天猫超市一般几点送货上门
天猫的商品正规质量有保障。如果一次买的东西多,还可以享受折扣,这也是为什么那么多人喜欢在天猫购物的原因。但是,天猫超市的快递要多久才能到?
1.送货时间是多长时间?
当天20:00前提交成功的订单,第二天天猫发货;当天20:00后提交成功的订单,第2天到账;
补充说明:
(1)以上服务承诺是指配送到县级以上城市,乡镇配送时效可能是1-2天以后;
(2)因法定节假日、重大促销、交通管制、自然灾害或其他不可抗力因素造成的延误不在本服务承诺范围内。
二是送货上门吗?
天猫是真正的送货上门,官方2020年出台政策,排除特殊情况。天猫超市必须遵守“送货上门,不赔偿”的原则。也就是说,如果你要求送货上门,天猫超市会送货上门,你会提前打电话;如果通知时家里没人收货,可以要求留在菜鸟驿站。在这种情况下,它将被投递到邮局。
所以当你在天猫超市购物时,你可以享受送货上门的服务。如果你的快递没送到家,你可以投诉,申请赔偿。
第三,送货上门的规则
1.查看订单信息。
发货前核对订单,检查产品状态、质量和包装,确保产品正确合格后发货。
2.送货员行为准则
送货人员应着装整齐,工作。
3.到达目的地:
(1)进客户家门前,先敲三下门,礼貌地问一句:“您好,请问?”
(2)客户开门后,先向客户问好,热情地打招呼:“您好!我是* * *公司的送货员。请问这是您订购的X(商品名称)吗?请查收。”
(3)客户忙,收货时没有空礼貌的表达:“你先忙,我等你。”
4.根据客户要求摆放植物或根据客户室内位置推荐位置。
5.介绍产品维护信息。
6.收款付款:
(1)对网上下单、网上支付的客户文明用语:“您的货款已经网上支付成功,谢谢合作。”
(2)现金结算方式应唱、收、付,款项当面清点、收取。对客户文明用语:“您的付款是XX元”,对付款文明用语:“您的付款是XX元,您的付款是XX元,您的零钱是XX元。”
(3)现金结算时,核对货款后,请客户签字确认;网上支付结算,如果支付无误,直接让客户签收确认;核对无误后,让客户在送货单上签收。文明话:“你的货没错,货款已经付了。请在送货单上签名。
7.说“谢谢支持,再见!”
2020年10月28日,天猫超市甚至宣布与菜鸟联合推出“天猫上门,不赔”服务。其承诺天猫超市所有商品无特殊原因送货上门。如果达不到,消费者可以获得赔偿,使服务提高了一个档次。
天猫的东西基本都是同城配送。如果同城没有,就就近配送。所以快递的速度还是挺快的。当你下单时,系统会提示你多久能送到。你可以看看是否在你的接受时间内。
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