电商陷阱多，你知道电商隐藏的套路有哪些？

不同用户购买同一款商品价格不同、会员价反而比非会员价更贵……电商购物平台利用大数据“杀熟”的套路已遭到多次曝光，但是相关的投诉依旧接踵而来。

“大数据杀熟”是指同样的商品或服务，平台利用掌握的用户数据，提供给老客户的价格反而比新客户贵的行为。

换句话说，就是平台利用消费者的某些消费惯性和依赖，或者某些特定消费者对特定产品的价格敏感度较低的特点，进行“差异化定价”。对于消费者而言，在不知情的情况下，白白比别人多掏钱，未免感觉被欺骗。

不少用户通过黑猫投诉平台指控京东平台对顾客实施“杀熟”的行为。值得注意的是，不仅是电商，市面上各类订票、网约车、共享单车平台，都成了“大数据杀熟”的重灾区。

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京东“杀熟”套路多

l 不同用户优惠券不一样

4月3日，网友“茶茶vivi”在微博黑猫投诉平台发文控诉京东涉嫌“价格欺诈”，用户使用不同账号购买同样的商品，能用的优惠券却是不一样的。

该网友表示，自己和朋友使用不同的账户点击同一个链接同一个商品，在同一时间的前提下，平台给出的优惠券有差别。

从截图中可以看到，平台显示，使用优惠券后，朋友的实付单价比该网友便宜了20元。

l 京东plus会员无优惠，会员价比非会员价更贵

除了为不同用户推出“定制型优惠券”，还有用户反映，自己购买了京东plus会员，反而遭到强烈的价格歧视。

4月21日，京东plus会员“发芍的胖子”发现，京东app上非plus会员在购买iPhone 11时，平台显示，开通plus年卡会员预估优惠4484元。

难以接受的是，当该网友以plus会员账号点开同样的产品链接页面时，却完全没有任何优惠信息。

▲左图为非会员账户页面，显示开通plus会员优惠4484元；右图为会员页面，须完全按照原价购买

类似的事情，也发生在不少网友身上。一位网友在社交平台曝光，自己以京东plus会员账号购买商品，比非会员账号更贵。

该网友说道，“我对象给我发的京东链接，同样的链接点进去价格不一样！她不是京东会员，我是，本来想我买更优惠，但结果是我买反而更贵，那我买京东会员的意义何在？”

▲该网友公开的截图显示，自己最终购买同一个商品的应付价格比非会员的朋友贵20元

l 账户疑被拉黑

还有用户反馈，一直正常使用、不存在违规行为的京东账户，突然无法领取京东app上所有优惠券，但是换一个账号却可以顺利领取。

此外，用户还投诉称，“被限制的账号”还存在无法参与平台的优惠抢购活动、无法使用京豆兑换优惠券等情况。

据了解，该用户通过京东在线客服、电话客服投诉多次，却始终没有得到满意的解决反馈。用户透露，京东方面对领券的问题回应称，领券是概率问题，不是100%能领。账号没有问题，领券是抢购。

但用户认为，京东对某些账号做了限制。

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京东“价格保护”疑云

不仅“杀熟”套路花样百出，京东日前在商品“价格保护”的服务上也槽点满满。

日前，iPhone 11系列机型在国内大幅降价，作为领跑3C产品线上销售的电商平台，京东也参与到这场价格战中。

在剧烈的价格波动下，京东平台上关于商品“价格保护”的规定引起了不少交易纠纷，有用户直指京东的“价格保护”政策套路多、形同虚设，客服说法前后矛盾。

某匿名网友投诉称，3月29日，自己在Apple产品京东自营旗舰店购买了一台iphone 11pro max，原价10899 元，优惠后10199 元。

4月3日，京东平台iPhione产品推出优惠活动。iPhone 11 Pro Max领券立减1600元，低至7999元。也就是说，该网友新买的手机在七天价保期内降价900元。

