乐学 有关电商卖家回复客户好评暖心文案
1记得常回来看看哦！
2夏天的夜里，辗转反侧，没有睡意，轻手轻脚来到书房，翻开书籍，斟满一杯绿茶，一丝丝凉意缀满心头，喜欢这样一个人品着禅茶，没有烦恼，清清静静，自由自在。亲爱的买家您是否和我们一样？喜欢这样一种浪漫到地老天荒？静守美好时光！
3很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎下次继续光临~
4亲真是好顾客，欢迎下次再来，小店会给亲最优惠的价格哦。
5报。小店会更加努力做好。
6超级诚信的好买家！谢谢您！
7小店欧e女装专营直销，绝对正品，三件包邮，薄利多销，让利于亲
8感谢您对我们的支持，您已成我们的会员享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临！
9一波三折，最后发现是一个值得交的朋友
10有空来逛哦 ~小婧很勤快，每周都有新品上市~~
11发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障计划及今后一流的公司高品质的服务，您的保单将在五天内整理妥当，届时我将专程为您送达。
12今天的杭州已经是零下1度了，穿上夏末数码的雪地靴，一点都不觉得冷，让冬天来的更加猛烈些吧！能在漫漫淘宝中于夏末数码相遇，实乃幸也！
13相信我们一直都在努力！~ 期待您的下次光临！
14感谢您购买本店的商品，亲是个很好的买家哦！收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会真诚为您服务，也别忘了给小店一个好评价！！！，互相加油鼓励一下期待您再次光临！
15欢迎亲的下次光临~~
16感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多机会合作，祝您生活愉快。
17非常好的买家 期待与您再次交易 多谢您的支持 万分感谢！
18小店每天最开心的事莫过于看到亲的好评，亲的好评就像是清泉一样滋润我们的心田，小店会更加的珍惜亲的好评，不断的改进自己，完善自己，力求让小店的服务做得更好，店铺做得更大，也是为了让亲能够更好的更快的买到自己的喜欢的宝贝。你的好评就是对我们最大的肯定和鼓励，希望亲再次关顾我们的店铺，检验小店的进步。
19感谢您的到来，初秋快乐，静静地享受时光！
20感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。
电商卖家怎么回复买家好评语电商卖家怎么回复买家好评语(篇一)
1有您的支持我们会做得更好，欢迎您再次光临！
2感谢亲的光临，期待再次合作啦！请相信我们，没有解决不了的问题，只要有一颗宽容的心。我们无法做到万无一失，如果我们有失误，我们定当负责并努力让您满意，服务无极限，真诚每一天！
3报。小店会更加努力做好。
4您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！
5炎炎夏日，每一件衣服都是夏日精彩的表情，您找到属于您的夏日表情了吗
6祝亲合家欢乐
7感谢亲的光临，期待再合作啦！，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意祝您生活愉快，越来越美丽！
8非常好的买家，合作很愉快！谢谢亲对小店的支持，我们会不断的努力，争取做的更好，淘宝成长的路上有您的支持，我们表示感谢，欢迎再次光临；预祝亲新年快乐，生活愉快，合家安康！
9虽然我们不能保证产品百分百不出问题，但我们会保证百分百解决问题！我们会用100%的诚心 100%的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸！
10好买家！非常感谢您对我们的支持，真诚地祝您每天都能拥有阳光一样的心情，有不周到之处请您谅解，我们一直在努力做得更好！
11感谢亲对本店的支持，收到货后有什么问题，请及时联系我们，
12感谢您的到来，初秋快乐，静静地享受时光！
13亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持！如果收到宝贝有
14也希望能得到您的继续关注哦^-^
15感谢您对深圳XXX手机的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！
电商卖家怎么回复买家好评语(篇二)16很好的买家，谢谢亲的惠顾，欢迎再次光临 21， 祝亲合家欢乐
17好买家，和您合作真的很愉快，累计满300元可以享受95折，
18我想把世界上最好的都给你，却发现世界上最好的就是你
19亲！非常感谢亲的支持，亲们的支持是我们xx店成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务与更好的产品回馈我们的顾客，也期待着你在将来为我们的发展提出宝贵意见，xx店竭力尽兴提供优质服务，谢谢您的惠顾。
