身家超过马云成中国第二大富豪，黄峥为什么仅凭拼多多就能做到？

随着拼多多的年报披露，股价一度上涨，福布斯实时富豪排行榜显示，拼多多创始人黄峥身家已经达到454亿美金，折合人民币3210亿，成功超越马云成为中国第二大富豪。

黄峥是如何带领着拼多多，从电商巨头淘宝、京东中异军突起，杀开一条血路，形成现在的电商三足鼎立局面的？

01 下沉市场，找准用户群体

要从经营多年，成熟稳定的电商巨头中脱颖而出并不容易。一款同类产品要成功，都需要做到差异化才能成功，而黄峥直接在用户上做差异化。

淘宝定位学生与白领，京东拼质量拼物流，而黄峥直接瞄准了生活中普通的老百姓，他们可能是农村的大妈，他们可能是为了在城市扎根而省吃俭用的普通市民，但他们有一个共同点：买便宜实惠的东西。

在中国，这样的群体太多了。他们能买几万一平米的房子，也会买99包邮的纸巾。

美团的王兴曾对拼多多现象做过一个点评：中国真的太大了，大到你认为入门款吹风机是200元起步，精致姐都花2000元买戴森。但其实更多人还在用20元杂牌吹风机，一用就是20年。

这就是拼多多的优势，在用户定位这一块，黄峥拿捏得死死的。

确定了目标用户，得触达他们，如何快速让他们知道拼多多非常重要，因为在资本横行的今天，稍微晚一点，市场可能就被别人侵占了。

02 洗脑的广告，烦人的拼、砍

于是乎，洗脑的广告和烦人的拼、砍渗透到了每个人的生活中。

说到这里，小鹿默默地哼起了“拼多多，拼多多，拼的多，省的多……”，虽然现在已经听到这广告了。

但在拼多多疯狂扩张的时候，可谓是刷遍了大街小巷、商场电梯，简单而魔性。

凭借着洗脑广告，拼多多默默地存在了千千万万用户深深的脑海里。

2016年7月，拼多多获得来自腾讯、高榕、新天域等投资机构的11亿美元B轮融资，拼多多借着全球活跃用户超10亿的微信，开始了简单粗暴的裂变，拼多多裂变的链接充斥了整个微信生态圈。

拼团更优惠！

原价几十块的水果，现在只要99元，分享到微信群一起拼单，再降到89，还包邮！

砍一砍，商品免费带回家，是兄弟就来砍我，爱我就砍我

拿免费的手机，第一刀砍掉几百块块，分享到微信群，又能砍掉几百块。24小时之内，砍到0元手机免费包邮送到家。

砍着砍着会忘记？ 不会的，拼多多隔一会就推送提醒“还剩xx小时了，赶紧啊！”、“还有xx小时了，你已经砍了xxx块了，不砍这xxx块也没有了啊！”

你帮忙砍了，一看：你也可以砍价哦，这里有属于你的800块，不拿白不拿哦。可以，我也来试试

就在这种简单粗暴的拼、砍下，拼多多实现了爆炸性地增长。

投资人子柳曾说过：拼多多这个产品挺值得好好研究一下，里面很多功能都直击人心。

a、新用户登录进来先给个红包，然而分享才能领取。

b、很多商品都说还剩一人即可成团，然而买下来之后提醒你需要再拉一个用户。

c、每天推出很多新品，第一个发起拼团的人免单。

d、你看了不买的商品，每天给你推送提醒。

e、滚动显示“XXX又拼团成功一单”，制造热闹氛围。

f、限时秒杀、签到领奖、各种节庆，让你欲罢不能。

g、一个SPU设定多个SKU，列表页显示最低价格，等你选中心仪的SKU，价格并不便宜。

在那一段时间里，拼多多给人的感觉就是：上拼多多不是去花钱消费的，是去占便宜的！

03资本的势，农民的势

2018年7月26日，“拼多多”在美国上市，在当时创下了中国企业最快上市记录。

比上市时间更快更有力的是GMV数据：从0做到1000亿，淘宝用了5年，京东用了10年，而拼多多仅仅用了两年。2019年1月25日，上市不到半年的拼多多盘中市值一度超过电商大鳄京东，被评价为“拼多多三年抵京东20年”。

