乐学淘宝 2022-06-25 21:44:02

淘宝店铺服务分比较低怎么办

在淘宝上开店最怕的就是一些数据的下降。比如淘宝的产品体验分数就是一个比较重要的数据，因为这个分数代表了产品是否受欢迎。最近有商家发现自己店铺的产品体验分突然开始降低。原因是什么？

淘宝产品体验低的原因是什么？

1.如实描述并发货。

商家需要注意的是，当买家申请退款的原因是商品质量与描述不符时，一旦退款成功，将计入质量退款。所以，上架的商品和发货的钱一定要核对，比如商品的颜色和尺寸有没有错，以免发货错误。

不要过度美化主详情页等照片，以免实物与图片差距过大，造成消费者心理落差，影响产品评分。此外，商家还可以对用户的反馈问题进行及时反馈，并对用户进行一定的补偿，也可以在很大程度上避免差评。通过用户的反馈意见，找出问题，优化产品。

2.选择有实力的物流公司，不要掉链。

商家在选择快递合作时，不仅要考虑物流公司的价格，还要考虑物流公司的综合实力。收货、收款、物流、配送、问题件等服务细节是否完善，物流评分低也会影响你的产品评分。

同时，当你选择的快递公司不能按时送达产品时，就会出现延迟送达、虚假送达等问题，对店铺进行限制和罚款。缺货时可以主动申请缺货，可以避免延迟发货的处罚。在即将延迟的时候，还可以更换单号，避免官方处罚。

3.售前售后齐心协力，获得好评。

做好售前售后，不误导消费，淘宝上少纠纷，少差评，也是提升商品的细节之一。耐心细致的客服可以更有效的提高订单成交率和客户优质体验，获得好评，提高复购率。比如你提供的老客户兑换服务，你提供的礼品等。，都是合理引导赞美的小技巧。如果你也遇到恶意订单，也可以举报带有评价内容的恶意订单。

淘宝商品体验分降低的原因有很多。比如宝贝过期了，这在服装类很常见，店铺主图有问题。一旦发现产品体验评分下降，就要从以上原因查起。

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