20因为有您的支持，我们才有今天，感谢您的每一个评价，小店都会努力让您满意！
21很高兴您能喜欢，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店最大的成功。
22谢谢亲对小店的支持，及时好评，小店会一如既往的为您提供最好的服务。
23感谢您对XXX手机的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！
24感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给5分支持哦！
25尽力为您服务，这是小店应当做的，谢谢亲的认可，和您合作非常愉快。
26感谢您对本店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标。欢迎下次在来！ 同样的价格我们比质量/同样的质量我们比服务/同样的服务我们比信誉，合作愉快。 非常好的买家，谢谢光临并期待您的再次光临！
27好买家确认及时，有您的支持就是我们前进的动力，合作愉快！
28祝你每天的心情都刷新，充满新鲜，没有恩怨，流淌甘甜，滋长爱恋；祝你所有的心愿都会顺利实现，快乐永驻你心间，烦恼躲你远又远。
29亲真是好顾客，欢迎下次再来，小店会给亲最优惠的价格哦。
30感谢亲购买本店的宝贝，收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价（^__^），期待您再次光临！
电商卖家积极回复顾客好评的句子汇总(50句)电商卖家积极回复顾客好评的句子(篇一)
1好买家，不错的交易过程，买家很爽快 合作非常愉快！
2好买家！非常感谢您对我们的支持，真诚地祝您每天都能拥有阳光一样的心情，有不周到之处请您谅解，我们一直在努力做得更好！
3亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，谢谢您的支持！
4小店会更加努力做好
5非常好的买家，期待与您再次合作！
6宝贝收到了，很喜欢，买家很有信用！
7潮女亲们--，收到了满意的话好评打五分截图即可领取元现金元优惠券还送包邮券哦！
8一波三折，最后发现您是值得交的朋友，可有荣幸认识您
9合作愉快，已经确认付款，请查收！
10好买家确认及时，有您的支持就是我们前进的动力，合作愉快！
11感谢亲的光临，期待再次合作啦！请相信我们，没有解决不了的问题，只要有一颗宽容的心。我们无法做到万无一失，如果我们有失误，我们定当负责并努力让您满意，服务无极限，真诚每一天！
12祝亲合家欢乐！
1313 感谢您的光临，您的满意，就是我们最大的安慰，最大的回报，我们加倍努力做得更好！
14好好好！very good！
15感谢您对深圳XXX手机的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！
16超级诚信好买家！谢谢您！
17您是超级好的买家，感谢淘宝让我们有机会认识！我们会让时间证明，您选择不会有错！虽然我们不能保证产品百分百不出问题，但我们会保证百分百解决问题！我们会用100%的诚心100%的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸！记得常回来看看哦！
电商卖家积极回复顾客好评的句子(篇二)18和你作生意很舒服。很负责，谢谢啦，以后合作。
19亲 实在是太客气了哦 呵呵 欢迎在来ZZ哦 亲
20非常的感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好！
21夏天的夜里，辗转反侧，没有睡意，轻手轻脚来到书房，翻开书籍，斟满一杯绿茶，一丝丝凉意缀满心头，喜欢这样一个人品着禅茶，没有烦恼，清清静静，自由自在。亲爱的买家您是否和我们一样？喜欢这样一种浪漫到地老天荒？静守美好时光！
22您真是好买家，遇上亲是我的缘。付款及时，好评迅速，谢谢亲的认可。
23谢谢光临，您满意，请告诉别人，不满意请告诉我们。期待您的再次光临！记得收藏本店铺哦，再次感谢您的光临！
24还可以，一分价钱一分货。
25感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临！
26很耐心的店主！到货也很及时。
27感谢您光临，谢谢您的惠顾
28再一次感谢亲对小店的支持，希望亲永远记得有欧e女装专营直销店陪伴在你的身边，小店时刻准备着再次为亲服务。
29不错的卖家，所以有又光顾叻！
30感谢亲的光临，期待再合作啦！ 请相信，没有解决不了的问题 只要有一颗宽容的心 我们不是神，即使是，也无法做到万无一失 如果有失误，我们定当负责并努力让您满意 服务无极限，真诚每一天！XXX喜欢您来，喜欢您再来，XXX在手，安全乐无忧~~
31虽然我们不能保证产品百分百不出问题，但我们会保证百分百解决问题！我们会用100%的诚心 100%的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸！