借到势头，也是拼多多能如此强势地野蛮生长的重要原因之一！

一是资本的势头。

腾讯不仅是一家科技公司，更是一个商业巨鳄，然而它却一直都没能在电商这一块上分到蛋糕。

在电商领域，腾讯可谓是屡战屡败，屡败屡战。

从2006年正式涉足电商，腾讯电商由三部分组成：C2C领域的拍拍网、B2C领域的“QQ商城”，及由国内大型B2C企业合作组成的“QQ网购”，虽然投入巨大的人力物力财力但腾讯电商最后还是失败告终。

后来腾讯改变战略，决定通过入股的方式，吃电商的蛋糕。先是入股京东，再扶持拼多多。

新军突起的拼多多，让腾讯的电商梦更壮大了一点。2016年，腾讯直接领投拼多多B轮融资，给予大量的基金资产，再加以微信庞大的用户，不惜扰乱微信生态，助力拼多多腾飞。

拼多多借到了腾讯的势，腾讯圆了自己的梦。腾讯凭借着京东加上拼多多，足以与阿里巴巴分庭抗礼。

二是政策的势头。

一开始拼多多就是以水果拼团起家的。这几年，国家政策一直在帮助农民的农产品走出农村、走向城市。而拼多多的出现，帮助了千千万万农民的农产品销向全国。

拼多多提出“覆盖90%国家级贫困县”、“扶持1万名新农人”的计划。

2018年，与全国300个农产地直接合作，砍掉了大、小批发商，又干掉了零售商，最终将农货直接送到用户家里。仅过一年农货订单超过了9亿笔，仅上海就消费了约11万吨。

“拼”的模式，能在短时间内聚集海量需求，迅速消化掉大批量当季农货。

来自边远山区的雪莲果、芒果、百香果，成为北上广深等一线城市的新宠。

截至2020年Q1，淘宝活跃用户数726亿、拼多多628亿、京东387亿。总量上看，拼多多的活跃用户距离淘宝只有1亿，但其增长率仍然是淘宝的3倍（淘宝系的活跃用户增长率为21%、拼多多73%、京东70%），拼多多在用户端的未来，仍然具有较大的想象力。

拼多多的成功无法复制，黄峥的成功也是无法复制的。

但互联网是存满着奇迹的，你永远猜不到下一匹黑马会是谁。

拼多多为农民提供了一系列的扶持政策，包括：
1 免费培训：拼多多为农民提供免费的培训服务，帮助他们学习如何在拼多多上进行销售。
2 优惠券发放：拼多多针对农民发放优惠券，帮助他们降低成本。
3 技术支持：为农民开通高效的物流服务，帮助他们快速发货。
4 资金扶持：为农民开通银行贷款、 *** 等金融服务，帮助他们实现资金周转。

2015年，拼多多还只是个依托微信公众号卖低价商品的电商公司，2020年，它已经成为国内第二大电商平台。从人人反感的“砍单”到一次次的“真香”，从“这也能上市”到千亿美金市值，拼多多用了5年时间打造了一个电商奇迹。

消费降级，社交电商，百亿补贴，不起眼的动作却都变成市场的导向。农业不断发力，并变成拼多多核心战略。百亿补贴还在继续，从最初吸引高端用户，到成为其重要的商品标签。

5年时间，拼多多增长似乎也到了乏力的阶段。阿里京东在下沉市场不断围追堵截，在高端市场巩固壁垒，新型业务也竞争激烈，直播电商起色甚微，社区团购前途未知，至今没有盈利的拼多多能否实现突破也充满疑问。

室友6块6买了个电动车护膝，同事9块9买了个加湿器，微信群里同学正在喊着帮他的0元微波炉砍一刀，看着13块钱5斤的猕猴桃，自己终于没忍住下了单。

不管你是否在拼多多上买过东西，近7亿的年活跃用户已经被拼多多俘获。拼多多8月份公布的2020年二季度财报显示， 平台年活跃用户已达6832亿人，相比去年净增2亿人 ，同比增长41%，其中单季度增加5510万人，创下上市以来的单季度净增纪录。

