新手做拼多多客服几天能上手

15天左右。入职的产品基础知识的培训，客服的岗位职责，都熟悉了就可以上岗了。并且需要具体一下条件：
1 有自己沟通技巧。客服要在第一时间回答买家的咨询，并且回答要句句到位，不能答非所问，才可以引导买家了解产品。
2 好的服务态度。好的服务态度，会让消费者感到被尊重，所以对待买家一定要有耐心，绝对不能随意辱骂客户。
3 对产品的了解。客服只有充分了解产品，才可以从容迅速的回答买家的问题，详细的向买家进行讲解。
4 对平台规则的了解。每个平台都有自己的规则体系，拼多多要求客服回复一定要及时，五分钟回复率不能低于70%，低于将会受到一天的二级处罚;不允许辱骂客户，每发现一次该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;为期总计3天(具体可 *** 作商家后台—规则中心--拼多多商家客服管理规则)。客服在聊天中一定不要出现和拼多多无关的其他电商平台，微信，手机号之类的，这个是属于线上导流，一定要进行规避。
5 售后服务应对措施。客服面对产品的售后不能慌乱，要及时了解清楚原因;面对差评要区分差评原因，在进行回复。

现如今在拼多多上开店的卖家是比较多的，而店铺的运营是离不开客服的 *** 作，帮助店铺更好的运营，而很多想要做拼多多客服的用户想要知道客服该怎么 *** 作了下面我们来为大家进行介绍。

1、在三分钟内回复客人发送的信息，数据中心有三分钟回复率。
2、当客户想要了解更多商品信息的时候，我们点击右下角加号，选择运用商品推荐功能。
3、及时处理客户退款信息，也许可以挽回一个订单。
4、碰到需要后期处理事情的客户，我们点击进入聊天页面，点击收藏，方便下次寻找该客户。
5、碰到客户要修改订单信息或者其他，我们在下过的订单里面进行详细备注。
6、最重要的一点是，在接待客户的时候，客服的态度一定要耐心，细心。
新手做拼多多客服几天上手：
15天左右。入职的产品基础知识的培训，客服的岗位职责，都熟悉了就可以上岗了。并且需要具体一下条件：
1 有自己沟通技巧。客服要在第一时间回答买家的咨询，并且回答要句句到位，不能答非所问，才可以引导买家了解产品。
2 好的服务态度。好的服务态度，会让消费者感到被尊重，所以对待买家一定要有耐心，绝对不能随意辱骂客户。
3 对产品的了解。客服只有充分了解产品，才可以从容迅速的回答买家的问题，详细的向买家进行讲解。
4 对平台规则的了解。每个平台都有自己的规则体系，拼多多要求客服回复一定要及时，五分钟回复率不能低于70%，低于将会受到一天的二级处罚;不允许辱骂客户，每发现一次该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;为期总计3天(具体可 *** 作商家后台—规则中心--拼多多商家客服管理规则)。客服在聊天中一定不要出现和拼多多无关的其他电商平台，微信，手机号之类的，这个是属于线上导流，一定要进行规避。
5 售后服务应对措施。客服面对产品的售后不能慌乱，要及时了解清楚原因;面对差评要区分差评原因，在进行回复。
通过以上介绍，我们能够知道拼多多客服怎么 *** 作，客服是用户进店消费是否成功的过程中，起着非常重要的作用，所以想要做客服的用户需要具备以上条件才行。

在昨天，2020年10月10曰晚上，在拼多多养鱼时，跳出来完成了任务可以直接对现，当时只剩最后一条鱼，只剩最后一天了，我按要求完成了前二项任务，跳出来第三个任务，要拼单完成，好，拼了一单后，去对现，结果跳出来是要拼二单，没办法，又拼了一单，完成了任务，跳出来新的养鱼页面，我选定后也没复看，原已为对现了，今天刚才去看待发货栏，没有干膜片的踪影，联系拼多多客服，答非所问，所以到浏览器找拼多多官网，找到发现有这么个问答，就把这个养鱼未对现给提出来，希望拼多多给予答复，谢谢

我觉得拼多多官方客服人工客服理解能力并不差。有可能是因为你碰到的不是人工客服后而是AI智能员工客服的，就是碰到一些问题的字眼它就会提供类似的答案吧，所以说回答就不是很标准的那种，因为人工服都是比较满的那种，它人工客服忙不过来，才有机器人客服的，如果有实在不懂的话再去咨询他，就呼叫人工客服就可以了，其实，人工客服，还是挺好的，希望你能采纳，谢谢！

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