淘宝客服工资如何

对于淘宝的客服来说，肯定是要想办法了解薪资考核和制定的。同时也需要了解淘宝的客服工资是多少。我马上给你全面介绍一下卖家。

根据不同类型的客服，绩效考核方案是不同的，因为他们的工作内容不同，考核数据指标也会不同。

1.售前客服绩效考核方案主要看客服在线时间、消息回复率、咨询响应速度、咨询转化率等数据。在线时间、消息回复率、咨询响应速度是基本要求，你可以自己定一个标准，客服可以完成。

咨询转化率是激励的绩效考核。咨询转化率越高，会给客服相应的提成奖励，然后客服会积极推广订单。

2.售后客服绩效考核方案主要看客服在线时间、消息回复率、咨询响应速度、好评率、退货率、点评数等数据。

在线服务时间、消息回复率、咨询响应速度是对售后客服同样的基本要求，而好评率、退货率、换件率是对售后客服的激励考核。好评率越高，退货率越低，换评级越多，那么售后客服也会有相应的奖励制度。

这里就不给出具体的客服绩效考核方案了，因为每个店的情况不一样，要求不一样，所以考核方案肯定是不一样的。每个人都要根据自己的实际情况定制客服绩效考核方案。举个例子，如果店铺没有售前售后客服，那么客服绩效考核应该包括所有项目。

淘宝的客服绩效考核方案不是固定的，因为店铺的运营会发生变化。比如新开的店和开了很久的大店的考核目标对比，肯定是小菜一碟。

所以作为门店管理者，一定要更加重视门店数据，根据门店的经营状况和市场环境的变化，不断修正和优化客服的绩效考核方案，让客服的绩效考核变得更加科学。让客服更好的工作，发挥更大的价值。

工资多少？

1.正规打字客服月薪在3000-3500元之间。

我们报名淘宝客服后，会有一个培训。培训结束后，我们将接受评估。通过考核后，就可以成为正式客服了。成为官方客服号，有两部分:底薪和提成。基本工资一般在2000元到2500元左右，再加上满勤奖和一些基本提成，可以达到3000元到3500元。

当然，不同行业的网店底薪也不一样，提成价格也不一样。干得好的话，一个月能挣5000多。你需要每天工作5到8个小时才算全勤。

第二，官方语音客服的工资大概在4000元到4500元。

语音服务的工作强度高于打字服务。接电话、打电话、不断与人沟通的时间比较长，所以工资水平会高一些，工资也是按照底薪加提成计算的；

我们选择的店铺行业不同，工资水平也不一样，但大部分都能赚到4000元到4500元，工作时间一天5到8个小时。但是加班会有加班费，平时也会加班，所以工作强度比较大。

第三，实习客服的工资一般是按小时支付的。

如果选择困难行业的客服，考核期过后会有试用期。我们实习期间的工资水平和官方客服不一样，会低一些，而且不是按月计算，而是按你的工作时间计算，一般是以小时计算。文字客服，一般是一小时10元到12元。

客服的话，一般一个小时12元到15元。可以根据自己的作息时间选择工作时间和工作时间。如果你有时间，你可以赚更多的钱。如果你没有时间，你可以赚点零花钱。总之也是比较好的工作。

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