持续的用户增长带动股价攀升，今年6月，拼多多市值已经突破千亿美元，相比2018年7月上市时的300亿美元已实现三倍以上的增长。而自成立以来的光速增长正是其受资本青睐的主要原因。

2015 年 9 月，拼多多正式创立，通过拼团的方式在微信公众号卖低价商品，两周粉丝即破百万。2016年 9月平台用户数破1亿，2017年9月用户数破2亿，2018年6月用户数破 3 亿。2018 年 7 月，在美国纳斯达克挂牌上市。2018年9月，年活跃买家达到388亿，超越京东。2019年11月用户破5亿，GMV（成交总额）破万亿。2020年6月，年活跃用户达6832亿， 与阿里的活跃用户（742亿）相差不到1亿 。

急速发展的背后，是拼多多带给中国电商的关键词： 消费降级和社交电商 ，也正是这两个关键词对用户、商家、平台自身的组合作用共同推动拼多多迅速成长。

消费降级对用户的推动作用最大。 2015年，移动互联网已将第一波高消费群体的人口红利收割完毕，而“五环外”、低线城市和农村互联网用户的消费需求一直被忽略。此类用户对价格敏感，高端商品、品牌商品无法更好地满足他们的消费需求。

社交电商则成为了解决需求的完美方式。 分享拼单、朋友砍价，以农产品和白牌（非品牌）产品切入，远远低于品牌商品的价格收获了本就存在的一大波潜在消费群体。相比其他品类，农产品能够更快的通过渠道问题实现更低价格，而相比3C电子、服装等品牌类产品，抽纸、玩具等小品类“白牌”产品同样能以低价出售。

这也是商家受到推动的原因。 售卖农产品和“白牌”类产品的多为中小商家，2015年，京东还在强调正品体验，阿里不断加码天猫的品牌属性，中小商家在两家平台上几乎得不到流量扶持，较高的营销成本也使得其难以与诸多高端品牌竞争。拼多多初期的产品定位吸引了众多的中小商家从淘宝、京东迁移过来。

社交电商的模式和拼多多的产品设计则继续让商家实现更低价格出售商品 。依托于微信群和朋友圈，商家有了更低成本的营销途径，不必再局限于在电商平台内实现推广营销。而早期拼多多没有搜索框的信息流“推荐”模式也降低了商家的推广成本，首页的展示根据用户的喜好属性实现动态匹配，以流量普惠的形式增加商家的曝光率。

同时，相比于天猫、京东更高的开店门槛和扣点（交易佣金），拼多多大大简化了开店流程，且不收取交易佣金（只代收取06%第三方支付费用），以在线营销服务作为核心营收，进一步降低商家成本。

中小商家在拼多多实现的也是规模经济，低价商品的利润虽低，但在巨大的产能供应下，薄利多销得以实现。

社交电商的形式对平台的推动则是最终结果。 除了和商家一样能够降低推广成本，分享拼单、砍价的形式最为重要的是更快地使平台获取用户，参与拼单的人又成为下一个拼单的发起者，疯狂的裂变传播，利用微信强大的流量不断渗透。

分享拼单的新模式带来的高速增长让资本看到新型电商崛起的机会，而其进一步的成长则让资本看到下一个淘宝诞生的可能。

农产品是拼多多的最初起家品类，也在此后一直被其大力扶持。如果说淘宝天猫的优势是服饰，京东的优势是3C电子， 那么拼多多的基本盘则是农业。

如前面提到，相对低价的属性是拼多多选择农业切入的原因之一，也奠定了其一直以来的低价基调。品牌类商家已和天猫深度绑定，京东自营更是壁垒重重，而以水果类为主的农产品，既避免了与巨头竞争，农产品极低的电商参与度也使得拼多多有机会获取广阔市场。