32服务无极限，真诚每一天！
33亲可以满意真的是太棒啦！~如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在线客服的哦！~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦！~祝您购物愉快，生活愉快哈！
34每次的好评都让小店感动，小店会更加珍惜！也感谢亲给小店提出宝贵的建议，小店会更加努力提供一个优质服务的平台，让您购得放心。
电商卖家积极回复顾客好评的句子(篇三)35因为有您的支持，我们才有今天，感谢您的每一个评价，小店都会努力让您满意！
36感谢您一如既往的支持，我们将不断地完善，争取做得更好，回报您的厚爱，真心的说一声：谢谢！
37感谢亲光临！期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我们！哦，旺旺加为好友~这样可以及时联系哦
38亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加QQ~~~(暗号：淘宝)，均可享受我们的优惠活动，谢谢您是支持！
39强烈支持！
40感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰。最大的回
41希望您每天都有一个好心情，充满笑容。
42谢谢亲的认可，期待下次光临哟！
43风吹起如花般破碎的流年，而你的笑容摇晃摇晃，成为我命途中最美的点缀，我在等你一个转身，和我相遇。温暖知己，蓝颜难觅。我在等你。
44很好的买家哦，我们XX的衣服是自己公司开发生产的，衣服布料采用的百分百莱卡纯棉的，复合工艺处理的，不会洗涤变形！
45美好的瞬间就是看到您的评价，暖暖的，甜甜的～
46好买家，不错的交易过程，买家很爽快，合作非常愉快！
47亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，请加我为好友，以享受二次购买优惠服务，谢谢您的支持！
48不错，很好的卖家。很好，很high！
49蛮好的，呵呵，以后继续光顾。
50感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证xx店的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！
电商在线回复好评句子电商在线回复好评句子篇一
1感谢您的到来，丫丫家祝您初夏快乐，静享时光--
2感谢亲的惠顾，亲的满意，就是我们最大的欣慰最大的回报
3感谢您对XXX手机的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！
4一百分的宝贝质量一百分的服务态度一百分的售后服务！
5感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临！
6您是一个非常好的买家，谢谢您对我们的信任和支持，成长的路上有您真诚的一路陪伴，我们感到非常的幸运，如果我们有做得不够的地方，还希望您能多多指正，祝您心想事成，万事如意！
7感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多机会合作，祝您生活愉快。
8再一次感谢亲对小店的支持，希望亲永远记得有欧e女装专营直销店陪伴在你的身边，小店时刻准备着再次为亲服务。
9~感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ XXXX期待您的下次光临！~
10有您的支持和肯定，我们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持
11感谢亲的光临，期待再合作啦！，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意祝您生活愉快，越来越美丽！
12感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，期待您再次光临。
13我们不是神，即便是，也无法做到万无一失
14如果有失误，我们定当负责并努力让您满意
15手电筒的荣耀，因您而来！用心经营，拒绝暴利，拒绝桀骜，只因您我一心！一动皆全局动，相信自己的力量。
电商在线回复好评句子篇二16感谢亲的光临，期待再合作啦！
17感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意
18亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！
19超级诚信的好买家！谢谢您！
20是的呢，宝贝特别希望来到你的面前，然后快递小哥也更是快马加鞭。在你期盼着宝贝的芳容的时候，宝贝也在盼着早日和您相见。宝贝不施粉黛，轻装素裹来到你的面前。带给你真实美味。祝您生活愉快。。