4月8日，该网友联系客服要求返还差价，京东客服驳回请求，不予处理。

从该网友与客服沟通记录来看，客服指出，价格保护政策是确认收货7天以内申请才有效。

对此，花朵财经4月23日以普通用户身份咨询客服相关规定，客服表示，购买的7天以内降价，就可以申请价保。

显然，客服说法自相矛盾。

不少网友都反馈了京东在“价格保护”规定上执行不严谨的问题。3月28日，网友“赵志阳00901”在黑猫投诉平台发起投诉称，自己在京东购买了一台联想小新pro13，买时候的价格为4999，店铺显示该商品可享受价格保护。

随后该商品在7天内降价至4499。第8天，该网友发现商品大幅降价，向客服申请价保退款，但客服表示概不退款。

该名网友表示，“7天价格保护就是你发现了就赔，不发现就算了？”

有用户对花朵财经表示，“京东平台上的价格保护细节很苛刻，套装价、秒杀价、有赠品的、无货的都不给保。如果钱不多强烈不建议找客服价保，容易上黑名单。”

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无处不在的大数据“杀熟”

事实上，不仅京东、天猫、淘宝等电商平台均饱受“大数据杀熟”的诟病，各类订票、外卖、网约车软件俨然已经成了重灾区。

有用户匿名在黑猫投诉上指出，在某OTA平台购买机票，随着搜索次数增多，价格变得越贵。在价格抬高以后，换一个手机账号搜索同一个航班，价格却稳定在较低的价位。

“我认为平台就是在大数据杀熟，我越搜索价格越贵。”该用户发文说道。

网友Vagnhuge也公开分享了自己遭遇滴滴打车“杀熟”的经历。

他表示，自己使用2部手机、2个常用电话号码分别下载注册两个滴滴账号。其中一个长期用来扫码骑单车。他在续费青桔单车时发现，最开始每月9元，往后每个月连续涨价到12元、15元，费用每月都在增长；而另一个账号情况却不一样，使用次数不多，续费也曾中断过，同时间段内办理月卡的价格一直是9元/月。

此外，随着流媒体进一步渗透国内市场，在线视频平台也受到遭到越来越多“大数据杀熟”的投诉。不少用户反映，同样的VIP服务，用不同手机购买的价钱不一样。某些视频平台的VIP会员，在安卓或PC设备上购买的价格，比在iOS设备上购买便宜。

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“大数据杀熟”违法吗？

2019年3月，北京消费者协会发布是一份“大数据杀熟”调查显示，5692%的被调查者有过被“杀熟”的经历。

不难推断，此类网络平台敢大肆“杀熟”，原因在于后台运作的隐蔽性较强，消费者取证较难，且少有人愿意花太多时间和精力维权。

有专家表示，价格歧视本质上是一种差别化定价策略，也就是商家在提供几乎相似的产品或服务时对不同顾客制定不同的价格。因为不同顾客的价格敏感性不同，支付意愿也大相径庭，因此，相对于“一视同仁”的统一定价，歧视性定价可以提高商家的利润。

商家出于抬高利润的目的，滥用大数据，这显然侵犯了消费者相关权益。电子商务研究中心主任曹磊认为，互联网平台有条件进行“大数据杀熟”，同一平台针对不同的消费者制定不同的价格已属违法行为，违反了《消费者权益保护法》中规定的公平诚实信用原则，侵犯了消费者的知情权。

事实上，对于电商平台日渐泛滥的“杀熟”现象，我国已在法律上做出相关规范。

《电子商务法》第十八条规定，电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。

这意味着，电商平台利用信息不对称进行价格歧视是不被允许的。即便电商平台要通过大数据进行精准营销，也应该基于尊重用户的知情权和选择权的前提。

大数据技术已经渗透到人们生活的方方面面，并在电商、金融、智慧城市等领域发挥着积极作用。但本该用于造福广大群众的技术，如今却在部分平台的滥用下，沦为谋取利益、损害消费者权益的工具，岂不悲哉？