在2016年与拼好货合并，舍弃了自营电商业务后，拼多多在农业领域开始新的 探索 。2017 年，拼多多共计投入34亿元用在公益推广贫困区农产品，解决数百万农户的“卖货难”问题，覆盖了730个国家级贫困县，扶持了48万个农村商户，使这些店铺年度营收同比增 310%。

拼多多在改造农产品供应链的同时也试图深入到农业生产的上游，从源头优化其农货拼购服务。 这也是拼多多C2M（用户直连工厂）模式的最初 探索 领域， 2018 年，拼多多再次投入100 亿元营销资源协助500个产地的农产品卖向全国，并扶持1 万名新农人建立其商业品牌，从而解决货源方面的难题。

2019年，拼多多GMV突破万亿元时，其农（副）产品成交额已达1364亿元，占据平台最大品类比例。在2020年上半年财报会议上，CEO陈磊仍在强调，拼多多会持续在农业供应链投入。

农业是基本盘，但其他品类也必须强化。拼多多早期的产品中，除了农产品，更多是“白牌”产品，其中有不少山寨产品和假冒伪劣产品，在早期严重影响平台形象。

C2M始于农业，并不断扩展到更多品类解决商品品牌问题。 2018年，拼多多开启“新品牌计划”，开始扶持平台内的“拼工厂” 。国内的中小厂家制造能力并不差，但品牌建立意识薄弱，更多是为国外品牌代工，自主品牌因知名度不够，销量不佳。同时，中小厂家大多只关注制造，销售留给了更多经销商，中间环节的层层加利，使得本就不受关注的商品更加不具竞争力，最终使得工厂经营艰难。

拼多多的 “新品牌计划”旨在利用平台模式，直连工厂，以更低成本打造工厂品牌，利用需求侧和供给侧的双重改革赋能两端。“拼工厂”给拼多多自身带来的则是扩充品类下，同样超低价格的工厂商品。在国内，拼多多也是率先规模利用C2M模式的电商企业。

C2M的目的是以更低的价格扩充品类，“百亿补贴”则是向高端领域扩充品类。

2019年618期间，拼多多上线了至今被各大平台效仿的“百亿补贴”计划，以“假一赔十”的正品保证，向手机、家电、品牌服饰等商品大力补贴。

百亿补贴是拼多多“去低端化”和向一二线城市用户发力的重要方式。 “低质、假货”是拼多多自成立以来一直伴随左右的标签，更低的客单价也不利于平台长久发展。

在拼多多的百亿补贴中，苹果手机是代表商品。2019年双11期间，拼多多的百亿补贴覆盖了23万款热门产品，其中iPhone 11系列每台直接补贴500元，共卖出40万部，仅此一项就补贴2亿元。其他如苹果耳机、品牌家电、品牌服饰也都均有补贴，且都是直接降价。

百亿补贴确实威胁到了对手，阿里聚划算、京东也纷纷喊出“百亿补贴”的口号。但相比拼多多的直降，因为有更强的品牌信任度，阿里京东的补贴成本会非常高，百亿补贴难以覆盖更多商品，多为限时抢购。

除了直接撒钱，投资国美则进一步显示了拼多多对“去低端”化的渴求。

今年4月，拼多多认购国美零售发行的2亿美元可转债，获配128亿股国美新股份，约占后者发行转换股份扩大后股本的562％。

拼多多和国美的合作很早就已开始。国美2018年在拼多多开设旗舰店，并在此后承接了拼多多大家电业务的物流服务。和国美合作，在补全物流业务的同时，拼多多在3C和家电业务中能够和阿里京东做更多对抗。京东家电业务的自营、阿里和苏宁的深度合作都强烈打压着拼多多向高端商品的扩展。

有效拓展品类和高端化进军是拼多多过去一年的重点，但放缓的增长似乎越发显示出市场的疑惑：没了百亿补贴，用户还会用拼多多吗？

在拼多多8月份发布的2020年Q2财报中，增长的放缓已经让资本有些担忧。财报显示，2020年Q2，拼多多年GMV为12687万亿元，同比增长79%，相比2019Q2的171%和2020Q1的107%已显著回落。而ARPU（每用户平均收入）为1857元，同比增长27%，环比增长仅为079%。

