乐学 揭秘电商直播带货乱象，直播带货为何越走越偏？
关于揭秘电商直播带货乱象，直播带货为何越走越偏？感觉越走越偏的主要原因就是因为长久之后，商家和主播都变得越来越不负责了吧。
现在各个网络软件都是直播带货的热销地方，很多人也觉得方便大家也会在看直播的过程中购买一下自己喜欢的东西，但是也不乏有一些搞虚假宣传啊，或是假冒产品啊等等这样的商品，顾客买了回去之后发现并不是自己看得那样子，就会联系客服，但是有一些直播平台的客服可是不太会理的，要退就退就是这样的理念。
而且有时候主播为了能够多卖出去一些货，可能会把一个10快的东西都夸得天花乱坠的，比如一件衣服，一分钱一分货，其实大家都知道，肯定是起球或者褪色这类的问题的，但是主播可能会告诉你，今天为什么这么便宜啊？因为是秒杀，或者是只有多少单了啊，赶快下手，再犹豫就没有了哦，等等这样的话语，可能会让大家以为99的商品现在只要10快，赚到了。其实拿回家发现这个就是只值10快的东西，至于褪色起球啥的，都洗了能怎么样呢，而且其实10来块的东西，很多人觉得麻烦，就扔那吧。这个其实都是主播和商家的套路，你购买的10元的东西，它只有这个价值，这次直播结束之后，你会惊艳的发现这款商品在他们店铺明码标价也就10元，或者是11元而已。
现在还有的直播流量造假的，花钱就能买观看数据，你以为的多少火爆的直播间，说不定就你一个人，还有刷单的，买粉丝的啊等等都是人尽皆知的事情。
很多直播间甚至都没有客服的，根本没有人处理你的售后问题，其实电商直播带货这个行业想要长长久久的得到消费者的推崇，也要网络监管好自己的主播和保证自己商品的质量，才是长远。
有人说，社交是阿里一场不愿醒来的春梦。不过这一次，阿里却另辟蹊径，将社交与自己最强的电商基因结合，试图在“社交电商”领域开辟出另一片天。
5月22日，盛传已久的“淘小铺”正式上线。
它被定义为“人人可参与的社区化电商平台”，从这句话可看出，淘小铺的核心是降低卖货门槛。
不仅简化了开店的流程，更整合了淘宝优质的供应链，让掌柜专注于C端的商品传播，而不用考虑渠道与售后问题，使普通人也能“一键创业”。
打开“淘小铺”APP可以看到，掌柜要做的事就是挑选商品，然后分享到微信/QQ等社交平台内，在晓程序观察（yinghoo-tech）的测试中，甚至在APP里看到了“小卖铺卖货指南”，包含了教掌柜如何发朋友圈不被折叠，将文字链放在评论体验更佳等技巧。
这是典型的社交电商逻辑，即依靠社交关系链进行卖货。
此前，最著名的社交电商平台，莫不过“从五环外崛起”的拼多多，以及月初刚刚在纳斯达克敲钟的云集。莫非阿里也是看到了社交电商的风口，想要亲身下场肉搏？
一向被认为没有社交基因的阿里，这一次能成吗？
根据淘小铺相关运营负责人的说法，推出淘小铺的目的是“淘宝用户里存在大量爱分享、喜欢参与评论的用户，以及大量新开店的卖家……所以希望能够通过淘小铺，让这些普通人也能加入并完善淘系生态”。
固然，降低开店门槛，丰富淘系生态是题中应有之义，但我们认为其背后的目的不止于此。
兵马未动，粮草先行。其实早在上个月11号，淘宝就已推出了《淘小铺管理规范》，从《规范》中，我们提取到两个关键信息：
·流量获取仅能从淘宝站外渠道向买家推广，不得通过任何不正当方式参与淘宝站内公域流量分配。
·淘小铺的交易方式有两种：商家在APP里自行购买商品，可以获得更低的折扣；买家通过商家分享链接进行购买，商家获得提成，并且支持发展“推荐人”，由推荐人帮忙卖货，即 一级分销体系。
总结一句就是： 自购省钱，他购赚钱 。了解阿里生态的人对这八个字一定很耳熟，因为这正是许多淘宝客网站或APP喊出的口号。
淘宝客是什么？你可以把淘宝客简单理解为淘宝商家的渠道商：商家为商品设定佣金，淘宝客们在各个渠道推广商品赚取佣金。其中，月活超过11亿的微信是百万淘宝客最主要的掘金地之一。
但淘宝客们对微信是又爱又恨，一方面因为社群的转发分享，让商品推广效率大幅度提高，另一方面淘宝客却又遭受着微信的严厉打击。
2017年年底，微信集中封禁了一大批淘宝客微信群、微信号、小程序。2018年年中，微信执行新的 《外链内容管理规范》 ，淘口令即在被禁之列，而在朋友圈发淘口令的文字链，正是淘宝客的重要推广方式之一。