一、免费的电脑视频编辑软件
1、Blender
Blender适用于Windows、Mac和Linux系统。
Blender是一个完全免费的开放源代码程序。Blender实际上是作为3D动画套件而设计的，但是它还具有非常有用的视频编辑器。Blender的视频编辑器可以满足大部分的视频编辑需求。
编辑器支持基础的视频编辑功能，比如说剪切和拼接，它支持更加复杂的视频编辑 *** 作，比如说视频遮罩等等。不论是初学者还是高级用户都可以使用这款视频编辑器。
Blender视频编辑器包含以下功能：
·实时预览、亮度波形、色度矢量显示和直方图显示
·音频混合、同步、清理和波形可视化
·多达32个插槽，可用于添加视频、图像、音频和效果
·控制速度、调整图层、转场、关键帧、滤镜等等
优点：功能齐全，适合高级用户
缺点：功能丰富使得前期学习有点困难，大多数的教程都关于3D动画和建模，可以帮助用户使用该程序的资源很少。
最适合：与3D动画有关的更高级项目。
2、Lightworks
支持Windows、Mac和Linux系统。
Lightworks是榜单中最强大的视频编辑器之一。对大部分用户来说免费版就够了，专业版每个月费用为25美元。
Lightwork免费版支持以下功能：
·高精度视频裁剪
·多镜头拍摄
·导出为720p视频到YouTube
·支持多种视频格式
虽然软件包含了大部分功能，但是想要上传4K视频到YouTube或者Vimeo，就需要购买专业版。比如说，与Blender相比，Lightworks有许多优秀的视频教程，可以帮助用户快速入门。你可以看看功能比较，以确保免费版本涵盖了你需要的功能。
优点：强大的视频编辑器，具有许多高级功能
缺点：免费版本不支持4K视频，一些用户会觉得Lightworks太高级了
最适合：全方位桌面视频编辑
3、Shotcut
Shotcut适用于Windows、Mac和Linux系统
Shotcut和Blender一样是一个完全开放源代码的程序。这意味着用户下载程序后可以使用所有功能，而无需进行为升级付费。
Shotcut支持多种视频格式，而且有大量教程视频。虽然这款视频编辑软件功能强大，但一些用户可能觉得界面有点奇怪。这个软件最初是为Linux系统设计的，最适合Linux系统。但是，它仍然是一个高质量的视频编辑器。
最引人注目的两项特性是4K高清分辨率和时间线编辑。没有多少免费的软件支持4K分辨率。Shotcut也不会要求用户将视频导入编辑器，所以如果用户要处理内存很大的视频，就可以节省许多时间。
优点：支持本地时间线编辑和4K分辨率
缺点：奇怪的界面可能不适合某些用户
最适合：4K、高清视频编辑
4、VSDC免费视频编辑器
VSDC只支持Windows系统
VSDC是一款仅供Windows系统用户使用的免费视频编辑器，它具有一套强大的功能，包括色彩校正和音频编辑。
专业版售价1999美元，支持稳定图像、声过滤和可视波形。如果用户选择不更新到专业版，那么技术支持需要999美元一个月，或者1499一年。
优点： *** 作相对简单、功能强大
缺点：技术支持需要收费、仅支持Windows系统
最适合：基于Windows系统的编辑项目
5、Mahete Video Editor Lite
只支持Windows系统
Machete Lite是列表中最简单的编辑器之一，适用于快速简单的编辑任务。免费版的Machete Lite不支持音频编辑，只能选择删除整个音轨。另外，免费版只支持AVI和WMV模式。完整版售价为1995美元，支持音频编辑以及多文件类型。
优点： *** 作十分简单
缺点：只支持Windows系统、支持的文件类型少、不支持音频编辑
最适合：简单的视频剪接
6、Avidemux
Avideux支持Windows、Mac和Linux系统
Avidemux非常适合初学者，界面简单易 *** 作。Avidemux包括以下功能：
·简单的剪辑
·编码
·滤镜
如果你完全没接触过视频剪辑，那就可以从Avidemux开始。
优点：简单易 *** 作
缺点：功能比较少
最适合：基本编辑工作
7、HitFilm Express
