乐学淘宝 2022-06-26 0:21:03

淘宝为什么不可以投诉物流了

现在网购是一件很平常的事情，但是网购的同时，还是要用快递。有时候物流信息会出现明显的错误，比如时间异常，签收区用户收货地址不一致。消费者会投诉快递。先说淘宝物流中心是否投诉快递。

可以，淘宝APP投诉后，物流公司会收到投诉并立即解决，淘宝会督促物流公司解决。

物流异常是否有影响:

对店铺没有影响，只有买家给的评价和评分会对你有影响。以下是物流异常的几种情况:

1.无物流信息:无物流信息出现，说明物流公司没有把这个单号扫描进系统。可能卖家在淘宝上提交了物流信息，但是没有把货送到物流公司；或者卖家填写物流信息有误；或者物流公司收到的货物没有及时扫描。

2.物流配送信息长时间未更新:即物流已提示发送到某地，但物流信息已有数日未更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间发货时间很长。或者快递高峰期物流公司效率低下；或者物品在派送过程中丢失，超过10天没有更新的很可能丢失。

3.物流派件信息长时间不更新:如果某件物品已经分配给某个派件员，但几天没有送上门或者派件员没有联系收件人。原因可能是物流地址和联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者收件人信息被他人签收后没有及时上传。

信息不正常没关系，但是如果商家延迟发货，会影响店铺。

延期交货(特殊项目除外，如定制、预售等。)，商家在买家付款后明确表示没货或者实际未能在72小时内发货，阻碍买家高效购物权利的行为。除非买卖双方另有约定。淘宝商家延迟发货的，每次扣三分，同时向买家赔偿物品实际交易额的5%，但最高赔偿金额不超过30元。

商家的发货时间以快递公司的系统记录为准。如果商品的描述信息(如材质、质量、成分等。)与买家收到的严重不符，或者买家可能无法正常使用，每次扣12分。

经过上面的介绍，我们知道淘宝物流中心投诉快递也是有用的，消费者对快递不满意可以投诉。物流的异常对店铺没有太大影响，但是消费者到卖家的平台会对店铺产生影响，所以商家需要做好产品质量。

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