“目前微信内的淘宝客，大的玩家自己做APP或者网站，比如红人装这种。还有为数众多的零散玩家，他们会购买一些社群机器人，在群里进行推广，因为风险比较大而且收益不高，这部分人会对淘小铺感兴趣。”资深淘宝客瞿伟（化名）对我们说到。
言下之意，淘小铺的形态与玩法，其核心更像是 给微信里中长尾淘宝客们，提供一个标准化营销工具。将这些散兵游勇“收编”为正规军，在微信生态里为淘宝攻城拔寨。
“那几天，淘宝客群里都刷爆了，大家都说淘宝官方要为淘宝客出一款工具，以邀请码的形式在内测，那时候几乎人人都在求邀请码。”另一位淘宝客向我们回忆道。“当时，有的人比较矜持，先长篇大段地分析一波，然后再发链接进来，也有的比较粗暴，直接就开始在社群和朋友圈推广，大家都很兴奋。”
不过，五六天过后，淘宝客们的热情开始冷却。
“原因很多，主要还是大家发现不怎么赚钱”瞿伟说到。
首先，一般淘宝客网站或APP页面中，会同时显示优惠券与佣金，它们就像两个钩子， 优惠券钩用户，佣金钩淘宝客。
但在淘小铺中，并没有设置优惠券的选项，另外，根据换算，淘小铺里商品的佣金比率大概在8%-20%，而一般的淘宝客网站，有些商家为了促销，会设置30%-50%的佣金率。
可以说，淘小铺里的这两个钩子都“不太灵”，更不必提淘小铺只提供一级分销体系了。
此外，随着淘宝客被微信长期打压，很多淘客们也转投其他电商平台，化身为京东客、多多客、唯品客等等。我们注意到，许多淘客APP正是以“四站合一”为口号进行宣传。在没有优惠券以及佣金率不高的情况下，淘小铺自然比不上这些“四合一”的网站或APP。
还有些多多客的小程序，可以直接跳转到拼多多小程序领券购买，而不需要像淘小铺，复制文字链到手淘中打开，这也是一大痛点。
所以，哪怕淘客们对淘宝的供应链及品牌厚度有信心，但仍保持着“观望”的态度。阿里想要收编淘宝客，也并非易事。
不过，尽管淘小铺尚处于初级阶段，但背后的意义依旧深远。因为这是阿里首次推出专注于域外流量的社交电商产品。
之前，虽然也曾上线过「每日必抢」支付宝小程序做社交拼团，但依旧是围绕生态内的存量做文章。而这一次的目的很明确，利用社交电商的方式，将手伸微信里寻找新增量。
“淘小铺的推出明显感觉到阿里有点着急，急于想要对拼多多等平台展开防守，拼多多的崛起让大家看到了社交电商的巨大价值，对于这块肉，阿里不能放。”一位电商行业的从业者对我们说到。
实际上，这种由平台赋能小B商家，并共同服务于C端用户的S2B2C模式，最早就是由阿里巴巴参谋长曾鸣提出，曾鸣如此描述：
“S 是一个大的供应（链）的平台，大幅度提升供应端效率，b是指的一个大平台对应万级、十万级甚至更高万级的小 b ，让他们完成针对客户的服务。S 的大平台不承诺小 b 会给你提供流量，会保证你的生存，但是给你提供后台的支持，小 b 要自己去找流量。”
对标拼多多来看，每一个团长就是小b，每一次拼团就是他们寻找自身流量的过程，可以说由曾鸣提出的理论，却在拼多多、云集这一类社交电商上得到验证。难怪供应链完备，拥有万级小b商家的阿里，如此急于涉足社交电商了。
但社交电商是手段，挖掘下沉市场新增量才是目标。
拼多多通过攻占下沉市场实现了“农村包围城市”，现在，阿里想要展开反攻。
在不久前公布的阿里2019财年四季度财报中，就格外强调“淘宝天猫移动月度活跃用户达到721亿，比去年同期和上一季度上涨104亿和2200万。其中， 超1亿的新增消费者，有77%来自下沉市场。 ”
可以说，反攻已初显成效。
无独有偶，另一电商巨头京东，同样将下一阶段的工作，瞄准“ 社交 ”与“ 下沉 ”。
在2019京东618全球品牌峰会上，京东零售集团轮值CEO徐雷表示，下一步京东将与腾讯展开深度合作，利用微信一级入口，对接微信二级入口，打造一个区别于现有场景的模式，通过全方位的布局挖掘微信社交流量，俘获三到六线城市用户。
以前，京东在微信一级“购物”入口的布局，更像是一个引流的渠道，几乎就是京东wap站的翻版，没有将流量活泛。
