淘宝卖家骂人投诉处罚

淘宝现在也是鱼龙混杂的地方，为了维护秩序，平台会对一些不良行为有处罚措施。比如买卖双方存在言语虐待行为，淘宝如何惩罚屡次虐待他人的人？

如何惩罚淘宝屡次辱骂他人？

在与客户沟通的过程中，骂人是非常不明智的选择。不管客户多么不讲道理，作为淘宝商家的客服，一定要克制自己。因为，一旦客服骂人，被消费者投诉，平台会给予非常严厉的处罚，不管是否责怪商家。最基本的就是扣12分。如果情节太严重，就像我们上面说的，平台也会直接永久封店。

如何判断辱骂，还是根据旺旺或者评论、交易留言板上的一些辱骂的文字截图，因为要根据这些证据来判断被投诉的辱骂是否属实？考虑到恶意骚扰的肇事者往往是匿名的或不断变化的，很难证明一个案件。

无法证明骚扰电话是某人打来的，为此增加了一个“主动呼出取证”的链接。如果客户投诉骚扰，小二会根据大概率原则做出决定，联系过去，结合前科和服务。

如果认定，将对行为进行扣12分的处罚，即封锁、限制放行商品等。，而严违法行为会被扣48分，也就是账户被查封。所以，从这个角度来说，其实处罚是不轻的。作为商家，你也要小心翼翼的和客户沟通。

投诉方式如下:

1.首先你需要截图保存对话记录。你可以要求道歉。如果不道歉，可以对此进行投诉，并上传截图证据。如果不知道流程，可以咨询小二。

2.投诉会进入“闺蜜”，选择“投诉”，根据投诉类型提交投诉。

3.投诉的方式是通过联系淘宝。不过，你也可以打电话。根据提示，你要准备好订单号，明确评论内容。投诉后，客服会发来投诉的链接，然后点击聊天框，点击举报，生成投诉证明号，依次 *** 作，最后保存，投诉。

其实对卖家骂人的惩罚应该根据严重程度来定。严重的话可能会被封账号，产品被屏蔽等等，这对卖家来说是不轻的，因为行业竞争压力不小。所以，如果你随意犯规，会给对手很大的机会。我相信这是你不愿意看到的。

请记住，互联网不是一个法外之地。遇到难缠的客户，可以选择合适的方法处理，不能随意辱骂别人。

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