淘宝运营教程,淘宝运营是什么,需要学哪些东西

运营是要来解决以下三个关键问题：流量、转化率、用户粘度。

从狭义的角度来看，运营是解决转化率和用户粘度两个问题。关于这三点通俗的理解如下：

流量：把人带到店铺来

转化率：让进来的人买东西

一运营到底是鼓捣啥的？

前几天有个业务员问我，说，运营到底是做什么？这个问题当时让我愣了一下，我就在想，找工作时我应聘的是运营，那么运营到底是个什么东西，我是个人，我又不是个运营！

什么是淘宝运营？运营不是一个人，也不是一个部门，简单来讲，运营像一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU，就像一个人的大脑，而运营要做的就是调节好客服，推广，美工，库房，售前售后等部门的协调性的所在。

一个运营体系包括什么，个人简单归结为五个大点：

1丶两个端点：产品和顾客

2丶三个关键：流量（引流）丶转化（优化）丶用户粘性(营销）。

那么，你就可以这么理解运营，就是用来解决从上游产品，到下游客户之间问题一条流程线；或者说，是用来解决前期流量丶中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。

二要么运营别人，要么被别人运营

运营是一个对个人能力要求非常高的职位，也是非常的锻炼人的，当然前途也是刚刚的，无论你是自己新开的店铺或者是给别运营，运营方面的知识你都是必须要学习的。经过我这么多年的工作经历发现，很多人虽然挂着运营的名头，但是坦白的说，大部分能力都太差，缺乏一个系统而又综合的能力，基本上就是会其中的一个环节，很多运营人员也缺乏一种电商思维，用户需求分析的思维，很死板的，基本上不是在运营别人，而是在被别人运营，牵着鼻子走，这也是一件很悲催的事情。因此，我们联合很多运营方面的高手，每天晚上都在群里给大家分享运营方面的干货，让大家做一个有尊严的淘宝，而不是水货。如果你想听的话，在这个群里就能听到的，起初你需要输入的是这几个：一七四，接下来映入你眼帘的是：三五九，最后出现的一组是：三七0。按照顺序拼接起来，一个聪明人在一块学习的地方出现了，觉的自己笨的就不要学了，哈哈。

三关于运营的一些七大姑八大姨的事，碎碎念

新手开店，新手运营入门，按照现阶段的个人思维，它的成长之路，更应该走的是：010

010：第一个“0”，是首先学习的思维；

第二个“1”，是需要学习的做事；

第三个“0”，是需要总结的思维。

为什么是这样的构架，我们可以自己回顾一下，我们自己或者我们周边的朋友，往往是兴趣盎然的跑来开店，产品很多都选择自己周边有的，认为自己有优势，这个和最近提的“本地化”有些相似，开店，上架产品，找流量，然后坐等销售。

可是真的是这样吗？不尽然，如果尽然，也不会是中国那么多培训机构，那么多参加培训的中小店家，做了1个月或者2个月之后，就放弃了。

第一个“0”：

现阶段开店，从思维的角度考虑，首先要有个产品，开店的基本流程不解释了，基础入门的，如果你真的想来做这个事情，你也不会一直抓着这个不放了。

小编相信淘宝运营是每位卖家都想做好的，但是很多的淘宝新手在刚接触的时候肯定不知道该怎么办，下面小编就来分享一下淘宝新手怎样可以做好淘宝运营。

小编根据运营的职业发展轨迹，将其分成几个阶段：

新手→合格(会 *** 作)，称谓运营助理，或者是初级推广，会 *** 作基本后台;

合格→骨干(会推广)，称谓推广专员，1、流量优化，2、单品打爆款，3、活动策划;

骨干→主管(会运营)，称谓运营/店长，1、选品策划，2、运营节奏，3、活动计划，4、执行计划;

主管→项目经理(接项目)，称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实 *** 了，实 *** 下面有人了;

这4个阶段，都需要学什么典型的工作有哪些每天的工作内容都是哪些考核晋升的机制又是什么小编给出以下建议：

如果你是客服、你刚入淘宝，不知道淘宝如何来学，如果系统来学，以下内容可以帮到你;

