乐学淘宝 2023-07-18 13:13:01

淘宝“千牛”的基础 *** 作--快捷回复篇

淘宝“千牛”的基础 *** 作--快捷回复如何设置呢，下面我们就来看一下吧。

在手机上下载手机“千牛”APP，然后打开软件。

登陆账号之后，找到我的个人中心，选择“旺旺聊天设置”。

在旺旺聊天设置页面中，找到“编辑自动回复”选项，然后进入下一个 *** 作。

选择你想设置自动回复的分类。

添加文字设置就完成了自动回复了。

淘宝客服回复快捷键：一、淘宝客服怎么切换聊天窗口
淘宝客服聊天的窗口切换其实很简单，快捷键一般就是Tab和Ctrl键，同时按下就可以随意切换窗口了。如果嫌麻烦，可以进去设置里面自己设置一个切换键，还是挺简单的。
二、淘宝客服高效回复如何做到
1、设置自动回复
a、及时完成交易，联系卖家，确实是否有货物;
b、邮费问题;
c、是否有优惠还价;
d、询问产品换、退货事宜;
e、产品质量问题等等等等。
这些都是需要及时沟通才能让客户了解的问题，在客服繁忙或者离开的时候最好的办法就设置自动回复，可能需要一上线就设置，不让客人多等一秒钟。
2、快捷短语，总结重复说明的问题
当我们接待客人的数目变多了，可以总结出哪些问题是客人重复询问的。哪些话让人听起来顺耳，哪些话一说出来买家就消失了;哪些话是每个买家都来问过的，哪些话是买家最关注的。节约时间成本，减少客户等待的时间。
3、聊天记录，保留所有对话
保留聊天记录很多时候是在保护客服本身。很多客户一上来就不分青红皂白谩骂，这个时候可以截取聊天记录给顾客看。一般再难缠的顾客也自认理亏。毕竟客服本身自己说话相对来说是谨慎许多的，不会随意承诺顾客。

作为专业客服因为要受到公司制度与淘宝规则的双重控制，就不能有过激表现，确实是一份需要承受很多压力的工作，这时候就考验客服的心态问题了，要学会调节情绪。

您阿里旺旺如何设置自动回复吧，对着旺旺图标，点击右键，有个自动回复设置，这样的话，你就可以点击进去里面设置了，设置好以后，就确定，就可以了。

或者手机登录千牛--在工作台点击我的----找到设置----聊天设置---编辑自动回复---进行设置即可。

点击头像旁边的个性签名旁的小三角出现设置，点击，聊天设置，自动回复、快捷短语，自动回复对话框里输入你要自动回复的内容和网址立即启用自动回复（隐身时无效）或当状态为“不在电脑旁”时，即启用自动回复前打钩，应用、确定。

打开阿里旺旺卖家版主页面，你可以看到好友左侧有个小旺旺标志。用鼠标右击它，便会出现显示、设置两行字，点击设置，便会 *** 出系统设置对话框，点击客服设置，你就可以看到梦里寻好发千百度的自动回复设置啦。