21欢迎您再次光临 XXX店，XXX 配件 XXX配件 专营店
22非常好的买家，合作很愉快！谢谢亲对小店的支持，我们会不断的努力，争取做的更好，淘宝成长的路上有您的支持，我们表示感谢，欢迎再次光临；预祝亲新年快乐，生活愉快，合家安康！
23好事多磨，很高兴认识您，有机会来逛哦！
24好买家，不错的交易过程，买家很爽快 合作非常愉快！
25其实我们在完成一个约定，我们约定好这不光是一次交易更是一次愉快的经历。一起约定再次交易的时候我们已经是朋友。期待您的再次光临！
26很高兴您能喜欢，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店最大的成功。
27感谢您对小店的支持！欢迎下次再来！
28期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜，有不满意或者建议请您直接与我们联系，请您千万记得收藏我们店铺，旺旺加为好友，这样可以即时联系哦！
29感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理
30非常好的买家，期待与您再次合作！
一．全新认识短视频运营？认识短视频运营之前先跟大家介绍一下什么是短视频？
我们目前指的短视频是用极其短暂的时间完成一个可以传播的视频内容，以视频形式传播的内容。比如我们现在在抖音上可以发布15秒乃至1分钟的短视频。现在的短视频基本分为UGC 和PGC两种模式，UGC主要是视频平台用户产生的内容，PGC则是专业的视频团队生产的视频内容。
了解了什么是短视频，我们来认识下短视频运营。
短视频运营作为新兴出现的职业，它属于新媒体运营或者互联网运营体系下的分支，即利用抖音、微视、火山、快手等短视频平台进行产品宣传、推广、企业营销的一系列活动。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的视频内容，向客户广泛或者精准推送消息，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。
2021年的12月我们来总结一下！目前私域电商领域的加粉方式都有哪些？私域的本质就是我们要去建一个池子，池子的大小根据你蓄水的量大小来决定，加人=蓄水。私域的第一步是加人，任何人都不可逃避的步骤，只有量起来了，才可以产生后续的精细化运营和单个粉丝的价值与购物下单收益。在第一部分，我们来盘点一下电商常见加粉方式优劣势！
加粉用户：商家的所有用户
加粉效率：可在短时间内快速过滤用户，直接筛选出愿意加粉的用户
加粉难度：中等
优势：AI电话加粉其实就是过去大家熟知的“电话营销”过去是营销员通过手动拨打电话的方式去寻找意向客户，现在是通过机器人的方式去筛选数以万计的电话号码，实现加粉到微信的 *** 作。但是经由ai机器人筛选过后的电话号码，依旧是需要员工去手动添加的，这个是不可避免的。
劣势：第一成本问题，成本和你的加粉收益是无法成正向对比的，有可能你投入1-2w的成本去充值外呼平台，但是你的加粉结果只有几百人，单个加粉成本高达20元-40元， 当然这个成本会在你运营成功的前提下，被你成功的收回来。第二使用者的学习成本问题，制作话术、看接通率，分析拨打时间、等等 *** 作非常考验一个运营的基础能力，毕竟现在很多的运营都还没有接触过电话加粉这个事情，在学习和快速优化上是需要学习成本的。学习成本越高，就代表着你的ai外呼电话成本也越高。
加粉用户：商家当下现有的下单客户
加粉效率：1-15天不等（取决于收到包裹卡的的时间）
加粉难度：中等
回到各位电商企业家门老生常谈的话题，包裹卡引流。这个事情太简单了，简单到我完全不想提。做两张设计图，印到包裹卡上面去，如然后生成你的微信二维码，最后印刷、发包裹卡，等待微信的加人小红点亮起来就好了。
优势：制作成本低、学习成本低、在包裹卡这个事情上，省钱见效快是感知最强的体验。但是在私域这件事情上，它的优势是可以批量测试我们的引流方案、引流品、引流话术是否能够符合我们的预期引流效果，方便我们及时的更改新的引流策略，来促进整个私域大盘的运行，这很简单，且很重要，包裹卡都做不好，别干私域。
劣势：第一包裹卡设计不可逆，简单点说，你的包裹卡印错了就是印错了，改不了只能废弃掉，或者说你想换个字都不行，实体物件的引流最大的成本就是你的错误成本，错了就赔！第二方案不可实时更换，给大家伙举个例子，今天我想给下单客户没人3块钱红包，印了包裹卡然后发出去了，发了几百单之后我就后悔了我要把3块钱变成1块钱。这下好玩了，明明你包裹卡印的是3块，现在我加了你，你就说只给一块！那你这不是欺负老实人么！方案的确定性和预算充足非常重要。
加粉用户：商家的所有用户
加粉效率：低、很低、非常低、低到好像没有的感觉
加粉难度：极高
优势：目前费用的话，我了解到的短信费用普遍在001分-005分左右一条短信、费用很便宜属于大家都可以玩程度。第一客户关怀和触点多，传统电商在下单、预购、售后等客户运营的全路径都可以用的上短信去触达做加粉、而且也能根据各种节日做不同名目的短信触达。第二上手门槛低，有钱就行。只需要30-50字的文案(包含链接和标点符号）这个加粉方式马上就能上线，定时定量的去放送。