尽管用户规模仍保持着正常增长，但GMV和ARPU增速的放缓还是让资本市场出现了一些疑问，Q2财报公布后股价大跌11%。

相比拼多多不足2000元的ARPU，阿里巴巴2019年电商业务ARPU为8756元。在拼多多努力向高端进军的时候，GMV和ARPU增速的放缓都在表明仅靠百亿补贴并不能很好地带动其向高端渗透。

高端品类疑问满满的同时，其核心阵地却也正在被对手渗透。

如果说阿里重启聚划算对拼多多遏制还不够，那么淘宝特价版则是阿里对拼多多的再次打击。今年3月，阿里上线淘宝特价版，其同样以C2M直连工厂的模式直接对准了拼多多。上线半年，淘宝特价版月活已达5500万，一度冲在移动应用下载榜前列。10月又在双11来临之际推出“1元更香节”和线下1元旗舰店，其打压拼多多的决心不言而喻。

再加上9月份云栖大会上推出的“犀牛制造”，阿里直接从生产端入手，采用比C2M更高一筹的形式赋能平台商家，未来也必将给拼多多造成不小的阻碍。

同时，拼多多新型业务的开展也阻力重重。直播电商领域，淘宝直播已经站稳脚步，且和抖音的合作不断深入，京东则和快手联姻，拼多多目前虽也开有直播通道，但竞争力颇弱。

而不久前刚刚宣布进军的买菜业务“多多买菜”也挑战颇多，不仅面对众多垂直生鲜电商如每日优鲜、叮咚买菜的阻力，阿里的盒马、京东的京东到家也都已深耕多时，而7月份成立优选事业部的美团杀入社区团购的同时，更是直接对标了多多买菜。

从股价来看，拼多多似乎进入了稳定期，从3月一路狂涨破千亿美金，到8月份创新高后开始回调。但到了稳定期，拼多多面临的问题仍然不会少，电商二选一问题，补贴后的用户留存问题，品类拓展问题等等。

不过，亏损的大幅下降还是让拼多多看到了不小的希望。Q2财报中，拼多多净亏损为7700万美元，相比去年同期的41亿美元、今年一季度的31亿美元已显著收窄。同时，今年9月，中央广播电视总台宣布，拼多多已拿下春晚独家红包合作，成为继BAT和快手之后，第5家独家冠名春晚的互联网企业。拿下红包互动，拼多多有可能借机推出自己的支付通道，不再利用第三方支付。

以农村包围城市的战略，黄铮带领拼多多从一个微信公众号，做到千亿美金市值的电商平台，成为威胁到阿里、京东的电商第三极，已是一个难得的奇迹。狂奔后进入稳定期，也可以让拼多多更好的思考未来怎么走。即便仍在亏损，但庞大的用户规模还是让更多的投资者看到了下一个淘宝诞生的可能。

