淘宝店小蜜设置

店铺蜜的存在，在很多淘宝店铺的客服聊天界面都可以看到。作为一个智能人工客服，它可以回答客户的简单问题，所以使用一些用来代替人工客服的工作是相当容易的。那么作为商家如何在客服聊天窗口添加店蜜呢？

淘宝聊天界面如何添加店家蜜？

阿里版智能客服机器人店小米已经正式发布。可以设置小米，淘宝智能店铺。目前已有5万商家申请试用淘宝小米，淘宝小米0门槛试用申请即将截止。那怎么在页面上添加呢？

要登录手机淘宝，登录淘宝账号和密码，就可以在菜单栏看到阿里小蜜。阿里小米就是淘宝店的小米。

1.点击淘宝小米后台左上角的“On Switch”，打开淘宝小米的Switch的设置页面。

2."系统设置-机器人服务设置"完成服务接待语言设置。

当电脑指定发送“主账号:服务助理”时，可以直接与淘宝店小米进行对话测试。

可以在聊天记录插件中搜索“服务助手”查询聊天详情，就像查询客服淘宝子账号的服务详情一样。你可以把淘宝小米当成客服，子账号名是服务助理！

另外，如果想查看淘宝小米业绩的详细情况，可以在业绩软件中添加服务助手账号，查询淘宝小米的业绩。

在“数据看板-基础数据”页面点击“查看已接收用户”，进入线下消息页面，可以批量分发到人工客服。

如果你想安排线上客服自己分流，那么你可以点击线下消息页面“点击此处查看详细教程”查看授权方式。最终设置好之后，再添加到页面中，就算全部完成了。

什么是储存蜂蜜？

是阿里正式推出的智能客服机器人的商家版！可以在人工客服下线后自动在线接收用户，留住买家，促进夜间转化！客服忙的时候，可以放在手册前面，带头接待买家。无法解决无缝人工转接，保证100%响应率，减少旺旺响应时间，提高服务效率。

淘宝聊天界面添加店铺蜜需要在店铺后台设置。具体方法上面已经介绍过了。需要注意的是，在设置时，商家可以根据店铺的实际情况设置问答，方便买家咨询时快速得到答案。

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