劣势：打开率低、加粉效果差，发了跟没发差距不大，目前我自己运营的项目可以做到千分之一的加粉率，而且面对的是客户是近2年以内的客户资料。作为一种加粉的手段，短信加粉的存在更像是旧时代的产物，食之无味弃之可惜。当然也会有不少公司能用短信加粉做到1%-30%的加粉率，但是这个只是大环境下的幸存者偏差，别用1%的成功者来衡量自己的私域客户。
第一部分总结：在加粉方式的推荐顺序，我个人推荐包裹卡加粉——AI电话加粉——短信加粉的顺序，先做包裹卡加粉，体验更加好。并且不要对AI电话加粉和短信加粉超高的预期，效率高、速度快是好，但是客户体验上未必是好的，毕竟你们自己都不接营销电话。
AI电话加粉的基本流程：制作AI电话的话术——外呼公司制作语音——开始拨打客户电话——客户接通——确定加微信意向——通过的微信号在推送给前端的营销。
解决人效问题的电话工具，将筛选和加粉一体化，可以节省大量时间和成本。对于初次接触的客户，可以强化利益点刺激，比如申请免费试用、领取优惠券等，快速引发兴趣、留住客户。
语音流程：开场白——介绍活动/福利——介绍后挽回——邀约、拒绝加微挽留——手机号是否微信号的确定——结束
开场白包含了打招呼和开场白这两个环节
样本参考
打招呼：喂，您好！
开场白：诶，您好，我是旗舰店的客服，您之前有购买过咱们家的产品，咱们现在给您安排了专业护肤咨询老师，有什么护肤问题或者产品使用问题可以在微信上直接找老师。
PS：开场白要体现出你的身份、你是干什么的、你想干什么、你给我介绍一个什么人这些关键因素。
介绍活动/福利
样本参考：
话术：是这样的，您购买了我们的产品，自动升级为我们的vip客户，今天还有一个限时活动，成功添加老师微信即可免费领取价值999元一套的护肤套装，是包邮到家的。
PS：简单易懂的福利活动，塑造自己的产品同等与人民币的价值、包邮到家解决客户的后顾之忧。
介绍后挽回：
样本参考
话术：而且咱们这次活动都是特地为vip客户设计的，不仅有免费护肤问题咨询和礼品外，还有更多的不定时的优惠福利，活动都是真实有效的，其他会员都已经参与进来了，您也可以一起了解一下呀
PS：在挽回阶段，不单单是要抛出更多的附加价值和价值点吸引客户、要客户明白已经有很多人都参与了，你不参与就会吃亏的心理负担。
邀约、拒绝加微挽留：
样本参考
话术：嗯，好，那请问您的手机号是微信号吗？我这边添加您！您是有什么顾虑吗，加您微信只是想方便您随时向护肤老师咨询护肤或产品使用问题，同时免费送您价值999元一套6支装的面部护肤套装，之后还会有更多的超值的福利活动，建议您再考虑一下哦
PS：展示他的加粉行为将会为他带来更多的长期价值，是一种投资行为！而不是单纯的加了一个无用微信。
手机号是否微信号的确定：
样本参考
话术：请问您的微信号是多少呢？我这边添加您
成功话术：好的，那您稍后请留意下微信的服务通知信息，记得尽快通过一下哦，活动3小时有效的，祝您生活愉快，再见
失败话术：好的，没关系，那先不打扰您了
22 AI电话加粉公式 AI外呼加粉率=总人数接通率意向率通过率
“总人数”公司手头上的客户资料、已经下单客户的手机号码、下单商品明细、消费金额等基本的电商客户信息，必须要齐全你才能做好用户的分层。
“接通率”总共拨打出去的客户电话数量除以已经接通的客户数量求得我们的接通率，接通1秒的也算进去。同时接通率会跟外呼出去的电话号码和你拨打的时间有直接联系，会影响你接通率的提升。
“意向率”客户接通了电话在了解了你的福利之后，福利方案对用户的吸引程度，成为了决定性的因素。年长的客户更注重实物和贵重的福利，强调在交付感上。年轻的客户，更注重公司为特卖提供的服务和舒心的关怀上，强制营销是适得其反的。
“通过率”是指我们前端的营销人员，获得了电话之后，添加客户微信时的成功率是怎么样的。大家着重细化两个环节，添加客户的及时性和申请添加的话术吸引、
221 外呼拨打时间选择
根据某外呼公司的数据来说，对于普通的用户来说一般最佳时间是：上午10:00-12:00，下午4:00-6:00，晚上7:00-8:00。但是这个并不是大家要选择的一个时间点，上面提到的时间段对各位老板和 *** 盘手而言没有任何参考意义，一定要学会辩证的去找时间。自己测数据，这个是最靠谱的。我面对的是30-45岁的女性用户，我的最佳拨打时间是14：30-17：00这个下午的时间段。当然这个是经过我全天候拨打下来的数据结果，选择了一个最优的时间段，不具备参考意义。 评判自己的外呼拨打时间，一定要以结果为导向，综合考虑接通率和加粉率为结果，不能产生实加粉的时间段一定要不去选择。
222 语音音色和外呼的号码显示
第一‘语音音色’是指与客户通话时的声音，女性客户用男声，男性客户用女声会有不一样的奇效，女声声色是目前大部分企业的主流选择。但是要注意的是，拨打之前要做好测试，自己听听声音是否过于机械、现在一二线城市的用户对于机器人音色比较敏感会迅速挂掉电话。
