乐学淘宝 2022-06-25 22:21:04

天猫后台星了怎么没更新？星是什么级别？

新手可能不知道天猫店铺其实是有星级的。如果星级太低，对门店的影响会比较大。有卖家朋友发现后台有4颗星，但是没有更新。发生了什么事？

首先，背景有4颗星星。为什么一直没有更新？

星级主要在以下情况下不会更新:

情况一:无线主页商店的星级没有更新。

无线店铺的星级与店铺的星级一致，每月1日、16日参照前一日(即每月最后一日、15日)的指数进行认证，并维持至下一认证日。认证期间，看板的星级每天更新，作为晋升的参考。

以4月16日-4月30日看到的汉道店首页星级为例，显示4月15日根据今日综合体验星级数据认证的店铺星级。

情况二:店铺星级未更新为4.5星(店铺如淘宝在一般违规节点扣分、严重违规扣分或其他违规处罚的情况下，无法成为4.5星)

请查看每个明星的入围条件:

1.基础服务能力五个维度中的指标，每个指标单项得分应≥3分；

2.今日体验总分需≥4.1分

3.行业特色服务能力达标(评定特色服务的商家要求)；

4.其他综合因素，如达标的交易能力、产品质量，以及店铺无一般违规点、严重违规点或其他违规处罚情况，请点击此处查看降级、退级规则，建议去体检中心查看。

温馨提示:如果某项指标得分低于2分，或者今天体验总分低于2.5分，且特色服务未接通，则只能是3.5星。

情况:店铺星级没有更新到5星。

店铺显示5星，即需要承诺达到服务标准。如果承诺的服务达不到标准，就不能成为五星级企业。

情况四:店铺首页不显示星级。

注:天猫综合体验星级此次仅覆盖部分品类。基于行业评价，部分非实物主品类暂不参与星级评定。

二四星是什么水平？

淘宝的星级分为4.5 -3星，其中4.5星最好，其次是4、3.5、3星。4.5星级店的商品综合体验(部分品类店的商品仍需达到特服考核要求)可获得天猫无忧购渗透标准。一旦星级新规推出，原有无线商店的动态评分将全部变灰，不再“飘红飘绿”。

如果店铺的星级没有更新，可能是以上情况造成的。你不用着急，找对理由就行了。如果店铺是4星，店铺数据还是可以的。如果再努力，有望达到4.5星的最高星级。

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