而去年618，京东在「京东拼购」等小程序上的发力，让其初尝社交电商的甜头。数据显示，「京东拼购」订单量同比增长24倍，下单人数同比增长17倍，这也是京东决心持续加码社交电商的原因之一。
可以说，为了防御拼多多，阿里和京东“不约而同”地入局社交电商，颇有些 以彼之道，还施彼身 的意思，。
不过，两支正规军开进战场“围剿拼多多”，能对战局带来多大改变？至少现在还看不出来。
以淘小铺为例，曾鸣对S2B2C模式提出5个赋能维度： SaaS工具、资源集中采购、共同的品质保证、服务集成、数据智能。 目前，淘小铺仅做到前三点，并且除了供应链，在产品上竞争力还不够。而京东的社交电商布局尚在襁褓之中，未见端倪。
有趣的是，相关数据显示， 拼多多第一季度新增用户442％来自二线及以上城市，一二线城市用户占比持续上升。 而这本是淘宝和京东的战场，可见拼多多反而在往“淘”“东”的腹地进攻。
电商领域的三国之战，到底鹿死谁手，还很难预料。
2013年张近东在斯坦福大学提出的观点：“互联网未来将像阳光、空气、水一样渗透进 社会 生活的方方面面……零售业的未来一定是线上线下融合”。这个观点在当时可谓很超前，2013年是中国互联网迷茫的一年，千团大战进入尾声，O2O崭露头角，据2017年BAT巨头们提出零售行业变革还有4年的时间，而两年后，阿里宣布入股苏宁，2019年再回首盘点电商的变化，苏宁这些年的变化，似乎也印证了预言的一语中的。
根据中国连锁经营协会2018年5月发布的《中国便利店发展报告》，2017年中国便利店销售额达到1900亿元，增速23%；门店数增至106万家，增长13%，这一数字在 2016年仅为37%。根据苏宁透露的数据，2018年，苏宁小店开店数量已经突破4000家，苏宁小店的发展速度，也验证了行业的趋势。
苏宁在2017年提出要做智慧零售，苏宁认为智慧零售是指运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务，线上线下需要融合，同时期，阿里提出了新零售，京东提出了无界零售的口号，也就是这两年，包括阿里、腾讯在内的巨头，通过资本的方式，收购实体企业、超市等过去的重资产，利用互联网的方式重新变革新的零售业态，而苏宁本身就是中国最大的连锁零售商业集团。根据媒体报道，截止2018年11月9日，苏宁已在全国布局4000多家苏宁易购县镇店，加上4000多家苏宁小店， 1600多家苏宁易购云店，400多家苏宁易购大润发店，还有苏宁极物、苏宁影城、苏宁 汽车 超市等业态，苏宁在全国的门店数量突破一万家，而苏宁小店是其中的重要组成部分。
在苏宁2019年年货节发布会上，苏宁宣布2019年的苏宁小店开店速度还会加快，意味着2019年苏宁小店的布局突破全国一万家应成定局，已经宣布中国百成千县布局万店的苏宁，苏宁小店这么激进的扩张，究竟隐藏了什么秘密？
苏宁小店解决了什么问题？
一家社区型的苏宁小店就有水果品类50多个SKU，蔬菜品类60多个SKU，收银台旁边还有早餐柜，包子、鸡蛋、粥、豆浆、关东煮等小食，生鲜、鲜食成为苏宁小店的特色，如果通过苏宁小店APP下单，这些还可以直接外卖到家，相比现在巨头打造的生鲜综合体，化整为零的苏宁小店直接打通了社区最后一公里。
苏宁还将最后一公里的范围扩大，苏宁小店项目本身的分类就非常细致，除了社区店之外，还有CBD店、大客流店等，比如在社区里面会分企业园区，医院、学校以及一些高铁、地铁店，打个比方：一些白领聚集的企业园区，顾客们买的产品会跟社区有区别，可以买到一些轻食产品；在校园店，除了买到学生喜爱的产品外，苏宁甚至规划把2楼改为自习室，不同的场景匹配不同的SKU和服务，打破了原有便利店的边界。
在互联网O2O模式时期，众多模式想打通社区最后一公里，能够有实体驻点会考虑到成本因素，苏宁小店通过不同的业态匹配不同小店的方式，因地制宜打通了最后一公里。围绕这一公里，苏宁除了提供电子化服务外，还可以提供服务半径范围内的生活、工作服务类需求，苏宁小店提供的服务，第一个商品服务，第二个是会有像苏宁小店金融服务，第三苏宁小店会有邮局服务，第四苏宁小店会有帮客售后服务，加上之前公布的苏宁有房项目，苏宁小店通过开放空间+个性化服务+特殊业态的模式，除了零售业本身，实际上拓展了原有便利店的盈利边界。
