淘宝购物如何申请退货?
淘宝上买来的衣服穿过能退。
淘宝退货的条件有两种情况:
1、收到商品7天内(含7天,以快递签收时间起算),商品未经使用且包装附件完整,不影响商品二次销售的,可申请“七天无理由退货”。
2、交易成功15天内(含15天),商品出现质量问题,经检测确实存在的,可申请“质量问题”退货。
“七天无理由退货”发展历史
2014年3月15日,中国新修订的《消费者权益保护法》正式实施。新消法新增无需要理由退货(后悔权)、非现场购物信息披露、网络交易平台提供者担责等三项制度,规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
2014年08月21日,针对新《消法》的“7日无理由退货”规定,国家工商总局下发通知,要求工商部门对电商企业的落实情况进行检查,督促电商企业认真落实新《消法》相关规定。
淘宝上购物超过七天还能退货。
若已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,申请退货退款。
1、退货协议达成后,需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭;
2、在提交退货信息后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款;
3、若拒收货物后,误申请了退货退款,建议撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可考虑填写卖家发货单号。
扩展资料:
淘宝“七天无理由退货"服务的申请条件:
1、买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。
2、选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。
3、买家退回的商品应当完好。淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。
参考资料来源:淘宝网-如何退货?
参考资料来源:百度百科-淘宝规则
淘宝不可以90天无理由退换,淘宝支持的是七天无理由退换,90天无理由退换属于商家的个人退换规则,不适用于淘宝所有的店铺。
淘宝支持的是七天物理游戏退换,买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。
扩展资料:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
参考资料来源:淘宝网——新增《淘宝网七天无理由退货规范》公示通知
淘宝是七日内。
淘宝7天内无条件退货是需要在收到货七天内办理完成退货手续,是需要在收到货七日内将所退货品发回的。
对于支持“七天无理由退货”的商品品类范围内的商品,买家可在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起退货申请,需保持商品完好不影响二次销售。
扩展资料:
卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前,应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息,则默认为确认并接受本规则所有内容,同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。
买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前,应仔细阅读并接受本规则的所有内容。
本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天退换”的简述出现。
“先行赔付”的定义:当买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家进行交易后,若因该交易导致买家权益受损,且在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后向电商平台发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。当电商平台根据相关规则判定买家赔付申请成立,则有权自卖家的账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。
参考资料来源:淘宝网——七天无理由退换流程是什么?
参考资料来源:百度百科-7天无理由退换货
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