乐学 多多买菜不能用优惠券？
外卖？社区团购？
还是自己去超市菜市场？
这两年社区团购买菜十分火热
但是不少人也遇到了各式各样的问题
这不，咱天津一位网友就曝光了自己的经历
原文太长
族掰掰总结一下
博主在多多买菜让妈妈去取货，但是香蕉质量太差不想要，但是多多买菜不能拒收，只能退款，于是便把香蕉拿回家了。
多多买菜客服明确说生鲜质量问题，不用退货就能直接退款。于是博主退了款，让妈妈把香蕉扔了。
结果团长打来电话，说香蕉得退回，还怀疑博主把香蕉昧下了故意不还。
在团长的强迫下，博主妈妈只能翻垃圾桶去找回。博主想要投诉，但是发现平台并没有针对团长的任何管理及处罚。
这里族掰掰补充一下
多多买菜团长是干嘛的？
就相当于一个“中间人”
一般是驿站或者便利店人员
主要是向消费者发布促销消息
帮助供货商出货发货
处理商品售后情况
既然客服都明确说有问题的生鲜不用退回
那么团长为嘛非要买家退回？
是不是有其他用途？
这是这位网友的最大疑问
也有网友解释：
@晴心希范：团长另有考核指标的，所以他拿实物退回来管理退货率。
买家和团长之前如果有什么问题
心平气和解释并解决
才是正常的售后流程
希望这位网友遇到的问题
后续能得到解决
延展阅读
去年8月，拼多多上线买菜业务“多多买菜”
延续拼多多用补贴
和低价快速抢占市场的打法
吸引了不少社区消费者的热情下单
类似于多多买菜的社区团购企业
还有橙心优选、多多买菜、美团优选等等
既能下载APP
也能通过微信小程序买菜
有时候菜确实很便宜
但是问题也挺多
除了售后问题、沟通不畅
还有这些
缺点
1、不正当价格竞争
3月3日，国家市场监管总局对橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团、食享会等五家社区团购企业不正当价格行为作出行政处罚。五家企业利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易。5家企业共被罚款650万元。
2、消费券陷阱
某豆瓣网友曾分享了自己的经历：
昨天进入多多买菜，显示买满100返100。虽然我知道肯定不会返现金，应该是以返优惠券的形式。
我想如果有比如30减5元、或者50减10元这种优惠券的话，凑一凑总能用上。所以本来只计划买几块钱的蔬菜，但是额外又买了很多，凑够了100元。
第二天满心欢喜点进去领券，发现7张140-15的优惠券！正常家庭谁买菜能天天买满140元呀！而且多多买菜里品类也很少，我总不能天天买一个10斤的菠萝蜜来凑单吧？
3、质量差到怀疑人生
某位网友在美团优选买了乌鸡炖汤后
隔天竟然浮现了蛆虫
优点
这种社区团购也有优点
那就是买菜确实便宜！
便宜了，然后呢？
在超市或者菜市场购物
东西都是当场挑
品相和新鲜程度很容易辨别
而线上平台的货品不能挑
就算觉得货品不新鲜、品质差、与不符
退款也需要一定的流程和时间
最重要的是耽误了
当天做饭和享用美食
很多使用过社区团购的人表示
购买经历糟心
投诉维权之路也是阻碍重重
图源：广东新闻网
网上买菜提示
发现了各种问题
有办法解决吗？
1、 商家违约应退款、赔偿损失
根据《电子商务法》第49条和《民法典》第577条，网络商家不仅要把商品的原价款退还给消费者，还要赔偿消费者因订单取消而造成的损失，例如承担商品价款涨价之后的差价等。
2、 “商家欺诈”不是小事
除了因不可抗力违约而取消订单外，在实际生活中，也不乏有的商家为了吸引流量，甚至是套取消费者的个人信息，在没有商品的情况下，故意发布虚假信息，吸引消费者下单。这种行为是一种商家的欺诈行为。消费者可以要求商家按照其购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍来进行赔偿，金额不足五百元的，赔偿五百元。
3、 各大平台应严管商家
根据《电子商务法》第36条，电商平台应按照法律规定和平台规则等对入驻平台的商家加强管理监督,维护消费者合法权益,并按规则对侵害消费者权益的不法商家进行批评警告、扣除信用分、公示，直至清出平台。
我们消费者喜欢低价秒杀
也喜欢网上购物的便捷
但是我们更喜欢的是
“价廉物美”“放心购物”
各家平台只有提高商品和服务质量
