乐学 17小时惊魂记——京东账号盗刷事件始末
这天的夜晚之所以难忘，不是因为白天刚刚去泡了温泉解乏，也不是因为收到了朋友准备好的苹果，而是因为我的半夜 京东账户被盗 ，以及在被盗后17小时内的 不眠不休和心惊肉跳 。
因为健身的关系，我平时都是自带干粮上班，24号晚上因为做饭比较晚，我大概到凌晨12点才收拾完毕，正准备休息，突然收到了来自京东的订单的邮件提醒，戳开一看是一部手机。
我开始懵逼了：自己从来没有在京东下单过手机，这个账单怎么会发到我的邮箱？
还没有等我反应过来，更多的账单雪花一样飞过来，手机 *** 窗跳出了更多的京东账单：
连续三笔订单均为手机，我当下心跳加速，意识到可能是京东的账号被盗刷了。
我感到脊背发凉，赶紧开始登录自己常用的手机账号（湖北账号），发现并没有任何的问题。
然而此刻，三笔数码订单实实在在躺在我的邮箱账号里，具体的数额我不能确认，但我猜测，可能和我的之前在北京账户有关系，它绑定的是尾号为1051的北京手机号，而这个手机号曾经遭到失窃。
12点半到1点：从惊慌失措到逐渐绝望
时间到了12点半。我陷入困惑：如果自己的账号没有问题，到底是谁在消费，资金从何而来，为什么会发到我的邮箱，自己几乎不在京东平台消费，我该如何制止盗刷？
我想起关系一直不错，从前在北京一起玩耍的小伙伴A，他认识的一个朋友在京东从事过产品经理，于是我先打给了他。A接到电话时候，我已经如热锅上的蚂蚁。
1和A的通话：
我一边打电话一边截图告诉他我的账号异常，然后他安慰我说京东是个大平台，就算出问题也是可以查的，让我先安心……
我问可不可以打电话问下那位曾经的产品经理是什么情况，他说这么晚了人家可能都睡了……
然后就是劝我，即使盗刷金额也不会太大，因为我的账号不经常使用，白条的额度很低……
最后我问到底该怎么办，他说不行就报警吧……
2报警：
挂了A的电话，我立刻就拨打110了，电话那头响了几声后传来女警官很不耐烦的声音（以下用她代替）。
被莫名diss一顿我很无语，眼看报警无望，我再次拨打A的电话，但是传来了手机关机的提示音……然后我又拨打了一位亲友的电话，仍旧是关机无人接听……伴随着关机的提示音，我的心也迅速下沉。
3拨打京东客服电话
我双手开始不自主颤抖，在京东商城APP翻客服电话，平时的我一定明白，只要百度就能查到相关信息，然而此刻大脑竟然全部短路，最后我还是在APP右上角翻到了950618，但拨打了两次，均无人接听。
此刻，我犹如坠万丈冰窟，一种被推下悬崖，从脚心凉到手心的寒冷感笼罩全身。
凌晨1点，一名穷光蛋发现自己的账号被连续盗刷，无人帮忙，甚至无人关心，而自己除了到处打电话求助，竟然什么都做不了，她甚至不知道自己到底被盗了多少钱，明天还不还的清……
伴随着不断发来的订单的邮件提示音，关于未来的所有的无望和恐惧被无限制放大，网贷自杀，巨额负债等新闻在头脑中如幻灯片闪现。我就像一只被晾在空气中的鱼，一张一翕，抽干了力气，等待窒息而亡的最后时刻。
4：票圈求助、群里发问：
万般无奈，接近崩溃。我在票圈、还在活跃的微信群里、以及对了解电商的朋友进行了咨询，但由于事发半夜，大部分人都睡了，我几乎没有收到什么有价值的信息。
唯一一个回复知道怎么办的盆友，表示要等上午才能回复……
虽然说需要第二天才能搞定，但是看到这个消息，我还是获得了一丝安慰。就好像有一丝亮光，突然之间我就有了力气。
凌晨1点左右恢复冷静：反复尝试找回密码、实名认证和自助申诉
1找回密码
凌晨1点之后，在无人可以帮助的情况下，我开始强迫自己冷静，反复尝试通过原来的账号，将密码发到我邮箱的方式进行再次登录。对方可能察觉到我更换密码的企图，于是在1点半再次更改了密码。
2尝试实名认证
密码修改无望 ，我却看到修改我账号人的名称，于是用 A-断肠人 再次登录，并进行 实名认证 ：
3自助申请
发现个人信息被盗用，又开始根据 *** 作 反复进行自助申诉
但是由于盗号者开通了京东金融的各项业务， 自助申诉失败
看到所有京东金融产品被开通的情况下，我眼前几乎黑成一片，更可怕的是， 非本人 *** 作 ，我账户内的 白条、金条被开通， 并且被各种盗刷：
小金库几乎被搬空：
截止到 凌晨5点多 ，京东商城又多了2笔虚拟产品的订单，一晚上大概盗刷5笔，具体金额因为无法登录后台，不得而之。
