乐学 电子商务为什么要做电话营销？
2、了解客户的想法
3、对客户进行初步的灌输
4、为直销提供上门机会电话销售流程 1、电话销售前的准备。准备包括：纸和笔、对客户公司资料的查询、对客户客户行业的大概了解、对客户需要提出的问题如何回应客户提出的问题。2、确定客户身份。这个流程要求：简短、实际、真诚，比如：请问是某某公司的某某经理吗？3、致歉。致歉要求简短、真诚，比如：不好意思，某某经理，打扰你了！或某某经理，不好意思打扰你了！4、表明自己的身份和目的。要求：a简洁b易懂、语速要慢c口齿清晰d灵活应变，不同客户的介绍说辞不同。 5、和客户的互动。这个环节要求掌握问和听的技巧。问：问你所准备的问题——根据客户的表述要不断地变换。听：对你有用的信息——做好记录 6、预约下次沟通的时间。并不是每个客户都需要预约下次沟通的时间的，预约的前提条件是：在沟通得比较愉快，而且要找到约见或约谈的理由。注意不要太急：比如现在见面或下午就见面；不要给客户太多的选择：比如：你看你什么时候有空。7、礼貌结束。过程要流畅、简单，而且还要表示出眷恋，最好能留下他的移动，最后还要委婉致歉。电话销售的基本要求1、普通话
2、性格开朗，无情绪化
3、可以调整好自己的心态
4、善于发现客户问题，把握客户心态
5、作好详细的记录
6、具备一定的逻辑思维能力，确保电话的连贯性
7、具备丰富的经验 今年的课程中开了一门《推销与谈判》中也涉及到电话谈判，最一门课已经接近尾声了，今天老师讲解了克服典型僵局。谈判之所以出现僵局大部分是因为价格的争议，货源的争议和产品的质量、货物的运送等各方面而导致谈判的崩溃，而其主要的原因是价格，如果价格争议没有解决好，那就不可能有后面的局面。电子商务在网络上进行交易，虽然没有面对面的讨价还价，但是通过聊天来处理价格的争议，这样的争议会更难出来。面对面的处理价格的争议可以根据当时的时间、地点等各方面来判断这一场谈判是否能继续谈下去，即使没有谈判的局面开始谈僵了，通过各种行动挽回的可能性比在互联网上挽回的的几率要大些，所以在进行网络交谈时，事先对顾客通过电话了解更加有利于网商。所以电话营销对于电子商务还是有好处的。
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电子商务顾名思义就是运用电子产品（电脑、互联网、手机）等来进行商品交易的一种方式。电话销售主要就是靠打电话来进行商品推销的一种方式。
两种方式在现代科技日新月异的更新下，是相互相成，
电子商务要靠电话销售去完成客户联络、售后服务等
电话销售有时也要靠电子商务的媒介去完成，例如查资料，发送资料等
两者是越来越密切，相互相成。看个人性格，如果是安安稳稳，平平常常，愿意一辈子拿这么点钱的，就文员吧。
如果是想有好的发展，有自己改变的决心，就做销售吧，别觉得电话销售没用，也是很锻炼一
个人，我刚刚毕业的时候也是电话，后来面谈客户，也会害怕，发抖，厌烦，但是现在自己
在交际能力上有很大的提升，希望对你有帮助电子商务不是一个准确的职业而是一个平台相当于一个企业只是将现实的方式改变成网络的方式中间的职位还包括网络推广（网络营销和电话营销）、采购员、销售人员、跟单人员、物流人员等等\x0d\\x0d\而电话销售是一个准确的职位\x0d\\x0d\无法说哪个更有前途无从比较因为电话营销本来就属于电子商务中的一种，而且就算你做电子商务你也只可能专一行对吗所以还是看你更喜欢那种吧点击领取限时免费学习卡只要口碑好，规模大的电商运营培训机构都是很好的选择。
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