淘宝运费险赔付金额在哪里
淘宝运费险的赔付流程如下:买家用运费险购买商品后,货款自动生效;如果买家收到货后不满意,可以申请退换货(淘宝暂时不支持确认收货后退换货的运费险理赔);
卖家同意后,买家需要支付运费并寄回货物,在退货申请页面填写物流号;
卖家确认收到货物后,保险公司开始理赔,一般是理赔买卖双方之间货物的第一笔运费。所以可能会出现买家实际支付的运费与运费险的理赔金额不符的情况。
支付规则是什么?
退货运费险是保险服务的一种。只有满足以下条件,才能获得运费索赔。如果超出保险范围,就无法获得理赔。与退货时选择的退款原因无关。
1.订单已成功投保运费险(包括自购或卖家赠送)
2.在确认收货之前,即交易尚未成功时,发起退货退款申请。
3.卖家同意你的退款申请后,你需要填写正确的退货物流编号。不填号或者填错号,就无法理赔。
4.退款显示“退款成功”后,保险公司会在72小时内试用。确认理赔后,理赔金额会直接返还到你的支付宝账户余额,你不需要做任何事情。退货运费险的赔偿金额由系统根据买卖双方的地址距离计算得出,以保单页面显示的赔偿金额为准。最后参考资料会附上补偿标准表。
温馨提示:
1.卖方的送货邮费不包含在运费保险的服务范围内。请与卖家协商如何处理;
2.一个物流号只能申请一次理赔。
3.申请退款,选择只退款。卖家同意申请退款且直接退款成功,运费险无法结算;
4.如果索赔成功,您的订单会显示如下:点击索赔成功,可以查看索赔金额和到账信息。
5.退货运费险只保退货运费,不保发货运费。
6.运费的索赔金额是固定的,所以索赔金额会少于实际的退货运费。
7.只有在收货确认之前,启动退货退款,才能满足理赔条件。确认收货后,或仅在退款的情况下,将无法获得运费索赔。
8.您必须填写正确的退货单号。加班后未填写退货单号或订单号填写错误将导致无法获得理赔。
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