乐学淘宝 2022-06-25 20:41:04

淘宝评分低了怎么解决

很多淘宝商家都知道店铺的动态评分对店铺的影响很大，但是不知道如何维护和提高动态评分。下面给大家分享一下如何补救淘宝店铺评分低的问题。更新需要多长时间？

淘宝店铺评分低怎么补救？

1.分析店铺的原因。

首先要分析是什么原因导致店铺评分低，从而考虑如何提高评分。一般来说，分数低说明店家的宝贝肯定有问题，具体问题要多角度多方面考虑。看看差评比较多的宝宝，看看是什么原因导致差评。从描述、服务、发货三个方面总结，让你看清楚是宝贝自己的问题还是店家的服务问题。

2.产品描述一致。

注重那些时尚、符合大众审美、性价比高、经济适用的产品。让消费者有浏览的欲望，从而产生购买的欲望。另外，注意宝贝的标题、细节和SKU属性描述。对于SKU属性和宝贝细节，需要详细说明宝贝的相关内容，如大小划分、颜色分类、材质和材料等。，让消费者一眼就能找到自己需要的，避免一些不必要的误解。这样会给店铺带来一些转化率，让大部分消费者满意，从而提高店铺的动态评分。

3.客户服务态度

客服的基本功是服务态度。对于售前客服，很多买家会问一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格是否优惠等等。此时使用自动回复功能。可以提前设置问题的答案，客户一问就会收到回复。感觉很好。售后服务要以解决问题为主。如果是质量问题，或者快递问题导致商品损坏，积极退货。总之态度好，基本上问题解决了大部分客户都会给好评。

多久会更新？

动态评分每天更新，动态变化，所以叫动态评分。买家评分完毕并确认提交后，店铺的动态评分将立即生效。系统会每天计算店铺近6个月的动态评分数据，但更新显示可能会有48小时的延迟。

分数低的时候，可以从店铺原因、商品描述一致、商品描述一致三个方向入手。动态评分每天都会更新，及时补救低分就够了。