第二‘外呼号码显示’安卓的用户感知很强烈，因为会有很多外呼出去的电话号码段会显示出，快递、外卖、骚扰电话等标记，电话号码一定要能通过安卓手机的检查才行不然都扯淡。明摆着说我是骚扰电话的，用户咋会接呢
小结：AI外呼加粉是一次大海淘金的过程，客户的资料新鲜程度是最重要的基础，AI外呼的话术是手里的鱼叉，福利方案是我们的鱼饵，剩下的就是我们出海捕鱼的时机和人选。只有在准备齐全的前提下我们才能收获满满。
电商卖家每天的日销量都在几百单以上，如此大的客户基数，大部分都是浪费掉了，以前看见很多用红包的方式吸引加微信或者微信公众号号，基本上领到之后就删除了。
平常来说，用户在进入店铺下单后，很多店铺会采取只要买家下单了就不做理睬的做法，这样是万万不可的，一个客户只有通过企业商家孜孜不倦的维护以及对用户关心于呵护，这样用户才会对电商店铺的印象比较深刻。
我们可以将营销触点分为下单前期、配货中期以收获后期三个大的阶段来进行维护。
下单前期新客户下单：是用户在进入店铺进行商品的选择，在这个时候可以根据用户的喜好来提供一些商品的介绍，在用户进行商品的购买后，在货品配送时进行通知，货品运输时候进行物流通知，在客户收到货品的时候对用户进行使用过程的记录。这样一个流程下来会让用户感觉商家的用户服务，会有一个不错的评价。
配货中期是维护新用户，在这个时候就需要发挥平常的用户记录作用了，根据用户平常的购买喜好做一个大致分类，这样一来，商家在营销推广的时候就会便利很多，而且短信营销推广是有方向的，精准性很高。在平常节假日要给用户发送祝福短信，这会让用户感觉很温馨。在店铺进行上新的时候，及时通过短信给用户进行通知。
收货后期是维护老客户，老客户已经成为了店铺的常客了，店铺也要为老客户做一些福利优惠政策，通过短信进行通知，在气温下降的时候进行温馨提醒，这些都是维护来客户的方法，记住最重要的一点是要用心。
以量取胜，以速度超越效率，在其他的营销手段对比之下，短信更像是一个食之无味，弃之可惜的鸡肋手段了。
短信营销首选方式自然是效率快、成本低的短信群发平台方式，它有着以下优势
1、稳定：对比目前的用户出触达，包括像APP电商平台的信息推送、微信公众号信息推、其实都会有面临 被封号的危险。但是短信就不一样了，短信只关乎两个地方的封禁，第一短信通道让不让你发信息，此次各类商家只需遵纪守法即可。第二客户端收得到吗？营销内容不易过长和重复，简单的问候和提醒、才是正确的选择。
2、便捷、学习成本低：商家来说，只需要从供应商那里获得接口，花上几分钟完成接入就可以了。能够实现一天24小时随时可用，做到全网无阻碍发送，而且对于地域都没有限制，商家准备好需要推送的客户资料、手机号码大部分的平台都能一键导入营销平台，直接发送。
4、上线时间短：短信群发占着绝对的优势，就一个短视频的制作来说，从创意、拍摄到发布，没有一定时间是完成不的，而且过程中市场发风口生变化了，就需要重新制作了;好上手、好落地是做短信营销的特点。
5、受众群体接受：短信群发也有着相应的优势，，很多人对于接收的短信也都会选择打开看一下。要提升短信打开率，注重在发送时间上下功夫，结合客户下单的动作去发短信。
万能短信万能公式：品牌店铺名+客户称呼+发消息找客户为了什么事情+ *** 作暗示
品牌店铺名：在哪个平台下单就用哪个平台的名字、要对应好每一个客户的资料
客户称呼：万能称呼用亲、此次是先生、我个人认为安全感最高的是李龙、用星号屏蔽客户的全名
发消息的原由：因为XXXX，所以XXXX。此处应用我们的福利方案如新店会员日，加微信送五块钱红包
*** 作暗示：点击链接长按扫码添加微信，这种暗示客户做简单 *** 作来获取我们的福利方案。
投放量、单个引流成本（福利成本）、包裹卡制作成本、回粉时间
投放量：在一个时间段内商家的准备投放多少数量的客户包裹出去。
单个引流成本：多少钱的微信红包、赠送礼品的价值等。
包裹卡制作成本：从设计到印刷发放到仓库的成本。
回粉时间：包裹卡的设计时间，到印刷落地，打包到仓库的时间，再到发快递和用户收快递，电商回款这一连串的时间节点要把握好。运输快的可以达到3天内见效加粉、最慢的是15天左右，如果你不是做偏远地区生意的人，一般在7天左右，你的包裹卡能引流的人都引流到了。
奖励方案选择
A：微信红包(1-10元不等)、 B：企业的赠品（货物和物流成本）、C：抽奖类奖品、D：服务类奖品、
包裹卡的正反面设计
正面设计：
这里就开始涉及到如何把引流类型的包裹卡给隐藏起来，利用其他的包裹卡的名义作为马甲。
包裹卡的类型分为评价卡、营销卡、售后卡、品牌手册、活动卡、给顾客的信、礼物等几种类型。售后卡：参考形式：售后流程+售后信息产品卡：参考形式：产品手册、使用注意点、新品、互动卡：参考形式：类似于能让顾客参与进来，愿意晒就行、大转盘抽奖等给顾客的信：参考形式：不同购买次数/回购周期的顾客给不同的信评价卡：参考形式：好评返现卡
营销卡：参考形式：新品上市卡、试用装招募官。
以上的几种马甲卡，大家按需选择即可
