乐学淘宝 2022-06-25 23:23:03

淘宝工单在哪里

在淘宝平台，淘宝商家需要处理很多问题，比如工单。那么淘宝协同工单在哪里查看呢？还有很多淘宝商家不太了解这个问题。

在哪里可以查看淘宝协同工单？

1.您可以在牛倩工作台官方智能客服产品-旺旺聊天面板中找到需要创建工单的订单，然后选择创建工单。只需输入工单内容，选择处理人，保存即可；

2.在智能客服工单页签中，可以查看自己的工单(用于跟踪和催单)，也可以处理(完成或转发)他人分配给我的工单；如果协同工单处理不及时，会产生以下影响。建议您及时处理:

1.目前，“工单24小时完成率”已被纳入新的灯塔指数(指数口径:工单24小时完成率/协同工单生成量(含普通工单和无忧购一键售后工单))。您可以在客户语音-服务报告-体验诊断中查看详细数据。

2.如果超时未回复或未能与消费者达成一致，平台客服将介入，按照平台纠纷处理标准进行纠纷判决。

因为我们日常收到的各种消息都是订阅的，所以很多商家都会遇到收不到某一类消息的问题。在大多数情况下，你没有订阅这样的消息。

因此，如果您需要解决某类消息无法接收的问题，请先通过牛倩的订阅设置列表检查您是否订阅了该类消息。如果没有订阅，可以在订阅列表中完成补充订阅，这样以后就可以收到牛倩发来的这类新消息(历史消息不会显示)。

淘宝可以直接从旺旺面板申请工单输入订单发起申请。工单申请完成后，工单的处理人员可以从旺旺消息和系统消息中看到工单的处理提示。

通过对以上内容的了解，淘宝商家应该知道如何查看淘宝协同工单。其实检查的方法挺简单的。除了这个基本 *** 作，还有很多其他的基本 *** 作需要了解。

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