乐学淘宝 2022-06-25 20:47:04

三包服务是哪三包

现在很多电子产品都会有保修服务，让买家在保修期内如果产品出现故障可以找商家维修。所以淘宝商家如果经营电子产品，就要开通保修服务。那么淘宝的三包服务是什么呢？如何获得淘宝服务？

淘宝的三包服务是什么？

淘宝三包是指法律规定的三包或者淘宝所在地使用的三包。通用的“三包”规定，产品7天内出现故障，商家需要提供退换修三项服务。淘宝所在的一些地方三包是指用户可以在7天内无条件退换或者维修。

法律规定的三包服务，是指产品自销售之日起7日内出现故障，消费者可以选择退货、换货、修理。产品售出后15天内，如果产品出现故障，消费者可以选择换货或维修。三包服务的有效期应当从无配件修理和等待修理所占用的时间中扣除。在“三包”有效期内，生产企业未提供零配件，自修理之日起超过90日仍未修理的，修理者应当在修理状态中注明，销售者应当在此基础上为消费者免费更换同型号、同规格的产品。

当用户与商家因假货产生纠纷时，买家可以在交易成功后的九十天内申请退款。如果收到的商品与描述有争议，买家可以在交易成功后十五天内申请退款。因“三包”商品引起的保护范围内的纠纷，买方应在交易成功后九十天内提出售后申请。

如何获得淘宝服务？

如果在商品使用过程中发现问题，可以申请售后，店铺必须为产品提供服务:退换货，维修等等。收款>:放款>:自中标之日起半个月内“申请”。超过期限，将关闭维权通道。除非产品是三包产品，否则可以在线咨询客服或者致电天猫，客服会核实订单号/退款号。如果客服认为有必要提供服务，会再次为你开通“申请售后”通道。

与商家发生三包争议时，消费者可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会等相关社会组织申请调解。