先套个好看的马甲，降低客户的戒备心，让他忽略加微信的繁琐和厌恶感，创造出他的伪需求。
反面设计：
粉丝能够在最短时间看到想要获得利益点，降低心里路程，增加整体包裹卡的转粉率。
私域是一个系统化的工程，加粉是万丈高楼平地去的第一步。要实现加粉，AI电话、短信、包裹卡是大家无法绕开的版块，每个运营的必备技能。加粉容易，留粉难，就算是留下来了，他也不一定能是你的客户。这就像你的爱情，在一起了，结婚了，他的心里也不一定有你，所以做好私域的精细化运营是重点策略。
作者：文叔，公众号：文叔本人
题图来自 Pexels，基于 CC0 协议
朋友您好，电商上面的客户评价一般来说都是真实可靠的，但不完全有很少一部分为了提升店铺等级或者某种需要，跟买家有通过红包或者某种手段，有意让买家好评或者上传买家秀。另一种情况是同行业之间恶意差评，这种也是很少一部分，但是不完全排除。
我认为做店铺要真实可靠，不弄虚作假，给买家在淘宝有一个舒心购物，开心交流。产品质量也要认真仔细选择，不坑人不害人，做一个有道德的人有良心的好店铺。
我的回答希望对你有用，谢谢，如果觉得有道理，可以选择采纳为快。好评和留言对于跨境电商平台的产品销量有着至关重要的作用，但像亚马逊平台是严禁卖家私自向买家索要好评和留言的，那么在不违反平台规定的前提下跨境电商卖家们可以通过提供优质、人性化的售前售后服务、及时响应买家提出的疑问、提供迅速且专业的解决办法、根据实际情况来跟踪买家对产品的使用情况和使用体验，重视每一位买家或好或坏的反馈，并根据用户反馈来不断改善和优化产品和服务，等方式来给消费者带来无微不至的愉悦购物体验，从而引导消费者留下好评。
跨境电商的客户服务的具有全球性、直接性、即时性、高频性、线上性等显著特点，因此，跨境电商平台卖家需要从这些要点下手去做好客服工作。跨境电商的客户是来自世界各地的，品牌方与消费者一般处于不同国家，电商客服直接接触全球各地的消费者群体，为其提供相应的客户服务。像在线客服、电话客服等都是收到顾客的来电和信息后要求立即响应并回复，邮件客服普遍也是要求当天回复。出海企业想要实现卓越的客户服务，需要强调海外客服达成以下几个工作目标：
1运用专业客服术语和良好的语言技能，及时回复顾客。
2展现极佳的服务态度和同理心，帮忙“抚平”顾客情绪。
3掌握熟练扎实的产品知识，迅速准确地为顾客解决问题。
4在售前咨询的过程中，主动挖掘顾客的需求，缩短顾客的交易踌躇时长，提高客户转化率。
5积极响应顾客关于订单、物流方面的疑问，妥善解决产品的售后问题，维护长期和稳定的顾客关系， 防止消费者流失、巩固买家的忠诚度。
短视频是近几年非常火热，并且发展多元化，短视频源码是推进视频发展的根源。好商汇广告传媒有限公司先后融合网红、直播、短视频、电商、播商等商业模式，可以满足各类人群需求，精准引流据统计，目前国内有41亿短视频独立用户，他们平均每天要打开20次手机短视频APP，观看时间长达78分钟，这种注意力的高聚焦程度足以令其他所有媒体眼红。这也直接引爆了今年互联网圈里史诗级别的“头腾大战”。
当然，短视频作为一种新的内容形态和产品应用平台，伴随着用户普及度的进一步提高，还将引发更多互联网领域的重要变革。而对于短视频本身来说，它的发展，也呈现出如下趋势。
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短视频仍有较大成长空间
据统计，当前全网共有115亿移动互联网用户，而截止到今年2月，短视频聚合平台与短视频综合平台活跃用户规模分别是1655亿人与4035亿人，这中间的数字差为短视频的发展提供了巨大的想象空间。
而且，短视频的用户特征与全网用户特征分布也存在差异，在一线城市及中高消费人群这几个细分中，短视频的相关比率均低于全网用户，而在一线城市之外的其他地域，短视频的相关比率要高于全网用户，这显示短视频创作和消费的地域下沉趋势明显，提示存在增量空间。
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短视频应用平台的竞争向
更垂直细分的市场领域下探
经过这几年的高速发展，短视频行业已经形成了不同派系共分天下的格局。他们旗下的一个或多个短视频平台，比如快手、抖音、秒拍等已经初步占据了行业的头部位置。在这种情况下，未来新的短视频平台要想继续切入这一风口领域，只有通过对用户及市场场景的精确细分和定位，才能继续深挖市场增量，获得对用户的吸附能力。
比如以女性为主要用户群体的美拍，就垂直于美妆、服装、母婴等女性相关领域。
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短视频内容向专业知识方向转变
随着大众将越来越多的时间消耗在短视频上，同质化的娱乐信息的受欢迎程度会有所降低。类似于自媒体的发展轨迹，用户对于有用信息的敏感在短视频中也将会得到体现。提供具有专业知识类的内容将会获得更多的关注和青睐，未来市场潜力巨大。