HitFilm适用于Mac和Windows系统
HitFilm Express是更专业的视频编辑器之一。它支持拼接、剪辑和视频编辑等基础编辑功能，也有支持更多功能。虽然有些用户会觉得HitFilm有点太高级了，但是这肯定是最好的全能免费视频编辑器之一。HitFilm免费提供180多种特效。
教程主要根据星球大战这样的好莱坞制成的，教程具有互动性和吸引力。
在下载HitFilm前，它会要求用户在社交软件上分享更新状态。
HitFilm还包含了可以购买附加软件的商店，但是对大部分用户来说免费的功能已经足够了，不需要做额外购买。
功能包括：
·高级剪辑共计
·键控绿屏效果
·音频和视频滤镜
·合成工具
·图层和遮罩
·支持3D视频
优点：免费的专业视频编辑器
缺点：熟悉界面、掌握 *** 作需要一些时间
最适合：职业的Vloger制作，内置Youtube上传功能
8、DaVinci Resolve
支持Windows、Mac和Linux系统
DaVinci可以说是列表里最高级的视频编辑器。虽然这款编辑器很专业，但是界面仍然直观易 *** 作。除了视频剪辑和修改以外，用户还可以编辑音频、修改颜色、在视频中添加2D或3D标题。如果用户只是想剪辑和上传视频，那DaVinci Resolve功能可能太过于庞大。但是如果视频剪辑需要更加高级的功能，仅仅用免费版可能不够。
功能包括：
·高级剪辑
·多镜头拍摄编辑
·色彩校正
·音频母带处理
优点：界面直观、色彩校正功能强大
缺点：功能太过广泛、有些教程需要收费
最适合：需要更正颜色的任务
9、Openshot
Openshot适用于Windows、Mac和Linux系统
Openshot完全开放源代码，它的拖放界面与Mac的iMovie有点像，但是Openshot功能比iMovie更强大，包括无限制的图层和音频混合等等。这款免费的编辑器在高级的功能和简单的界面之间取得了很好的平衡。用户还可以在剪辑中创建转场时候实时预览。
功能包括：
·无限的轨道和图层
·剪辑、调整大小、缩放、捕捉、旋转、剪切视频转换与实时预览
·影像合成、图像叠加、水印
·标题模板、标题制作、3D动画字幕和效果
·高级时间轴（包括拖放、滚动、平移、缩放和贴紧）
优点：开放源代码、无限图层
缺点：视频教程不多
最适合：刚开始编辑视频的用户。
10、iMovie
适用于Mac系统
iMovie像Mac大多数原生应用程序一样，界面十分直观。Mac用户可以用iMovie来练习基础的视频编辑。但是一段时间后，iMovie可能就无法满足用户的需求的。
功能包括：
·预制的视图转换库
·视频剪辑
·音频编辑
·分屏
·4K分辨率
优点：简单易 *** 作
缺点：功能有限、导入和渲染时间长
最适合：刚刚入门视频编辑的Mac用户
二、免费的手机视频编辑软件
11、Splice
仅支持iOS系统
Splice是最受iPhone和iPad用户欢迎的免费视频编辑软件之一，来自于GoPro制造商。这款软件界面简单易 *** 作，可以很方便地剪辑视频。用户还可以从强大的内置库中选择添加转场或者声音，然后分享视频。
优点：简单易 *** 作
缺点：只适用于iOS
最适合：需要在短时间内快速编辑视频
12、Quik
Quik支持iOS和安卓系统，是GoPro制作商的另一款免费视频编辑软件。Quik具有自动修剪和编辑功能，可以加快剪辑过程。不过用户仍可以选择手动编辑视频。Quik会自动搜索视频以找到精彩瞬间，甚至可以添加转场。
优点：自动编辑功能
缺点：不适合想要自己编辑视频的用户
最适合：快速编辑单个视频
13、Adobe Premiere Clip
Adobe Premiere Clip支持安卓和iOS 系统，是一款很受欢迎的手机视频编辑软件。这个软件来自于Adobe公司的Premiere Pro产品，作为独立的软件同样出色。Adobe Premiere Clip支持音乐导入、转场、自动校正颜色和分享视频等功能。
软件有Freeform和Automatic两种模式，用户可以选择是否保留编辑控制，或者让Adobe自动选择转场效果、修改和编辑。Adobe还可以与其他Adobe的软件同步，比如说Lightroom。
