淘宝定制产品质量问题不退客服介入

现在淘宝平台有很多用户。为了满足用户的需求，平台会涌入各种店铺。有些用户可能需要定制产品，但这些产品比较特殊，所以退货制度与普通产品不同。那么淘宝定制产品不退货客服介入怎么办？

淘宝定制产品不退货客服介入怎么办？

定制的淘宝商品不属于7天无理由退货。如果买家申请退货，可以拒绝，淘宝介入也会判你胜诉，对店铺没有影响。不过还是建议你先和客户沟通，不要去淘宝干预。我担心这种问题是因为商家不知道定制产品的退货规则。这里有一个介绍:

退货规则介绍

如果卖家出售的商品属于定制商品，淘宝会根据买卖双方在交易前的约定处理相应的纠纷。定制商品不支持“七天退货”，除非卖家可以自行设定退货承诺。

1.有明确的约定。

如果产品描述不一致，质量问题等。，按照相应的处理原则进行处理。在买卖双方约定的交付时间届满前，除明确表示不履行定制合同外，买方不得要求退款。

买家无正当理由拒绝签收定制商品的，还应承担由此产生的损失，具体标准由淘宝根据实际情况判断。

2.约定不明确或者没有约定。

商家与买家未约定具体发货时间的，商家应当在买家首次要求发货后72小时内发货；如果商家未能在与买家约定的发货时间内发货，淘宝将支持退款买家。

如因商家与买家对发货标准的约定产生争议，淘宝将按买卖双方约定不明确处理，交易将被退回退款。运费由商家承担，退货运费由买家承担。其他约定不明确造成的损失，由买卖双方共同承担，承担的比例由淘宝根据具体情况判断。

如果商家和买家约定了发货标准，但由于模糊导致标准冲突，且商家和买家确认，淘宝支持退货退款，往返运费由商家承担。

如果商家和买家约定了一个具体的交付标准，但是买家在商家开始生产后提出了新的需求(这个新的需求之前没有约定，同时这个新的需求也会导致组成、功能、属性等的变化。商品的)，由此产生的纠纷将由淘宝根据买卖双方提供的证据，按照“谁有过错谁承担责任”的原则进行处理。

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