作为国内电商行业的一匹黑马，拼多多创造了一个传奇。 从成立到上市，拼多多用了不到三年时间。

如今的拼多多更是成为了仅次于淘宝和京东的过大第三大电商平台 。

作为近十年国内增长速度最快的电商公司， 这2年也是饱受诟病。

难道说，黄铮离任372天后， 陈磊手中的拼多多如今真的是一个烂摊子吗？

2015年成立的拼多多依靠低价、拼团、社交等方式，迅速从国内的 电商平台中脱颖而出 。

仅仅有了3年的时间，拼多多的市值就达到了240亿美元 。

而当年在纳克斯上市首日，拼多多股价直接暴涨30%， 最高市值曾达到300亿美元 。

在拼多多快速成长的背后，其在质量、口碑等方面也颇具争议。

拼多多有多牛？

2017年拼多多的营收为1744亿元，较2016年同期上涨24535%。 当年实现交易额超过千亿规模。

也就是说，从拼多多成立到实现交易额超过千亿，拼多多只有了2年3个月。 而淘宝、京东、唯品会则分别用了5年、10年、8年。

毋庸置疑， 拼多多的商业模式是成功的。

它让传统的电商购物增加了“温度”，尤其是拼多多的社交属性，让购物变得有趣起来。

它把社交、 娱乐 、生活做到了很好的结合， 这无疑是对电商模式的一种创新。

我们说我国虽是农业大国，但却不是农业强国。 每年全国多地的农产品滞销更是常为常态化。

大量的农产品滞销，也严重地打击了农民种植的积极性 。显然，这对推动我国农业发展以及乡村振兴是非常不利的。

而随着拼多多平台的用户数量的不断增长， 拼多多也开始承担起乡村振兴的重任。

以《2017拼多多扶贫助农年报》为例，在平台的扶持下， 当年平台累计产生9亿多的扶贫订单， 这也 探索 出精准扶贫的“拼多多”模式。

2017年拼多多一直走在扶农、助农的路上。 单日售出15万斤的青皮核桃，一周售出山东萝卜20万元。

越来越多农村有志青年加入到乡村振兴之中， 拼多多正在以自己的方式积极地推动农产品上行计划。

当年为支持雅安灾后重建，拼多多拿出巨大流量扶持当地的红心猕猴桃。

在拼多多平台以及雅安当地商家的共同努力下， 当地猕猴桃当日订单就超过3万单。

而在2018年时，拼多多发起了一起拼农货的公益活动。

为保障这项活动顺利进行，拼多多投入了高达100亿元的流量扶持 。深入全国多个农业产地，和上万名新农人一起 探索 如何更好地解决农产品销售问题。

拼多多的成功的背后还是和国内的消费分级有关 。随着国内经济的快速发展，三四五线城市的消费存量市场依据很大。
而据中国统计年鉴数据显示， 国内总人口的80%均是中低收入人群。