优点： *** 作简单、支持Adobe Creative Cloud
缺点：缺少视频循环等等一些基本功能
最适合：基础的移动视频编辑
14、Horizon
Horizon支持iOS和安卓系统， *** 作简单，无论手机如何摆放，用户都可以得到水平的视频。Horizon可以帮助用户解决匆忙拍摄而造成的视频倾斜问题，该软件中所有的视频都是水平的。
优点：使用非常简单
缺点：Android版本不像iOS版本那么好用；可能需要内购功能
最适合：始终水平拍摄的视频
三、最适合Instagram的免费视频编辑软件
15、Magisto
Magisto支持iOS 和安卓系统，是一个AI视频编辑器，屡次获得荣誉。用户可以添加照片、视频、音乐以及其它任何想要添加的内容，Magisto会自动编辑并创建视频。通过选择想要讲述的故事，Magisto可以利用智能编辑器为用户提供专业的视频。Magisto还支持一键分享视频到Instagram，不费太多时间就能做出出色的视频。
优点：AI效果出色
缺点：编辑控制不多
最适合：快速、专业的视频编辑。
16、Boomerang
Boomerang，可以在iOS和Android上使用，是由Instagram制作的应用程序。用户可以用自己拍摄的照片来创造更有趣的内容，比如说拍摄10多张照片，Boomerang可以将它们合成迷你视频。用户还可以直接将视频分享到Instagram上。
优点： *** 作简单、分享方便
缺点：几乎只有一个功能
最适合：将照片转化为吸引人的视频
17、Anchor Video Maker
Anchor Video Makers适用于iOS 和安卓系统，可以让音频内容更有吸引力。Anchor Video Maker可以自动将音频文件或博客转成可以上传到Instagram的视频。
优点：使音频文件可共享
缺点：自动转录需要校对
最适合：将音频文件转换为适合在社交媒体上分享的格式
18、Hyoerlapse
Hyperlapse非常适合间隔拍摄视频。这款软件实际上也是由Instagram创建的，所以也很适合这个平台。Hyoerlapse可以将很多段视频合成一段小视频，并与粉丝分享。Hyoerlapse的稳定功能很强大，没有三脚架仍然可以制作出优质的视频。
间隔拍摄视频可以很好地展示产品的制造过程，视频可以加快12倍，制作完成后可以直接分享到Instagram。
优点：因为稳定技术强大，视频拍摄不需要三脚架
缺点：仅限iOS系统
最适合：制作间隔拍摄视频
19、Apple Clips
Apple Clips只支持iOS系统，它涵盖了大部分Instagram视频编辑的需求。Apple Clip可以将剪辑接合在一起，然后编辑时间线。
最棒的功能是编辑背景以及将视频转为漫画效果，另外Apple Clips的Live Titles功能也很棒，用户只需要录制一段视频，Apple Clips就会自动添加字幕并与语音同步。完成后，用户只需要返回编辑标题，以确保正确性。
优点：使用简单快捷、支持实时标题
缺点：仅限iOS
最适合：制作快速、交互式、适合Instagram视频的编辑器
20、FilmoraGo
FilmoraGo适用于iOS和安卓系统，是一款不带任何水印或付费订阅的视频编辑软件。用户可以添加音乐、转场、修剪视频片段等等，还可以轻松添加主题、文字和标题。FilmoraGo的电脑版收费为每年4499美元，一般免费的版本就够了。
优点：非常适合基本的移动视频编辑
缺点：收费版更加出色
最适合：添加文字、主题和叠加层来定制视频（编译/雨果网 房欣宇）

如果是刚入门的话，我建议系统学习了解一下，我个人的经验是做TK两年多了，每个月能赚23万收入还是比较容易的，但实际接触TK有4年多，前两年都是自己在网上找的碎片化资料摸索，发现运营这个内容是需要系统实 *** 的，不然很难抓住要点，很容易踩坑绕路。可以去看一下厚德润轩的课程，我就是跟他们学习的，感觉还不错，你也可以百度下。

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