这一晚上的斗智斗勇中，我至少进行了 25次的密码修改和实名认证 的反复尝试，直到被京东商城软件告知修改到达上限，无法继续 *** 作。
但 我的奋力挣扎，对于阻止对方盗刷几乎“无卵用”。 在后来查证的资金流水单里，对方最后一笔消费支出在早上七点，几乎与冻结京东商城的账号 *** 作同步，所以， 被盗刷后联系京东客服，冻结账户才是最先要考虑的 *** 作。
24日早上7点 ，一夜未睡的我，再次拨京东客服热线，声音嘶哑到我自己都听不出来。
京东服务热线打通后，我的心情获得极大安慰，开始有条不紊 向公司请假 ， 整理各种热线电话，抄录在笔记本上，并随身携带笔和本 。事实证明，随时记录对于后来的自己梳理安检和记录有很大的帮助。
上午9点多 ，我先冻结了与京东被盗账号绑定的 招商银行账户 ，然后冻结了 京东金融 旗下的各种产品账号，至此， 被盗账号进入完全安全的状态，
至此，我终于松了一口气 。开始去银行打印流水单，和京东对账，下午马不停蹄去茅店派出所立案，做笔录。在警察局，我看到因电信诈骗而立案的另外两位受害者，一个损失4万，一个损失15万，我的账面损失最低，不知道自己是该哭还是该笑。
下午4点 ，手机因为连续拨打电话，已经没电，而我本人也处于无法续航状态。从警察局走出来，外面已经开始下雨，不巧我对附近不熟悉，走了一个小时竟然迷路，浑身湿透。
下午5点 我在路边找到了一家奶茶店，店员好心帮我借了充电器。我点了一杯奶茶，彻底瘫坐在椅子上。这时，刚开机的手机又接到短信提醒，我一个机灵被震醒，低头一看：账户成功拦截1000元现金，请注意查收。
惊魂时刻，到此为止了。
损失问题 ：账面信息显示损失接近1w多元，但是由于止损及时，现金截流成功1k元，白条截流成功3600多元，实际损失在5500多元。
与京东方面的沟通问题：
账号盗刷的起因：
1、个人：手机被偷，未及时补办手机卡
2017年的夏天，我从北京回到湖北，在老家车站的地下通道被扒了手机，手机号也跟着消失于红尘。小城市无法办理异地挂失，所以必须回北京办理注销挂失，而当时我正好有事，此时就被耽搁了。客观来说，手机号丢失没有及时挂失是造成京东账号被盗的直接原因。
2京东：平台安全漏洞
实名认证 ：至今无法明白，如何不实名就可以和我原有账号信息进行实名认证，请问是实名是在打脸吗？
2金融业务开通安全门槛低。仅仅凭借账号就可以开通小金库、金条等各项贷款业务，完全没有真人验证，如刷脸、刷指纹等，这种安全门槛你们还敢用吗？
关于此次被盗，我承认有自己也有京东平台两方面的原因，因此具体理赔还需要和京东再次确认。
此次盗刷事件给我的生活造成了比较大的影响。我先后注销了与丢失手机卡绑定的3张 *** 和1张 *** ，同时也要在本周赶赴北京，对手机号进行补办或者注销，另外比较烦恼的是，只要邮箱提示音响起就会心悸，可能是后遗症？
事情过去的第三天，我已经不再是“惊弓之鸟”，现在正积极处理案件，也用一颗平和的心态面对此次盗刷，毕竟万事有因果， 希望大家可以从我的身上注意下面这些“盗刷手则” ：
说完了关于京东和我自己，最后我想说说事件当中的人。
整个惊魂事件中，前7个小时几乎是我一个人独自面对崩溃的时刻。面对我求助的时刻，感谢那那些及时回复我、给我打电话的朋友们。只要回复，就是对我的安慰，因为它让我感到自己不是一个人。
那些因为没有看到，却后来关心我的朋友，也感谢你们，谢谢你们对我和事件的关心，特别感谢拉了微信群帮我的盆友们。
那些对于我的求助选择了漠视或者关机的朋友，我不怪你。作为成年人，我们都了解“用最小的付出，获取别人身上最大利益”的准则，谢谢你让我看清，我在你眼中的价值。
最后，希望大家都平安喜乐，让“盗刷手则”永无用武之地。邮政 *** ，网上银行业务，京东帐号，你把哪个丢了？
*** 遗失的，本人凭 *** 在银行柜面挂失补新卡。
网上银行的帐户是你的 *** 卡号和 *** 号，这个不能丢吧？登陆密码遗忘，一样凭 *** 银行柜面办理密码重置手续。
京东账户密码遗失，京东上你有留手机号码吧？用网站忘记密码功能找回就可以了。因为你的手机号掉了，你可以通过挂失并且补办的方式把手机号码找回来，然后你就可以用手机号码来验证登录。如果你没有办法找回手机号，你可以通过京东进行申诉，让客服帮你把用户名密码找回来，当然你要提供资料证明账号是你自己的。
0条评论