这一点在2017年金秒奖的四个季度参赛视频中，就可以看得很清楚。在第一季度的参赛视频中，美食、时尚、生活方式领域参赛视频的数量位列前三，占据了全部参赛短视频的29%。而在第二、三、四季度的评选中，科普领域参赛视频数量大幅提升，该领域的「视知TV」，更是在第三季度摘得「季度短视频」的桂冠。
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短视频营销生态逐渐成熟
广告主们已经进入短视频营销时代
来自微播易的数据显示，微播易的19个行业的广告主都在去年通过短视频进行了营销推广，其中，美妆、游戏、IT互联网和3C数码占短视频交易额的70%，而汽车、食品饮料和母婴三大行业在短视频领域投放的增幅达到50%。行业标杆性广告主短视频投放预算增长比率则达到100%以上，传统电视大户也正在大量入局短视频营销。
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短视频成为各平台标配
各个媒介信息平台及越来越多传统媒体机构也入局短视频领域，短视频的市场外延继续拓展。短视频将进一步加深在泛内容领域的渗透和融合，还将与其他媒介手段一起呈现不同的信息传播方式。比如短视频+直播的形式，短视频+图文，或者短视频+长视频，这些都是短视频向外延继续拓展的方式。同时，传统媒体机构拥有丰富的内容创作经验和优秀的内容创作能力，他们的也将为短视频行业提供了更多优质内容，并成为短视频行业的一只不可忽视的力量。
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MCN将成为内容提供主流渠道
就在去年，短视频创业团队们还在以专业的PGC制作团队自居，然而发展到今天，同行们见面的开场白俨然换成了：“我们已经转型做MCN，目前旗下签约的艺人有xxx。”
这种从PGC到MCN的演变，源于短视频内容制作者们对于内容制作的瓶颈。若想持续的产生高质量的内容，单打独斗的内容制作模式必将面临巨大挑战。而且短视频的传播本身具有工业化属性，不仅仅是内容的制造，还需要流量推荐、多渠道分发、粉丝运营，更重要的是要具有变现的能力。因此MCN（即Multi-Channel-Network）逐渐发展为行业趋势。短视频中90%的内容由UGC和PGC提供，但是流量的90%却被MCN获得。
像papitube、洋葱视频、视知TV等，都在通过MCN的方式孵化垂直大号，并实现流量互补。可以预见会有越来越多的UGC到PGC将纳入到MCN的体系中，借助其平台化、机构化的孵化方式，已达到双赢的局面。
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不得不重视的产权保护
短视频的侵权问题，作为今年国家版权局在多次相关会议上的高频词汇，已然成为国家版权局今年网络版权专项治理行动中的一大整治重点，可见在短视频领域侵权问题的严重性，以及政府对于版权保护的重视程度。相比其他领域存在至今的盗版现象，短视频版权的达摩利之剑似乎落下来的更早一些，这也倒逼短视频内容提供者们要及早规避短视频的侵权行为。
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短视频平台推送算法的持续改进
伴随着短视频平台内容的极大丰富，短视频的杀时间问题逐渐浮出水面，并被称为通过算法来进行思想控制，使用户困于 “信息茧房”而不愿接受异质信息和观点。这一点既为短视频带来长时间的客户粘性和粉丝沉淀，也成为一个令人诟病的槽点。因此如何保持杀时间与留住用户之间的平衡，也是短视频平台需要进一步解决的技术算法问题。只有让用户自主舒服的获取信息，而非被动的沉迷其中，才是短视频继续扩大增量，获得长久发展途径。
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监管与审核更加完善与严格
短视频由于制作门槛低，平台审核制度不完善等原因。导致短视频内容中混杂了低俗、低价值甚至错误价值观引导的视频内容，在社会上造成了不良的影响。政府部门在今年也增加的对短视频平台的约谈与监管频率。为了保证拍客上传内容的安全性，国内短视频机构也在加强对拍客提供内容的审核。比如今日头条的内容审核团队就有600人，并计划逐步增加到1500人；快手建立了2000人的审核团队；梨视频则建立了三审流程等等。短视频平台只有实行更加严格的审核制度，才能确保其长久健康的发展，规避政府及法律风险。
随着5G技术应用的临近，移动端网速将大幅提升，这将为短视频的发展提供极佳的硬件基础，势必会进一步促进短视频的发展。届时短视频也将越来越深入的介入大众的日常生活，并成为人们新的表达载体和信息获取途径，短视频平台也必将演变成新的资讯及社交平台，带给大家更大的影响力。这时候，短视频平台上的共生者们只有在内容上精耕细作，持续的带给用户有价值、有吸引力的内容，才能使其获得持久的发展动力。否则只能成为昙花一现，早早夭折在如汪洋般的短视频内容海洋里。
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