店里买到假货怎么维护自己的权益

我们日常生活中需要的东西都可以在淘宝上买到，但是有时候在淘宝上购物也会买到假货。那么淘宝店铺在买到假货的时候如何维护自己的权益呢？我们来看看吧！

淘宝店铺买到假货如何维护自己的权益？

可以以假货为由申请退款。这个退款理由很严重，正常店铺是不允许的。有很多退款都是这个原因。淘会查的。也可以向当地市场监管局举报，他们会调查。或者向平台反应，当然你需要拿出一些证据。

怎么做？

1.保留有效证据。如果发现购买的商品是假货，收据就是凭证的收据。从视角拍下商品的照片，以及通过旺旺与商家沟通的记录，以便投诉时使用。

2.经过协商，收集好证据后可以通知商家。这个时候记得通过旺旺联系商家，沟通的时候注意不要掉进聊天陷阱，在旺旺上明确说明是假货，并询问商家为什么是假货，把责任推到商家一方。

3.要求退款。如果无理由退款，但是没有假一赔三，第三方质检，那就找商家退款，对方承担运费。

4.要求赔偿。如果参加假期，除退款外还需支付实际支付价款的两倍，并承担涉及的物流费用。如果参加第三方质检，将要求商家双倍赔偿商品，并承担费用。

5.投诉淘宝。如果以上退货或赔偿不一致，可以进行投诉。你需要提交证据，淘宝会根据提供的证据做出裁决。

6.向消费者协会投诉。如果淘的决定没有达到想要的结果，建议向消协投诉。可以和淘宝一起向商家投诉。商家投诉是因为卖假货，淘宝投诉是因为监管不力。

7.物流把货寄回来。如果通过以上方式最终达成协议，货物将被退回。记得保存好单据，以免对方违约。

8.查淘宝退款。退款后及时核对，避免金额错误。

与业主协商时，注意时间，不要拖得太久，因为第三方质检的赔偿只在15天内有效，第三方质检不包括全部货物。在谈判之前，您需要检查您购买的商品是否在此范围内。

看了以上内容，相信你已经知道淘宝买了假货可以申请退款。申请的理由是假货，但你必须保留有效证据进行投诉。

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