如果你是推广，你会 *** 作直通车很牛逼了，你觉得你遇到瓶颈了，可以参考下面的内容

如果你是运营，还在犹豫创业还是继续做淘宝拿工资，看到里面的内容，有建议，可以留言，好的文章支持各位拍砖修正，无分享不电商

岗位：运营助理/店长助理

时间 :1个月

关键词:会 *** 作后台

阶段: 新手合格(会 *** 作)

学习内容

淘宝规则

天猫规则

搜索入口 ——自然搜索(默认、人气、销量)，

付费入口：直通车、钻展、淘客(辨别淘客链接)

活动入口：官方活动入口，第三方活动入口

找词方法——数据魔方，下拉词，>

优化标题——教程一大把，派代，淘宝大学，哪里都有

明星款知识——你店铺的明星款(俗称爆款)知识

xmind软件使用——很简单，自学

ps软件入门使用——PhotoshopCS5视频教程

生意参谋 ——天猫店铺会自动跳转到生意参谋

数据魔方——行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询

淘宝指数——关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等

看店宝——看店宝官网_淘宝店铺和天猫商城商品经营数据查询分析免费淘宝卖家工具，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询

生e经 ——搜生e经

店铺装修：自定义装修

学习入口

天猫培训

淘宝大学

派代网——派代网 – 做电商上派代

学完这些内容应该可以做以下工作了

典型工作

基础推广 ——修改标题，优化上下架

基础装修 ——自定义装修、发布关联产品、店招修改(美工不是随时等着你来用的，基础要会)

基础客服 ——售前咨询、售后处理

竞争对手分析——竞争对手流量数据、销量数据、推广数据跟踪

后台 *** 作与管理——发布宝贝、上下架宝贝等等

数据软件使用 ——量子、生意参谋、江湖策、数据魔方、看店宝、生e经

行动领域

优化标题标题 ，上下架调整

套餐设置(促销管理) 、修改商品价格、店铺促销

记录店铺数据 ——全店数据丶单品数据

售前咨询 ——售前销售

售后处理——退换货，申请退款处理、评解释(天猫b店)、修改中差评(淘宝c店)

整理对手详情页文案逻辑 ——优秀作品逻辑用xmind脑图写下来，第一二三四屏分别推什么卖点

创意主图收集 ——收集点击率高的图、点击率5%跟点击率1%，同样的关键词，流量差5倍哦，亲

行业标杆对手跟踪——最好的老师，不是讲课的，而是你的对手

数据软件使用 ——量子、生意参谋、江湖策、数据魔方、看店宝、生e经

晋升考核

1、爆款页策划——xmind脑图呈现 ， 爆款视觉落地布置计划

2、爆款主图设计——参考图素材整理

3、爆款数据诊断——能解读单品数据问题所在，能提供解决方案

4、店铺自定义装修 ——自定义装修，基础装修

5、竞争对手数据跟踪报表 ：对手爆款流量、销量监控，寻找暴起原因(淘客打爆款、直通车打爆款)

如果以上5项能完成，老六恭喜你可以晋升为推广专员，请学下一个阶段的内容

如果以上内容不知道哪里学起，参考以下入口，然后把以上的内容关键词放到以下入口查询教程

学习入口

天猫培训

淘宝大学

派代网——派代网 – 做电商上派代

工作常用入口

淘宝软件购买入口

装修模板购买入口

淘宝热门词查找

淘宝指数

岗位：推广专员

时间 :2个月

关键词:

1丶流量优化

2丶单品打爆

3丶活动策划

阶段: 合格骨干(会推广)

学习内容

视觉进阶(海报、字体) ——方便指导美工

单品打造爆款计划——制定计划

直通车基础推广 ——制定计划，添加关键词，搞懂直通车数据意义

直通车进阶推广——直通车计划优化，搞懂什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱

淘宝客 *** 作 ——后台 *** 作，整理淘宝客，能分辨流氓淘客，上海奇泰、苹果圆圆，51返利等等

淘宝客招募 ——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定

聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位，预热期、展现天数等等(新开天猫3个月不能上聚划算)

