乐学淘宝 2022-06-25 23:20:03

淘宝承诺时间未送达怎么赔偿

现在淘宝天猫更注重服务。好的服务可以吸引回头客，服务包括客服和物流服务。物流服务方面，淘宝一般都有承诺发货时间。如果过了这个时间还不发货，怎么办？

一、未送达怎么办？

在pc端，消费者可以点击“我的淘宝”-“已购商品”中的“查询物流信息”，点击“货运物流详情”中的“货运物流投诉”按钮，申请赔偿。

第二，赔偿多少？

销售者有下列情形，购买者为违反配送时间服务承诺的消费者维权时，销售者须支付产品具体成交额的5%，但赔偿金额最高不超过30元，最少不低于5元。

1.买家付款后，卖家因产品有瑕疵或缺货申请退款；

2.买家付款后，卖家因自身原因(如担心事后得到恶意差评等)单方面拒绝或中断发货。)(如私自召回已发货但未发货的商品等。);

3.卖家点击了“发货”按钮，但没有在承诺的发货时间内发货；卖家发货时间以物流公司系统软件记录的时间为准。

4.买方付款后120小时，卖方未能交货。能够申请处理投诉。投诉后，赔偿买方30%的货款。对于发货时间，商家需要在服务承诺的发货时间内发货。如果未能送达，买家可以投诉。投诉后，保税仓发货补偿买家20元，淘宝海外直邮补偿买家50元。

5.商家未在服务保障期限内发货的，预购订单信息以付款余额时间为准，商家应向买家支付违约金。消费者可在超出承诺服务的交付时间至成交或交易成功的半个月内进行投诉。投诉方式:购买商品后选择“投诉商家”，投诉类型为“全球必达-禁止发货时”

如果卖家没有在承诺时间内发货，消费者可以申请赔偿。按照淘宝的规定，一般至少有5元赔偿。虽然钱不多，但也是对我们的一种补偿，是我们应得的。记得申请。

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