我们说不同的消费群体有不同的消费需求，对于中低收入人群来说， 他们对价格的敏感度很高。

而拼多多也刚好抓住了这点，通过低价的策略迅速从国内竞争激烈的电商红海市场中脱颖而出， 实现用户量以及公司利润的同时增长。

以刚刚过去的2021年为例，拼多多的归母净利润为7769亿， 较同期涨幅比例为20820% 。

而同期的京东归母净利润则为-3560亿，较同期下降比例为-10720%。

但在拼多多狂奔的背后的，关于拼多多的质疑声音也是越来越大。 难道说目前陈磊手中的拼多多，真的只是一个烂摊子吗？

近些年来，关于拼多多货品质量的争议从未停止。 很多消费者都反馈一个问题：拼多多上所出售的产品存在着严重的货不对板的问题。

比如，商家所出售的水果看着又大又新鲜。 但当自己收到货后，却发现水果又小又不新鲜。

一位在拼多多上售卖水果的商家给笔者透露出其中的“ 内幕 ”。

拼多多的崛起一直是靠低价， 这也变相的要求商家在制定产品价格时，必须要参考平台上同类产品的价格。

若高出同类商品的价格，基本也就什么流量。 这种情况下，商家只能二选一。

要么按照自己的价格体系来，要么订单量很低。要么按照平台所给出的价格来，订单量虽能提高， 但利润却是非常低。

部分水果商家的利润可能只有1-2块钱， 甚至部分sku商家几乎是赔钱的。

对于商家而言，为提高自身的利润，也只能通过多种方式来 压缩成本。

但快递费、纸箱、胶带、人工等成本很难压缩， 唯一可以压缩成本的就是所出售的商品。

比如市场上的精品大蒜和一般大蒜每斤的价格差可能在3毛左右。

当商家出售5斤装大蒜、10斤装大蒜的时候， 这就意味着商家可以多增加15元-3元的利润 。

或许有人可能会吐槽商家的这种行为， 但若各位站在商家的角度来看 ， 是否也会这么做呢 ？

当一个平台要求所出售的价格必须要低时，这就决定了商家很难提高商品质量。

若提高商品质量 ，这就意味着商家很难通过拼多多平台实现盈利。

而这也形成了一个怪圈，平台靠低价留住用户， 要求商家所出售价格也必须要低。

而商家出售的商品质量又无法盈利。 如此反复，最终造成了拼多多上所出售的商品质量堪忧。

我们说所谓的电商平台本质就相当于一个“中介”作用 ，为卖家和买家搭建一个桥梁作用。

平台按照相关的盈利模式，赚取相关的费用，并处理在交易过程中的问题。

按照道理来说，这种模式本身也没有什么问题。 国内外包括亚马逊、淘宝、京东等平台也是按照这种方式来 *** 作的。

在这种模式下，双方实则是一种对等的交易关系。

但拼多多为了“保障”所谓消费者的权利，对商家开启了仅退款功能。 所谓的退款，简单理解就是一旦买家申请退款，则平台立即会进行退款。

若商品真的存在问题的话， 除生鲜产品因快递时效性无法保障， 暂时没有办法邮寄，无须买家返回商品外。

其他的类似于衣服、化妆品、食品等产品本身是可以邮寄返回给商家的。

您退我钱，我退您货。 从古至今，商品都是按照这种退换货方式进行的。但到了拼多多这里，却变成了买家无须退货给卖家。

那么，在这个过程中卖家的损失又要谁来承担呢？

各位见过买了衣服一年后的买家找卖家过来退款的吗？

但是平台居然也给退了。大家也都知道，目前电商平台上绝大多数是支持7天无理由退货的。 可问题是，这个退货时间已经长达1年 。

我们说，不管是电商平台，还是其他类似于网约车这样的平台。

在处理供需两端纠纷的过程中，应该是做到不偏不倚， 而非是刻意的偏袒其中的一方 。

同时按照相关法律规定来看，电商平台上商家所出售商品所取得的销售收入， 平台是没有资格随意退款。

也就是说， 拼多多随意给客户退款的行为并不符合相关法律规定 。

一个好的电商平台，它既需要大量用户，但它更需要更多优质的商家。 若缺乏大量的优质商家，平台如同无源之水无本之木。

不知道各位是否注意到一个问题， 很多大型品牌商家都不愿意入驻拼多多，其原因就是怕用户退款 。

当然，对任何一个平台来说， 从确定商业模式到后续的发展和完善，都需要一个时间。

我们也希望拼多多高层可以认真地听取商家的意见 ，对于现行的退款功能可以起到不断完善，从而真正起到保障商家权益。

帮我砍一刀，这是大家生活中经常遇到的问题。

依靠这种社交模式的裂变，拼多多也实现了用户的迅速增长。 但砍价是否可以真的能砍成功呢 ？这也引起很多人的质疑。

而这段时间，某位主播在直播间六万观众的努力下，最后砍价也是没有成功。 针对此事，拼多多也做了回应。

其内容大概包括两方面，一是系统延迟， 实际上这位主播已经砍价成功 。

二是拼多多平台已经进行改价，这位主播只需支付1元钱即可购买手机。

当然，对于拼多多的这个回应，大家自行揣测其背后的深意。

我们说国内互联网红利消失是不假，现在用户拉新成本变得越来越高也是真的。

但我们想说的是，靠这种套路来不断的实现用户增长， 真的能形成一种良性循环吗 ？

当大量的用户发现其背后的套路时，最终受伤的只会是自己的品牌形象，也损害到用户的长期增长。

要想实现用户的留存和增长， 需要的是靠优质的商品来挽留用户 ， 这才是王道。

从以上分析来看，当年的拼多多的的确确早就了一个电商神话。3年不到的时间里，黄铮打造出一个百亿市值公司。

但当潮水褪去，属于拼多多的问题也逐渐浮出水面 。

有问题并不可怕，即使作为电商平台运行时间很久的淘宝，也有很多问题。

但如何完成对现有业务的整改，规范和健全平台的相关机制， 这才是拼多多当下必须要做的事情 。

尤其是拼多多在对于商家权益保护这块， 还真的要好好下一番功夫 。最后，笔者想问下大家， 各位对于拼多多平台怎么看呢呢 ？评论区内 告诉我！

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