天猫后台4星了怎么没更新

无线首页店铺星级不更新。无线首页店铺的星级与店铺星级一致。每月1日、16日将参考前一天的指数(即每月最后一天、15日)进行认证。认证期间，今天的星级会每天更新，作为推广的参考。以4月16日-4月30日看到的汉道店首页星级为例，显示4月15日基于今日综合体验星级数据的店铺星级。二:店铺星级没有更新到4。

首先，背景有4颗星星。为什么一直没有更新？

星级主要在以下情况下不会更新:

情况一:无线主页商店的星级没有更新。

无线商店星级与商店星级一致，每月1日、16日参照前一日指数(即每月最后一日、15日)认证，并维持至下一认证日。认证期间，每天更新广告牌的星级，作为推广的参考。

以4月16日至4月30日看到的汉道店首页星级为例，显示4月15日根据今日综合体验星级数据认证的店铺星级。

情况二:店铺星级未更新为4.5星(店铺如淘宝在一般违规节点扣分、严重违规扣分或其他违规处罚的情况下，无法成为4.5星)

请查看每个明星的入围条件:

1.基础服务能力五个维度中的指标，每个指标得分应≥3分。

2.今日体验总分需≥4.1分

3.行业特色服务能力达标(评定特色服务的商家要求)

4.其他综合因素，如达标的交易能力、产品质量，以及店铺无一般违规点、严重违规点或其他违规处罚情况，请点击此处查看降级、退级规则，建议去体检中心查看。

温馨提示:如果某项指标得分低于2分，或者今天体验总分低于2.5分，且特色服务未接通，则只能是3.5星。

情况:店铺星级没有更新到5星。

店铺显示5星，即需要承诺服务达标。承诺的服务不达标，就不能成为5星级的商家。

情况四:店铺首页不显示星级。

注:天猫综合体验星级此次仅覆盖部分品类。基于行业评价，部分非实物主品类暂不参与星级评定。

二四星是什么水平？

淘宝的星级分为4.5 -3星，其中4.5星最好，其次是4、3.5、3星。综合体验4.5星的店铺的商品(部分品类的店铺商品仍需达到特服评定要求)可以获得天猫无忧购通标准。一旦新的星级规定生效，原有的无线商店动态评分呈现将全部变灰，不再“飘红飘绿”。

如果店铺的星级没有更新，可能是以上情况造成的。别急，找对理由就好。如果店铺有4星，店铺数据还可以。如果再努力，有望达到4.5星的最高星级。

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