让消费者长长久久地
得到实惠和便利
这才是一件“双赢”的事啊！
大家平时买菜怎么买
是线上购买还是去菜市场？
觉得有用请点右下角“在看”
“天津族”整理自掌上天津，侵权请告知删除。
对此你怎么看？欢迎评论区留言…
HOT
你好！
这个问题我亲身经历过，当初是在京东不是淘宝，为我新买的红米手机买钢化膜，那时候是买一张钢化膜送手机壳！我确定过型号以后就下单买了当初还害怕跟另外一个型号弄错，所以再次跟客服确定了才下单！
可是收到货以后，把膜贴上去，摄像头的孔对的不准，感觉应该是卖家发错了型号！虽然勉勉强强也能用，但是感觉特别别扭，毕竟新买的膜，用的就不合意，但是不值多少钱，退货也麻烦，也不知道店家给不给，本来不抱有希望的！
后来抱着试一试的心态问了下客服，没想到我还没说退货，客服直接让我把钢化膜和手机壳砸烂拍照给他看，我也觉得奇怪，但是也没敢问，就照客服说的，把钢化膜和和手机壳砸烂，拍了照片给客服，客服立刻帮我提交了退款，钱立刻就到账了！
这对买家来说几乎没有损失，可是对卖家来说，就有一笔损失了！
这个现在不仅仅发生在淘宝，京东，拼多多等很多网购电商平台也有这样的情况，像退货， 卖家却要求买家把东西弄坏，然后直接退钱，这到底是怎么回事呢？
其实这种现象一般都是小件，不值钱的商品！比如10元20元以内的钢化膜，手机壳，以及其他的饰品之类的，有质量问题，货不对版，货物损坏等情况，退回来不仅需要时间，还需要承担买家运费，如果商品退回来影响二次销售，货物退回来几乎是徒劳的，如果卖家又另外寄一个新的过来又是一笔费用，如此反反复复也会影响买家和卖家的心情精力！
既然买家说东西不好，反正也不值钱，让你把东西砸了，直接退款给你，这样可以确定商品确实不好，确实有问题，卖家也会心甘情愿的承担损失，而不是商品问题不大，可以使用，这里退钱又不是，另外发货又不是，最后让买家占了便宜！
当然也有些卖家可能遇到过一些专门爱占小便宜的买家，收到货以后挑剔商品的品质，说商品有质量问题，瑕疵等，以此为借口向卖家索赔，退款，退货等，想“白得”商品，精明的卖家自然不会让你得逞，退款可以，让你把东西先砸了，让你占不到便宜！
我想大概很多卖家应该都是这种心理吧？其实我能够理解，但也不是特别赞成这样的做法，毕竟特别的“暴力”和“浪费”，如果商品确实有瑕疵，问题不大，不影响影响正常使用，跟买家好好道歉，承认自己的问题，态度好，诚恳，一般买家都会通情达理的，钱不是很多，很多买家并不在乎，在乎的是卖家的服务态度！
如果真的是质量问题，退款和补发一个商品又何尝不可？这是卖家自己的问题，不应该都是要求买家把东西砸了，一种不信任，把买家都当成了一种爱占小便宜的人，自己却不愿意承认是自己的问题，这会影响买家的回购和二次成交！
试想，卖家把你当成爱占小便宜的买家了，你下次还会去他那里买东西吗？这样客源就流失了！
希望我的回答能够帮助到你，喜欢我的回答，希望大家点个关注，谢谢！
因为所售产品都是利润极低的成本也不如运费，但是有少部分人经常用这种无良招数占小便宜，如果不让损坏的话，下次这些人还会用这招来店铺占小便宜的。所以说商家也是无奈之举的
这么简单的问题还要问你心里没数吗？
你花10元买了一个劳力士手表，还要包邮，收到货后你居然说卖给你的是假货，卖家说钱退给你，你必须把发给你的劳力士手表搞烂掉，就是不想让你在外面装B。
其实你可能觉得花10块钱装B成本太高，你想不花钱，卖家看透了你的意思，所以让你搞烂掉。
这个很好解释的，亲。
题主：亲，在不在？
客服：你好，亲。请问有什么问题可以帮你吗？
题主：货收到了，但我不太满意，我想退货退款。
客服：亲，一定要退吗？（MD又要赔钱）
题主：嗯，退了吧。确实不是我想要的那款。
客服：好的，亲，你这样吧。你把货物弄坏拍个照片给我，不用发回来了，我把钱退给你。（哎，退回来运费肯定要我负责，还不如不退，少赔点钱。）
题主：？？？，（还有这样的 *** 作）好吧，一会发给你照片。
客服：好的，辛苦你了，亲。（不损坏我还不放心呢，万一你想白嫖呢？必须砸烂才给你退款，生意难做啊）
亲，是不是这样的现场？这样明白了吗？[大笑][大笑]
这是因为，他的产品利润低，退货运费还得他承担，算下来还不如不要！这样他亏的还少一点罢了！
