跨境电商运营主要是做什么的？

每个跨境电商公司的运营专员的工作职责都不一样。简单的说，运营专员的工作内容可以包括推广、用户运营、促销、活动策划、话题营销、事件营销、BD等等工作，在有些公司也可以包括包快递、搬运工等等。运营专员可以说是一个打杂的职位，但是又特别能锻炼你能力的职位，职业通道运营经理、运营总监、coo。

跨境电商运营需要考虑以下几个方面：

准备工作：在开始跨境电商运营前，你需要做好一些准备工作，比如了解目标市场的文化、习惯、法律法规等信息，了解进口税、关税、清关流程等事项。

选择合适的平台：选择一个合适的跨境电商平台是至关重要的，你需要根据你的产品类型、目标市场、平台费用等因素来做出选择。

产品定位：你需要根据目标市场的需求来确定产品的定位，了解竞争对手的产品和价格，以及针对市场特点调整产品的包装和定价策略。

供应链管理：跨境电商的成功与否很大程度上取决于供应链的管理。你需要建立一个稳定的供应链，确保货物能够及时准确地到达目的地，并保证产品的品质和安全。

物流管理：物流也是跨境电商运营中不可忽视的一个环节，你需要选择一个可靠的物流公司，为客户提供快速、安全、可追踪的物流服务，同时要注意关注物流费用的控制。

客户服务：客户服务是跨境电商运营中至关重要的一环，你需要提供优质的客户服务，包括及时回复客户的咨询、投诉等问题，提供退货换货服务，以及定期跟进客户的反馈和建议，不断优化产品和服务。

营销推广：最后，你需要制定营销策略，通过多种渠道进行推广，包括搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销等，吸引更多的客户关注和购买你的产品。

总之，跨境电商运营需要综合考虑多方面因素，需要耐心和细心的管理，不断学习和改进自己的业务能力。

我认为，产品运营有三个核心：前后服务！产品质量！物流时效！

一、售前和售后服务的重要性

其实互联网企业相对于传统企业来说，消费者在消费过程中完全没有见到真实的东西，有的只是跟客服人员进行线上沟通，在这种情况下，作为买家有问题时会咨询商家，这时客服就承担着随时为客户解答疑惑、解决问题、提供高品质服务、树立店铺形象等方面的重要任务了。

除此之外，接触客户，得到客户的意见，更有利于企业对产品进行调整、解决出现的问题、满足客户的需求、收集客户的偏好等，帮助企业更好地调整业务和制定发展策略。

二、重视产品质量问题

重视产品质量是产品的附加价值，质量的提升并不会带来多少成本的增加，而客户往往愿意为这附加的价值付出相当高的代价，这就是利润空间，利润大了商家自然就得以发展延续了。

产品质量高作用：

1、过硬的产品质量可以让商家赢得市场；

2、过硬的产品质量可以让商家获得更好的效益；

3、过硬的产品质量可以实现商家的可持续发展。

没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。

三、物流时效的重要性

跨境电商离不开跨境物流，而跨境物流企业需要使用跨境物流系统来解决物流企业所面临的问题，从根本上说，好的跨境物流系统能更有利于跨境电商的发展！

如果物流企业不使用跨境物流系统的话，物流问题会成为跨境电商发展的瓶颈，所以跨境物流系统在跨境物流企业和跨境电商之间是桥梁关系！

1、如果跨境电商卖家是小卖家，创建初期平台出于成本考虑，会将自身网站的商品物流外包第三方，由第三方完成跨境物流运输，而平台只需要付合作运费即可，这样的缺点是，商品物流信息无法自己掌控，对于商品的退货纠纷问题，也会出现很多不必要的麻烦。

2、有的跨境电商会自建/租赁海外仓，自己完成商品头程运输甚至包括尾程，甚至全程。但是这样的物流模式会耗费大量企业财力物力，对于初期的企业来说成本过高。

没有人不想买东西快点收到产品，所以物流时效在卖家之间的竞争也就越演愈烈！

针对不同的产品，选择合适的物流时效就成了一个必须要解决的问题，保证物流时效的同时就是保证了转化率，也就是产品的运营核心！

总结：做好产品运营，必须要做好这三点，才能长久，希望每一个卖家，无论是实体还是线上，一定要记得！

纸上谈兵往往是没有用的，有想法要去实行起来才行，以上关于产品运营的三点内容，对于一些人力物力充足的大企业来说，实施优化起来非常的轻松，可对于刚做跨境电商资源贫乏的中小企业来说，面对这些繁琐的流程难免会有心无力。

不怕，现在就有一款专业为企业产品运营赋能的APP——“跨店”。

1、根据跨境事业部要求完成各渠道销售指标任务及运营管理；

2、负责跨境综合平台的跟进；

3、负责跨境电商渠道销售总控，跟进各渠道进展情况，管理、扩展线上分销商及代运营商体系；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划跨境电商各渠道营销推广方案；

5、定期统计销售数据，及时调整销售策略，并根据各项分析及时调整和提出建议；

6、对市场信息进行搜集、整理、分析、及时跟踪行业竞争对手的最新动态，为决策提供依据；---京拍档。

扩展资料：

未来发展趋势：智能化趋势。

可视为电商在纵向上的发展。伴随软硬件技术的迅猛提高,电商网站规模不断增大与消费者需求日益个性化之间的矛盾可有望得到解决。“智能化虚拟导购机器人”在未来的网站中可以依托云计算等技术对网站大量数据资源进行智能化处理。

从而实现为消费者提供更加人性化的服务。同时，利用智能技术人们能够实现多种跨平台信息的更为有效迅捷的融合，例如根据网民消费者在 *** 作过程中所表现出的 *** 作特性以及从外部数据库中调用的消费者历史 *** 作资讯，然后有针对性地生成优化方案。

及时迅速满足消费者的个性化即时需求，最终提高消费体验，增大消费转化率，增加消费者满意程度及网站黏性。在B2B领域，信息也将依托智能技术而进一步商品化。各种信息将会被更加智能化地收集和整理，以便被商业用户所定制。

参考资料来源：百度百科-电商