢？

淘宝物流有哪些异常情况？

1.没有包装信息。

商家上传商品物流号后，要求在发货后24小时内看到包裹信息已更新。如果24小时后还没有更新，这个订单就涉嫌虚假发货，可能会受到赔付的处罚。物流异常也会影响店铺的权重，对店铺流量造成不好的影响。

2.物流超时

物流超时是指运输过程中两天内没有信息更新，会导致淘宝物流异常。如果物流服务异常率持续高于平均水平5倍，那么店铺将被二级限制，商品将被降级。

3.调度超时。

快递已经安排好了，但是一天之内送不到买家手里。造成这种情况的原因有很多，比如:包裹到的太晚，天气原因，地址不对等等。当然这种情况可以提前和买家好好沟通，一般会有超时。只要及时和买家沟通，还是可以解决的。

(1)消费者投诉

消费者投诉时，淘宝商家会在后台收到物流投诉。这时候商家需要做的就是避免消费者的物流投诉，主动跟进订单的物流情况，主动联系快递确认有任何异常，与消费者沟通解决。

(二)虚假交付

一旦发货后24小时内没有代收记录，则判定为虚假发货。不仅会被罚款，还会计入异常率。如果判定为虚假发货，那就得不偿失了。商家朋友一定要谨慎。最保险的方法是等物流代收后再点击发货，或者借助于计费工具。

其实物流服务也能影响门店的销量。如果物流出现异常情况，会对门店造成很大影响。一旦物流出现异常情况，卖家一定要及时联系买家，然后告知会尽快解决这个问题，避免交易纠纷的问题！

分享到：