这也是商家无奈之举，退回还得搭运费，而且退回来也卖不出了。让你弄坏无外乎两个目的，一个是想按残次品找保险或者厂家挽回点损失，二是杜绝部分买家的不良行为
您好！
这个事情我还真遇过，过年时候在家待着没事就在网上买了一个菠萝蜜。刚刚打开里面的果肉全部有斑点就是这样的。当时联系了卖家。
出乎我的意料，卖家客服直接回复我。
直接说退款给我，我说要不退回去，卖家说不用，只要您确认收到货就全额退款，当时我蒙了，怎么会有这么好的卖家，再怎么说果子自家种的，可快递总要钱的啊。我心里过意不去，说不要退款，重新补发一个，可卖家拒绝了。我确认收货之后没几分钟钱就打过来了。这样对我来说其实根本没有什么损失，哎，对卖家来说这个不是一两公斤的小件快递费不只要几块钱。但这个菠萝蜜呢有三十多斤。运费起码也就30－40块左右，真是一笔不小的损失！
这个事情不仅在淘宝，京东，天猫，拼多多还是哪个平台都有这样的现象。虽然这个水果退回去对卖家来说肯定没有用了。但站在卖家的角度来说就是亏本生意。一天遇上几单这样的那么一天都白干了。这样的现象不知道是不是由于电商时代发展的太快。电商平台对卖家限制的规则。从我个人的角度来看，这样对卖家真的不太合理。因为现在这个 社会 存在，很多贪小便宜的人。那也不难看出哪个买家直接把别人的拍给他，然后就说在他们家店买的。这样随便拿一个坏的东西都能骗好多的卖家。特别是对那些中小卖家，担心没有及时处理买家的问题，又投诉到平台倒置店铺又会被下架。
希望平台也能出台一些能保护卖家权益的法律法规出来。
这只是我个人回答，希望能帮助大家。喜欢我的回答，希望大家点个关注，谢谢！
我过去也开过某宝小店，一开始给别人代卖，因为货不在自己手里，每次买家要问货我都要去问卖家，卖的是旗袍，因为服装都有尺码，经常卖家不能保证尺码有货，搞的很被动。
后来我在网上找了三个批发厂家，他们给一件代发的，我就把它们挂在我的网店，有人下单就让厂家发货，我自己只进几款打造爆款的货。
某网店我进入的时候已经晚了，过去平台为了吸引商家，给大家同样的机会，橱窗展示都是免费的，而且大家都有机会在平台首页展示。
我做的时候平台已经开通了“直通车”、钻石展位，这都是要花钱的广告，谁花的钱多谁才能在平台首页展示，不花钱你的商品估计几十页也找不到。
我不做淘宝的原因有两个：
1做广告推广太花钱
2平台开始实行无理由退货
过去顾客退货只要是有质量问题，厂家都是会给退换货的，但是无理由退换货厂家嫌麻烦，对于无理由退换货真的很烦，比如有人拍婚纱照，拍完穿过了就要退货，本来做广告就没有多少钱赚，所以我就关闭了网店。
你的说这种情况我也听说过，卖家之所以给退钱让你把东西给弄坏了，就是不想让占便宜的人钻空子，因为东西便宜不值得再寄回。
某平台退货机制比较健全，它有两种退货选择：
1退款不退货
2退款退货
都没说到点上，损坏了，商家可向快递公司申请赔付，不用退货省了邮费，利润也到手了，快递公司再让网点赔付，外加罚款。消费者，商家，快递公司都得利了，倒霉的是快递加盟网点。当然，加盟网点也不是吃闲饭的，最后赔付和罚款是落在悲催的派件员身上！
卖家应该是心有不爽，宁为玉碎不为瓦全。有些易碎的物品，例如玻璃的，陶瓷的杯子碟子，通常店家都会有破损补发的一个承诺，这样保障买家收到的都是完整无缺的东西。
但是很多时候快递物流在运送过程中不小心就会把里面的易碎品碰损、打烂或者甚至只是造成轻微的瑕疵，这样买家收到破损的物品就会找店家补发，店家觉得把破损有瑕疵的东西寄回来也卖不出去了，还得再付一笔运费，实在稳亏不赚的事情，那不如将它毁坏，既不想便宜了买家也杜绝了买家下次故技重施骗补发。
这时候会要求买家提供物品已经碎烂的证据，这个也无可厚非。其实大多买家如果不是真是物品有问题，谁会没事找事做坑骗的小伎俩。
有一次买一个紫砂锅，收到的时候发现锅盖有裂缝，于是联系店家拍照给他，但是店家在照片上比较难鉴定是否是真实的裂痕，所以他要求补发一个过来后需要拍一个打烂裂缝锅盖的视频给他，可能他想这样防止有人混水摸鱼吧！
反正东西裂开也不能再用了，他要求打烂那就按他说的做呗，没有损失。
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