官方活动报名与策划——双11,618年中大促，38手机节、淘金币、天天特价

第三方活动报名与策划——折800，卷皮等等

店铺活动策划 ——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划

手机端活动策划——手机端有流量，低转化是我们不够用心

手机端视觉策划 ——区别与pc端的设计理念，参考小米官方、锤子手机官网产品介绍你就懂了

数据化诊断单品 ——诊断单品哪里出了问题，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内

学习入口

站酷——站酷 (ZCOOL)

花瓣——花瓣网_发现、采集你喜欢的一切

参考数据： 《数据化管理》 《广告人笔记》叶茂中 《决战大数据》

典型工作

标题优化 ——基本功

上下架优化——基本功，只要淘宝搜索才有上下架权重，天猫搜索没有上下架时间权重，京东也没有

直通车投放与优化——主力工作了，一个花钱又要帮老板省钱的工作

淘宝客管理与招募 ——不可或缺的流量入口之一

官方活动策划与报名——单会直通车没用的，还要学会策划活动跟执行

第三方活动策划与报名——单会直通车没用的，有些类目就是靠第三方活动打爆款，卡主类目入口的

店铺主题活动策划与报名

创意详情页收集

创意主图收集

创意活动页收集

手机端流量优化

手机端视觉优化

行动领域

海报素材收集与整理分享——方便与美工沟通丶提高沟通效率

爆款打造策划与执行

直通车投放与优化

淘宝客管理与招募

创意直通车推广图收集

创意淘客案例收集

聚划算报名与策划

官方活动报名与策划

第三方活动报名与策划

店铺活动策划

手机端流量优化

手机端视觉优化

数据诊断单品问题

考核晋升

爆款30天销量规划

广告预算费用

数据诊断单品制定解决方案

活动方案设计与执行

岗位：运营/店长

时间 :6个月

关键词:

1、选品策划

2、运营节奏

3、活动计划

4、执行计划

阶段: 合格骨干(会推广)

学习内容

全店运营计划 ——主推款、利润款，形象款、活动款规划，目标销售额计划

知识点总结 ——总结知识带下面的同事，学会运营，学会布道，你教会别人，不会抢你饭碗的

数据诊断店铺制定解决方案——每天早上开晨会知道昨天销售哪里出问题，制定解决问题方案

全店运营节奏 ——双11预热、测款预热、新爆款策划节点等等

钻展基础推广——钻展800w卖家，就1w卖家才在开，是上聚划算拉流量的一种补充

钻展进阶推广 ——钻展没有一部车，烧不出来技巧的

创意钻展图打造 ——好的钻展图，单次点击费用会变得很低

直通车找款 ——寻找潜力款

销量找款 ——寻找引流款

生e经选款 ——寻找搜索引擎喜好的款

典型工作

店铺规划

选款打造爆款

数据诊断店铺制定解决方案

月度运营计划与实施

季度运营计划与实施

年度运营计划与实施

爆款打造计划与实施

年度店铺主题活动策划与实施

分销招募(如果你是品牌商)

管理与培训

双11大促方案

618年中大促方案

行动领域

找款

运营计划制定与执行

每日数据诊断制定解决方案

晨会组织与监督团队工作

分销招募 (前提你是品牌商、你已经有品牌号召力，无则不需要做)

分销管理 (前提你是品牌商、你已经有品牌号召力，无则不需要做)

分销kpi考核(前提你是品牌商、你已经有品牌号召力，无则不需要做)

分销培训 (前提你是品牌商、你已经有品牌号召力，无则不需要做)

晋升考核

1、群爆款销量规划

2、店铺年销售额规划

3、月度运营计划表

4、月度丶季度丶年度运营广告计划表

5、分销招募书

6、分销培训脑图规划

7、官方大促方案设计(双11)