苏宁小店为什么会这么快？
一年4000家店，两年预期破万，这在中国零售史上也堪称奇迹，苏宁小店在开店本身并不是盲目扩张，而是有自己的规划和基础。根据调研和判断，苏宁小店的面积大小也不太一样，比如像地铁店面积可能20-40平方，CBD可能在80-120平方，社区店80-200平方。苏宁在全国高校，985、211本科的院校，调研出预计有2260个点位，2019年高校店预计超过五百个；例如地铁站，目前像南京、福州、厦门、长沙、武汉、南昌、成都等城市会全面入驻，到目前为止地铁站网点超过四百以上，点位预计有3366个，抓住社区、人流大的学校、园区、CBD、地铁等业态，这是苏宁小店的目标。
从开店速度来看，苏宁小店的社区店，能够很快入驻包括诸多开发商的小区，取决于两个因素，首先2017年年底的智慧零售大开发战略，与国内房地产TOP100企业、商业地产TOP100企业的大部分，通过“租、建、并、购、联”，包括恒大、融创、碧桂园等巨头。中国发展最快的硬件基础设施都来开发商的基础设施建设，苏宁小店成为基础设施式的标配，而在项目交付初期，具有很强配套属性的苏宁小店的入驻，自然会备受欢迎，这是一种双赢的局面。
在供应链角度，根据规划，苏宁前置仓体系搭建，2019年会打造1100家前置仓，通过这些前置仓和苏宁小店四千家体系的建设，苏宁小店未来的SKU线上线下销售比例会达到1:1， 3公里范围内，最快30分钟送货，这些都需要更好的供应链，而前置仓本身又是苏宁物流的一部分。
苏宁小店的社交电商是拼购？
苏宁喊出的口号是“千军万马”做拼购，根据苏宁公布的数据，目前苏宁有43个大区，25万苏宁员工，一万家门店开始做拼购，拼购是这两年开始受到重视的营销模式，很像是过去的团购，但与团购不同的是，拼团的发起和组织可以由很多的“团长”发起，他们有自己社群，有一点微商的影子，利用自己的熟人社交关系把过去的货架式搜索的电商模式，变为了推荐的方式，可以看出包括43个大区，25万苏宁员工，一万家门店，变成了苏宁的爆发式增长的“种子客户”，并且也跟苏宁小店形成了衔接。
拼购本身在当下是具有生命力的，但也仅仅是目前苏宁智慧零售业态的一部分，是苏宁小店生态的有力补充，真正考验苏宁小店能否成功的，还是基于苏宁小店的渠道能力、商品能力、供应链能力，以苏宁小店为例：店四千家，社群数已经超过了15000个，再开小店的时候，希望每个小店覆盖三四个小区，不断的有新的社群形成，社团拼购多以生鲜和日用品为主，大宗采购才会有竞争实力，必然会涉及到源头，也就是苏宁所说的“包山包湖包海”，还有依托苏宁物流的全程冷链，这点在生鲜竞争中非常核心，苏宁在全国45座冷链仓，覆盖179个城市，从冷链仓到苏宁小店的冷藏体系，围绕苏宁自身的4000万SKU的供应链本身。
苏宁提出的“包山包湖包海”获得的产品，目前通过社群到的交易人群是过千万，而通过苏宁小店作为最后一公里的链接，这样的获客成本是最低的，拼购、便利店模式本身就是多频消费，提升单个客户的价值、充分挖掘客户的价值，这在人口红利退去，流量成本不断上升的当下尤为重要。
渠道、商品和供应链是实体零售业的天然优势，社交电商考验的是流量能力、成交能力，流量的获取已经不在仅仅限于线上，线下流量和线上流量最大化，社交电商通过社交关系强化了交易效率，加上苏宁小店，形成了一个正向的循环，也就是交易的大数据，反映到最后，其实就是零售终端的价值不断提升，从最后一公里的末端，客户的需求信息，知道客户真正想要什么样的产品，就可以把这些信息提供给上游的供应商，过去的B2C的供货方式可能变成了C2M（从消费端反导到制造业）+S2B2C，制造商通过数据生产符合市场的产品，苏宁的供应链S通过to B 的方式，这个B可能是门店、小店也可能是拼购社群的团长，最后到达消费者手中，这种方式本身就已经是苏宁智慧零售的精髓奥义：预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。
0条评论