乐学 关于淘宝店铺维权退款的问题。因为我们的退款率很高 而且高于同行。又不知道怎么做才能改变现状。求教
不过，你需要让买家确认不会存在安全性问题，且是为了加速 *** 作，你为她着想，你能想出一个她能生气地理由吗？你需要编辑好针对退款问题的一系列对话语言。
退款率低于同行，那很可行和有效的做法无非两个，第一个就是上述 *** 作，退款快且不生成退款率；第二个就是不做生意，那就不存在退款。
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淘宝现在公示退款率已经与店铺权重解绑，也就是你的退款率不再影响你的店铺排名、也不影响你参与淘宝活动资质，仅作为店铺运营数据供你自己参考。但是纠纷退款率是有影响的。也就是你的重点应集中在纠纷退款率、动态评分等实用数据上，对于退款率、好评率这两项完全与店铺运营脱钩的数据可以不做关注。
一、权重就是淘宝综合排名的一个打分机制，或者说一套打分的系统，得分越高，权重越高，相对的宝贝的排名也就越高。得分的高低，决定了权重的高低，权重的高低决定了宝贝排名的高低。
对于商家来说，需要考虑的就是踩到那些关键的点。因为官方并没有把这个权重评分机制的标准答案公之于众，所以要找到这些得分点，我们只能从平时发布的那些公告里面和规则中找到蛛丝马迹。
那接下来我们就来探讨这些影响权重的关键点，踩准了关键点，那么也就相应的增加了权重分值，也就相应的提升了宝贝或者店铺排名。
二、影响宝贝权重的因素：
1、自然搜索成交：自然搜索成交百分比越高，权重值越高，产品排名越靠前；
2、宝贝销量：产品销量越高排名越靠前；
3、宝贝收藏加购率：产品收藏加购率越高，权重值也就越大；
4、动态评分：单品动态评分数据越好，权重值越高，相反动态评分数据下降，权重自然就会有所降低；这里主要是好评、问大家。
5、七天上下架：产品距离下架时间越近，权重越高，特别是靠近下架时间的两个小时之内；
6、类目匹配程度：宝贝类目属性匹配度越高，权重值就越高，如果产品类目匹配不准确，权重就会非常低，很有可能出现搜索不到的尴尬境地；
7、宝贝退款纠纷率：退款纠纷率越低，权重值越高；
8、宝贝点击率、转化率、询盘转化率、复购率：总结一句就是宝贝的点击转化率越高，权重值就越高；
9、橱窗推荐：橱窗推荐是有加权的，在店铺宝贝数量多但是橱窗数量不够的情况下，大家可以设置靠近下架使劲自动匹配橱窗；
10、新品打标：被淘宝打上新品标，增加宝贝权重。这个主要是系统判定，自动检测我们的产品在全网是否有同款，这些具体的判定就是由属性、、标题等信息判定的；
11、是否有无线详情：要想获得无线端加权，就必须设置无线详情；
12、短视频：头图视频有机会被抓取到有好货、猜你喜欢等内容频道展示，能够提高权重；详情页视频，传递更多内容，能够提高转化，加权；
13、第五张主图白底图：第五张主图白底图可以增加手淘首页曝光机会，加权；
14、花呗、 *** 支付：支付方式多样化，加权；
15、老客户回购率：老客户回购率越高，淘宝会认为产品很优质，对产品有加权；
16、人群标签：越精准，越容易得到匹配流量，加权；
三、影响店铺权重因素：
1、淘宝服务：消保、7、运费险等服务，加权；
2、DSR：动态评分越高，店铺权重也会增加；主要是3个方面，宝贝描述、物流、卖家服务3方面；
3、店铺违规记录：作弊被查处严重者封店；
4、好评率：好评率越高权重值越高；
5、店铺扣分值：扣分越少权重值越高；
6、店铺产品动销率：动销率越高，权重值越高；与动销率对应的就是滞销率，滞销率越高，权重值越低；
7、店铺持续上新能力：店铺产品持续上新，那么店铺也是有一定的加权的，对于新手来说不要一次性把所有的产品给上架上去，先保证店铺10件以上之后，后面的可以定期上架；
10、淘金币/公益宝贝：这里主要是看咱们店铺淘金币、公益宝贝、等是否有开通，如果都有开通的话，那么也是有加权的；
11、店铺类型：C店权重最低，企业店铺其次，天猫店铺最高；
12、旺旺在线时长、响应速度：在线时间越长，响应速度越快，加权；
13、风格店铺：淘宝趋势于小而美的风格店铺，有调性，人权标签精准，加权；
其实影响我们权重的因素有很多，我们去 *** 作的时候更多的需要注意店铺整体的个性化以及单个宝贝的人权重，因为官方系统它默认你的宝贝搜索人气来去决定你的整个店铺以及单个宝贝的排名。
参考资料新淘宝搜索规则
淘宝号被降权了，要找到在那个平台上面被标记的，找平台客服问清原因，也可以用亲查查，查询一下账号有什么问题，是恶意退款，恶意差评，还是其他原因，找到原因对症下药才能恢复。
一般违规被处罚有一种店铺屏蔽的处罚。这样的处罚一般会有一个期限，扣分以后会对应相应的处罚期，在此期间全店降权产品下架，屏蔽直通车等推广。
扩展资料：
注意事项：
为了提升消费者的购物体验，维护淘宝市场正常运营秩序，淘宝按照本规则指定的情形对会员及其经营行为采取以下临时性市场管控措施：
（一）单个商品搜索降权，是指调整商品在搜索结果中的排序；
（二）全店商品搜索降权，是指调整会员店铺内所有商品在搜索结果中的排序；
（三）单个商品搜索屏蔽，是指商品在搜索结果中不展现；
（四）单个商品单一维度搜索默认不展示，是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者选择后展现；
正常的情况一个卖家的销售量是一个比较平滑的过渡，不会出现此类大起大落的情况，此类情况出现的原因就是因为信用评价炒作时可进行评价的时间相近所造成。
参考资料来源：百度百科-淘宝信用等级
参考资料来源：百度百科-淘宝降权
淘宝卖家是无法查看淘宝权重的，这是淘宝系统的判定。
权重只是一个专业术语，通俗点讲它是影响搜索引擎的一些重要性的数据，影响搜索引擎的因素很多，而最重要的起决定作用，当然这个最重要的在这里体现是什么其实很难说。 通俗的举个例子, 两个歌手去参加比赛，用票数决定胜负； 票数有来自现场观众，也有来自评委的， 现场观众票多的给这个歌手加1分， 评委票多的给这个歌手加2分，这里就说明评委的权重更大。
而在搜索引擎里，如果一样产品的两个店铺， 有一个权重高一点，有一个低一点，那么同等条件下，权重高的那个店铺的宝贝会出现在搜索结果的前面， 另一个低一点的会排在后面。
扩展资料淘宝平台的权重得分，分为店铺权重和宝贝权重(单品权重)两部分。
但是店铺的权重规则一般是看不到的，只能看到相关的得分，也就是大家的店铺动态评分以及相应的店铺层级。但同时大家也可以透过数据来观察他们的变化，譬如:生意参谋可以看展现量的数据变化，来了解店铺权重的评判规则。
一般不是季节性的因素，店铺也没有违规，但是自然搜索流量还是下滑了，基本是大家的店铺权重下降了，可能是这些原因造成的。
参考资料来源：淘宝SEO_百度百科
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