淘宝客服怎么做才能有好业绩

很多淘宝店的分工比较明确，比如淘宝售后客服和售前客服等。，虽然售后客服很容易知道他们的业绩如何，也很容易算出工资，但是售前客服不太清楚怎么查业绩。下面介绍一下。

淘宝如何看待其销售前的表现？

1.进入“千牛中心”。

2.然后，点击页面顶部的“已订购应用”选项。

3.然后找到“雷达外包版”图标，点击。

4.接下来，点击“客服对比”下的“销售能力对比”。选择要查看的日期。

5.最后，你可以检查每个客服的表现。

如何提高性能？

1.售前绩效考核方案主要看在线时间、消息回复率、咨询响应速度、咨询转化率等数据。在线时间、消息响应率、咨询响应速度是基本要求。你可以自己定一个标准，客服可以完成。

咨询转化率是激励的绩效考核。咨询转化率越高，会给客服相应的提成奖励，然后客服会积极推广订单。

2.售后绩效考核方案主要看在线时间、留言回复率、咨询响应速度、好评率、退货率、点评数。所以，想要取得好的业绩，客服需要找出自己在这方面的薄弱环节，然后加强和修正，让这个指标达到考核要求。

在线时间、消息回复率、咨询响应速度，是对售后客服同样的基本要求。好评率、退货率、更改率是客服的激励考核。好评率越高，退货率越低，换评级越多，那么售后客服也会有相应的奖励制度。这样客服的积极性会更高。

3.淘宝的客服绩效考核方案不是固定的，因为店铺的运营会发生变化。比如新开的店和开了很久的大店的考核目标对比，肯定是小菜一碟。

所以作为淘宝店铺的管理者，一定要更加重视店铺的数据，根据店铺的经营状况和市场环境的变化，不断修正和优化客服的绩效考核方案，让客服的绩效考核变得更加科学。让客服更好的工作，发挥更大的价值。

淘宝上销售前查看业绩的方法已经告诉大家了。对于大多数人来说，只要知道业绩，就能知道自己的工资。其实现在很多淘宝商家是根据业绩来给售前客服算工资的，而不是固定工资。

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