拼多多上买到了假货，应该怎么处理维权？

有两种方法可以维权，一是找商家协商解决，二是在平台上面投诉。
方法一 联系商家
买到假货的时候，可以第一时间联系商家，告知对方你收到的商品不是正品，

看下商家如何回复你，跟对方好好地协商下，退货退款，或者更换别的产品，让商家给你承担运费，如有运费险的则不用商家承担。
申请退货退款流程如下：打开拼多多--个人中心--我的订单，找出这个订单，申请退款--退货退款--已收到货，选择退款原因然后提交申请，让卖家同意之后寄回商品。
方法二 在平台投诉
能使用第一种方法解决就是最好的了，省事，如果商家拒绝处理，我们可以在平台上投诉商家，流程如下：
1、在个人中心这里找到官方客服；

2、点击申请处罚商家

；
3、是假货问题，所以选择最下方的商家欺诈进行举报；

4、选择对应的原因，点击下一步；

5、选择要举报的订单，详细描述内容，最好是上传一些或者视频，帮助平台客服判断，最后点击提交举报即可。
举报之后在步骤4的举报中心这里找到我的举报，就可以查看举报的进度了，建议有问题还是先跟卖家好好地协商吧~拼多多的东西本身就很便宜的，不是正品也能想到了。

假货并不多。

从产品的角度而言，如果就论纯假货的话，拼多多的比例是不高的，因为拼多多上面的很多商品。甚至连假货的资格都没有，他没有什么牌子，可能就是农村自己生产的商品，所以不能严格意义上称之为假货。当然，其他电商平台对于假货则是零容忍的。

避免购买假货的方式

当我们在电商平台上购物时，搜索到某个固定商品后，映入眼帘的各商家店铺，是有上下顺序排名的。此时我们要尽可能选择排名靠前的店铺，因为平台在给店铺进行综合排名时，通常会考量多个方面。例如，店铺的实力，接到客户投诉的条数，以及相关的一些指标，均排名靠前，这个店铺在综合排名中才会脱颖而出。而绝大多数在拼多多上售卖假货的商家，多是一些小作坊，这些小作坊在与大的商家竞争时，通常会败下阵来。

在购买商品之前，一定要和客服聊一聊，最好是把自己之前举报其它店铺的截图发给客服，这就相当于给对方提了一个醒。若是没有类似截图的话，直接在网上搜就能搜到许多，而拼多多官方平台，对于消费者的举报投诉是非常重视的。当商家看到了顾客发过来的截图后，即使是有发假货的心，也会因为惧怕平台的惩罚，从而不会欺骗顾客。

如果拼多多平台在销售商品时使用了假冒品牌照片，导致消费者购买了假货，消费者可以要求拼多多赔偿。消费者可以先联系拼多多客服，提供相关证据并要求赔偿，如未能得到满意的解决方案，可以向消费者协会或相关监管部门投诉举报。如果通过法律途径解决，消费者可以先向当地人民法院提起诉讼，要求拼多多赔偿相关经济损失及精神损失。在诉讼中，消费者需要提供充分的证据证明拼多多平台销售的商品存在质量问题，包括购买凭证、物品照片、物品描述等证据，以确保能够获得赔偿。如果消费者成功赢得诉讼，拼多多需要按照法院判决进行赔偿。

都有用，可以先申请平台介入，没有解决再投诉工商。
1、通过拼多多app进行问题反馈。搜索并打开拼多多app，登录后进入首页，找到页面右下角的并点击个人中心，进入页面后，点击官方客服，跳转至官方自助服务界面后，找到并点击申请处罚商家，结合自身需求点击投诉问题选项，接着根据指示进一步的选择投诉内容，并勾选下一步，在进入下一步后填写相应的订单详情，并补充具体内容即可。
除此之外，还可以在进入官方自助服务页面后，选择选项联系官方客服，跳转至对话界面后，输入转人工，接着点击页面中的联系人工客服，根据自身需求点击对应的商品订单，即可转接人工客服，随后输入投诉问题就可以了。
2、拨打官方客服电话进行问题反馈。拨打“4008822528”/“021-53395288”“4008822528”/"联系人工对商家/客服发起投诉。
若以上解决方法都不能解决的，还可以选择经由“消费者协会”进行申诉。
1、拨打消费者申诉举报电话。
可以选择拨打12315电话投诉反馈，但要在“12315”号码之前加上所投诉的商家的所在地又或是所需投诉的电商平台公司注册所在地的城市区号，其实就是“区号＋12315”。人工客服接听电话的时间为：星期一至星期五的上午8:30~12:00与下午2:00~5:30，别的时候无人工受理。
2、在全国12315平台进行问题反馈。
（1）在浏览器上搜索“全国12315平台”官方网站，进入后找到并点击右上角的请登录选项进行登录；
（2）在登陆页面输入用户名、密码“登录”账号，若未注册过账号则要先注册；
（3）成功登陆后返回到首页点击我要投诉选项，转入到申请投诉页面，阅读须知后便可以开始投诉；
（4）在界面填写需要投诉的电商平台主体公司名称（主体公司名称，在爱企查、企查查等网站/app上搜索所要投诉的软件名称就可以查询全称），随后点击右边的搜索选项；
（5）在搜索条件里找到所对应的公司便可点击跳转至消费者信息页面，输入个人信息，点击提交选项，转入业务信息页面，完整填写所购买的服务或商品和所要投诉的具体诉求，确认完成后点击提交就可以了

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