淘宝客服让申请退款

事实上，淘宝不仅有店铺客服，还有官方客服，官方客服的存在是为了服务买卖双方。如果买卖双方发生矛盾，官方客服是裁判，两者可以调节。那么淘宝如何申请退款申请客服介入呢？你需要证据吗？

淘宝申请退款如何申请客服介入？

1.如果您已经申请退款或售后，但双方协商未能达成一致，可以在卖家拒绝退款协议后，在【已购买宝贝】页面点击【拒绝退款】-【申请客服介入】。

2.如果按照上述 *** 作申请“申请客服介入”，系统会给你和卖家3天的举证期。证明完成后，淘宝会对证书进行审核。

(如果要求买家举证，举证完成后会给卖家24小时处理，如果仍然无法解决淘宝会审核凭证)。

从凭证审核开始，淘宝一般会在7个工作日内给出其处理意见(不含周末和节假日)。请及时关注页面和旺旺的变化，有新的反馈请在页面留言。

温馨提示:如果买家更改协议，等待卖家处理，买家一定要等卖家再次拒绝后再要求淘宝介入。

你需要证据吗？

是的，如果买卖双方发生矛盾，淘宝客服介入后，双方都需要举证。如果卖方未能在规定时间内提供证据，则判定卖方败诉，支持买方的诉求，反之亦然。

其实不管是卖家还是买家，如果遇到协商解决不了的问题，都可以直接联系淘宝客服，准备好有利证据后要求淘宝小二介入。问题严重的话，就算是淘宝小二也暂时解决不了。可以直接打淘宝客服电话，说明情况，最快得到解决。

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