拼多多风控订单发不了货

为了保障消费者和商家的权益，拼多多平台将新增订单风控状态，平台对存在异常风险的订单判断为风控订单，平台确认订单无风险后会解除风控状态（大部分风控订单会解除风控），为了让商家不对风控订单进行发货，系统对于平台标记为风险订单的待发货订单，平台会隐藏订单的收货人、收货电话、收货地址信息，对此系统的处理如下：
1、平台标记为风控的订单不会自动下载。
2、平台标记为风控的订单也不能手动下载，手动按订单号下载时会提示：订单：XXX，平台将其标记为风险订单，下载失败，解除风险后订单将会自动下载到系统中。
3、对于已经下载到系统之后才被平台标记为风控的订单，系统会自动标记为异常订单，且无法手动取消异常，只有等待平台将相应的订单解除风险后，系统才会自动将订单取消异常，才可对订单进行打单发货等 *** 作。

年底再加上疫情反复的影响，很多快递调整了收寄政策，部分市、区的暂时停止收寄。
针对暂停收寄地区的订单，大家可以打单软件中，通过以下方式处理：
举例：现在北京市顺义区，河北省石家庄市、邢台市的快递暂停收寄。
通过打单软件快速筛选订单
方法一：利用快递分区功能快速筛选订单

排除北京市顺义区，河北省石家庄市、邢台市：

排除河北：

打单的时候选择设置好的区域，就可以实现筛选地区订单的 *** 作。快递停发的订单就都会被排除掉。
ps：快递分区功能可以设置排除条件和包含条件，并且可以精确到省市区。
方法二：锁定订单
如果担心订单被其他人误 *** 作了，可以先锁定订单：

拼多多后台对消费者安抚
一、消费者侧安抚(未下单/已下单)
针对消费者，建议商家即日起在商家页面、客服回复话术中，做好相关解释说明。
二、申诉
对于收发货地、或中转河北省石家庄市、邢台市，物流走件受到影响的;若商家收到虚假发货站内信，及时进行申诉，平台会酌情处理。商家在申诉时说明具体哪个发货期间段受哪个地方的疫情影响，平台会进行核实。

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