乐学淘宝 2023-07-10 14:58:01

12315可以投诉淘宝吗？

进行12315投诉举报方法是可以在平台上投诉，也可以直接拨打电话12315进行投诉。

用户在微信客户端最上方搜索窗口搜索“12315”，点击“搜一搜”即可访问“12315”小程序。之后，用户便可投诉、举报和查询相关维权知识。

比如：

“我要投诉”：对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉;

“我要举报”：对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。

投诉或举报成功后，就会生成案件编号，可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

下面分享12315微信公众号的具体投诉流程：

第一步，微信搜索“12315”公众号并关注；点击如下图所示区域即可进入关注；

第二步，关注后点击右下角菜单栏的“我要投诉”；

第三步，阅读投诉须知，点击“同意”即可；

第四步，根据个人情况选择省份，点击选择投诉的单位；接着根据提示进行 *** 作即可。（注：未注册的用户需要根据提示进行注册登录后方可进行投诉；）

投诉注意的地方有

1、有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）。

2、有具体的申诉请求、事实和理由。

3、属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）。

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

5、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

淘宝消费者投诉热线电话是什么。。。。
。。。淘宝友情提醒
处理投诉、
退款、退货订单、冻结不可用余额、拒绝退钱、
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十567O一883O（人工)(接听）
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淘宝投诉电话《
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十567O一883O
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。。。我给的够详细吧。。。。

打12315电话投诉淘宝原单店。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，12315是全国工商行政管理机关依托12315热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

12315的用途

消费者投诉，消费者通过信函，传真，短信，电子邮件，12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由，工商部门受理投诉，如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息。

在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间，地点，调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

12315是消费者权益受到侵害时的投诉电话。只要消费者有相关证据如购物发票，或者小票，有明确的侵害人，都可以得到受理机关的帮助的。拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题。

法律分析：9510211。投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
法律依据：《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》第六条工商所处理消费者申诉，可以适用本条规定的简易程序。消费者权益争议比较简单的，可以口头申诉，由受理申诉的工商所记入笔录或者进行登记，并告知被申诉人；对于不符合受理条件的申诉，工商所可以口头告诉申诉人不予受理及其理由，并记入笔录或者进行登记。对于消费者权益争议，双方当事人可以同时到有管辖权的工商所请求处理。工商所可以当即处理，也可以另定日期处理。经调解达成协议并能够即时履行的，可以不制作调解书。但是，应当对协议内容进行记录，并由双方当事人、办案人员签名或盖章。该记录在案的协议与工商行政管理机关制作的调解书具有同等效力。

淘宝小二乱判怎么申诉

如果遇到淘宝小二乱判的情况，商家可以从以下方式进行申诉：

1、我们可以通过淘宝投诉流程发起维权，等待官方的审核。

2、同时可以向淘宝所在地的杭州工商进行投诉举报，可以致电杭州消费者举报中心，电话为0571-12315，描述事情的过程维护自己的合法权益。

3、向淘宝/天猫卖家所在地的工商局进行网上举报、投诉。投诉前请向淘宝/天猫索要卖家的真实信息。如果淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效的信息，可专门就此向杭州的工商举报投诉。

二、怎么找淘宝小二

1、打开淘宝站点，进入主页面，输入自己的用户名和密码，登录淘宝平台。

2、登陆成功以后，点击浏览器顶部的“我的淘宝”，找到“已买到的宝贝”，进入买家的个人中心去找客服，为自己解决问题。

3、进入个人订单页面后，在顶部可以看到有“联系客服”的按钮，把鼠标移上去会出现一个下拉列表，直接点击里面的“消费者客服”按钮进入买家的客服页面。

4、点击客服页面后，会出现联系阿里小蜜、自助服务两个选项卡，默认打开的是联系小蜜，按照提示就可以找到淘宝小二了。

淘宝小二是平台的人工客服，具有非常大的权利，用户在找客服处理问题的时候，一定要准备充分，不然会引起不必要的麻烦。

1、在大多数的情况下，淘宝小二不会出现误判的情况，请检测是否自己提供的申诉材料和凭证是否完整的对违规和纠纷情况进行了重要的说明，比如假货中提供了真实有效且清晰的进货以及授权证明材料，或者在盗图中按照相关的要求提供了具体的花絮图以及原图等证明材料。如果商家提供的材料不完整或者不能完全的证明自己的申诉理由，那么在多数情况下小二会支持消费者的，并根据相应的规则进行处罚或者赔偿。

2、如果自己的凭证和证明材料充分，但是小二并没有支持商家，那么可以通过阿里万象的中的“召唤人工客服”的方式投诉小二，并提供对应处理问题的淘宝小二编号、服务时间以及投诉的原因，系统会在2-3个工作日内核实具体的情况，并将处理结果通过旺旺通知商家。

3、若规则中涉及大额钱款或者违法行为，建议直接通当地的工商行政部门进行申诉，并提供相应的截图和有效凭证，申诉成功系统也会撤销之前的处罚。

在认为淘宝小二误判的时候，一定要先确认自己的证明材料是否有错误，不要直接就认为是小二误判等，一切都要细心谨慎，才有利于更好地解决问题。

（最多18字）

2020-02-13

12315全国消费者协会举报电话。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。

拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他和被申诉方的名称、地址、电话。

扩展资料

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五条根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会积极保护消费者享有的九项权利。

⑴消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。